Αρχική σελίδαΠαράποναSpela Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει παρακρατηθεί.

Spela Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει παρακρατηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 144 €

Spela Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/03/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αρνήθηκε τα κέρδη του λόγω κατάθεσης τρίτου μέρους. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς του παίκτη, πίστευε ότι όλες οι ενέργειές του ήταν σύμφωνες με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Μετά την μερική επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη, ο παίκτης υπέβαλε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, κλείσαμε την υπόθεση του παίκτη ως «Αναμονή για ρυθμιστή». Δύο χρόνια αργότερα, καθώς ο παίκτης δεν μας ενημέρωσε ποτέ για το θέμα, επικοινωνήσαμε μαζί τους και ρωτήσαμε για την επίσημη καταγγελία. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν είχαν λάβει ποτέ καμία απολύτως απάντηση από την Αρχή Αδειοδότησης. Το γεγονός ότι το καζίνο έκλεισε στο μεταξύ σε καμία περίπτωση δεν βοήθησε την αιτία. Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των διαθέσιμων πληροφοριών, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και τις απαιτήσεις του που καθορίστηκαν από το ρυθμιστικό του όργανο. Για το λόγο αυτό, η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως «Απορρίφθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Στέλνω στην εταιρεία όλα τα έγγραφα και τις εξηγήσεις για τη χρήση της πιστωτικής κάρτας του τρίτου ατόμου για σχεδόν 3 εβδομάδες. το καζίνο έχει πάντα άλλες δικαιολογίες ότι όταν λείπει η κάρτα και μετά μια άλλη δήλωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάικλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας έχει αναβληθεί λόγω τρίτης κατάθεσης; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.spela.com/de-de/termsandconditions :


«8.5. Σε σχέση με καταθέσεις και αναλήψεις χρημάτων από και προς τον λογαριασμό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο πιστωτικές κάρτες και μεθόδους πληρωμής που είναι έγκυρες και νόμιμες δικές σας. "


Σε γενικές γραμμές, ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από μια κοινή κάρτα. Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο έχει συμπεριλάβει επίσης αυτές τις πληροφορίες στον όρο σας και έχουμε επίσης στείλει μια δήλωση 3 φορές με το διαβατήριο και τις κάρτες και συγκατάθεση για τη χρήση πιστωτικών καρτών. Το παιχνίδι συνεχίζεται για σχεδόν 3 εβδομάδες με πάντα διαφορετικές πληροφορίες και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται καν σε ερωτήσεις !!!! Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί τους μία φορά !!! Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Ποια κάρτα έχει χρησιμοποιηθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Φυσικά μπορώ να αποδείξω ότι έχω χρησιμοποιήσει την κάρτα. Έχω μια ένορκη δήλωση με επιβεβαίωση τόσο από το διαβατήριο όσο και από την πιστωτική κάρτα. Έτσι από εμένα και τον ιδιοκτήτη της κάρτας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να προωθήσετε τη δήλωση στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα, σας έστειλα ήδη τα έγγραφα με όλες τις επιβεβαιώσεις! Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Και αυτό το καζίνο παίρνει πάντα περισσότερες από 72 ώρες για να ελέγξει αυτά τα έγγραφα ή μόνο αφού επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία να κάνω κάτι! Οι χαρτοπαικτικές λέσχες είναι όλες ίδιες στις μεθόδους τους και στοχεύουν μόνο εκείνη τη στιγμή για να επιστρέψουν ο παίκτης στο παιχνίδι της τύχης !!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Καζίνο Guru, ρίξτε μια ματιά σε τι κάνει αυτό το καζίνο !!!!! Αυτό είναι αναιδές και το τελευταίο πράγμα που έχω ακούσει ποτέ για αμφίβολα πρόσχημα !!!!!


Γεια σας Irena,


Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε τα έγγραφά σας!


Δυστυχώς, ορισμένες πληροφορίες λείπουν ακόμη, ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τον λογαριασμό σας:


Διευκρινίστε γιατί χρησιμοποιείτε το επώνυμο ως όνομα.


Για να μας υποβάλετε τα έγγραφά σας, μεταβείτε στο "Ο λογαριασμός μου" και μετά κάντε κλικ στο "Αποθήκευση εγγράφων" ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο: https://Spela.com/player/documents


Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: https://Spela.com/account-verification


Μόλις λάβουμε όλες τις πληροφορίες που λείπουν, θα υποβληθούν σε επεξεργασία αμέσως.


Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου


τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Spela για επιβεβαίωση του λογαριασμού σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Michael, για τη διαβίβαση όλων των σχετικών εγγράφων. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού καζίνο είναι η φίλη σας Irena R. και την έχετε εξουσιοδοτήσει να χρησιμοποιεί τις πιστωτικές σας κάρτες; Έχετε λογαριασμό στο Spela Casino;

Η ένορκη δήλωση χρονολογείται στις 25 Φεβρουαρίου 2021, θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε πραγματοποιήθηκαν οι καταθέσεις και εάν ο φίλος σας γνωστοποίησε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει προηγουμένως τη μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού καζίνο! Ναι, έχω δώσει στη σύζυγό μου Irena R. άδεια να πραγματοποιήσω πληρωμή στο Spela με την πιστωτική μου κάρτα. Δεν έχω λογαριασμό στο Spela Casino !!!


Έγιναν αρκετές πληρωμές με την κάρτα τρίτου μέρους και δεν ζητήθηκαν επιβεβαιώσεις από το καζίνο, ακόμη και μετά την πληρωμή σε κάρτα τρίτου μέρους. Ωστόσο, πριν από το άνοιγμα του λογαριασμού, διαβάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και επιτρέπεται επίσης άδεια με κάρτες τρίτων στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, με την επιβεβαίωση και τη συγκατάθεση για την πληρωμή της κάρτας τρίτου μέρους. Έχουμε στείλει όλες τις επιβεβαιώσεις στο καζίνο πολλές φορές !!!!! Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αυτό δεν είναι παράπονο, είναι μια αναφορά στις αυστριακές εγκληματικές αρχές! Στη συνέχεια, θα υποβάλουν αίτηση νομικής συνδρομής στις αρχές αδειοδότησης ότι έχουν ξεκινήσει διαδικασίες απάτης εναντίον αυτής της ομάδας καζίνο. Το έχω ήδη αναφέρει στην αστυνομία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την απάντησή σας. Οι καταθέσεις από την πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους έχουν τοποθετηθεί πριν από τις 25 Φεβρουαρίου 2021, είναι σωστή; Έχετε κάποια σχετική ανακοίνωση που να υποστηρίζει ότι έχει ανακοινωθεί εκ των προτέρων η δυνατότητα τοποθέτησης αυτών των καταθέσεων; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Όχι, επειδή στους όρους και τις προϋποθέσεις αναφέρεται ρητά ότι θα μπορούσε να απαιτείται ένορκη δήλωση κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης !!! Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ αλλά δεν βρήκα αυτές τις πληροφορίες πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και όλα τα μέσα πληρωμής έχουν δηλωθεί ΟΚ! Τώρα η εταιρεία παρακρατεί αυτήν την πληρωμή για 10 ημέρες και μεταβιβάζει την ευθύνη στον «ανώτερο» στη διοίκηση !!! Θα υποβάλω αναφορά στην αστυνομία, γιατί αυτό το καζίνο δεν αξίζει τίποτα άλλο !!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τυχόν κέρδη έχουν συσσωρευτεί από καταθέσεις τρίτων ή έχουν χαθεί τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, υπήρχαν 2 καταθέσεις από τις οποίες η πρώτη κατάθεση χάθηκε και η δεύτερη κατάθεση ήταν κέρδος. Η συνολική κατάθεση ήταν 675, - και το αίτημα ανάληψης είναι 819, -, οπότε μιλάμε για κέρδος 144, - Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Παρακαλώ ενημερώστε το ακριβές ποσό κάθε κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

35, - και 145, - και 675, -

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι, το συνολικό ποσό των κατατεθέντων χρημάτων από την τραπεζική σας κάρτα είναι 675 €. Παρακαλώ ενημερώστε το ακριβές ποσό κάθε κατάθεσης και υποδείξτε ποια ήταν αυτή που συγκέντρωσε τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Κατάθεση 35, - και 145, - χαμένη !! Κατάθεση 675, - και κέρδος 144, -

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, σας ζητώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο, επειδή ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει ήδη επαληθευτεί για 5 ημέρες! Γιατί η πληρωμή μου αναστέλλεται τώρα !!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάικλ,

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να καλέσω το Spela Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Περιμένω την πληρωμή από τις 6 Μαρτίου 2021 και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επίσης !!!!!!! Σκατά καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spela Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί ή δεν παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάικλ,


Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ελέγξει την υπόθεσή σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψή σας θα πληρωθεί σήμερα.


Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για την εκκαθάριση των χρημάτων από την πλευρά της τράπεζάς σας.


Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση support@spela.com


Χαιρετισμοί,

Ομάδα υποστήριξης Spela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Spela Casino, για την απάντησή σας και για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Μάικλ,

Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 10 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή ή εάν υπάρχουν άλλες νέες εξελίξεις σχετικά με το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο με πληροφόρησε ότι θα αφαιρέσει τα κέρδη των 144, - όπως συμβαίνει με ένα άτομο που δεν είναι ίδιο με τον κάτοχο του λογαριασμού. Τι γίνεται με τις καταθέσεις από την κάρτα τρίτου μέρους με 35, - και 145, - που δυστυχώς χάθηκαν ???? Το καζίνο επιτρέπεται να ακυρώσει τα κέρδη, αλλά απλώς να κρατήσει τα ποσά των καταθέσεων από κάρτες τρίτων που χάθηκαν ;;;; Τι θαυμάσιο !!!!! Αυτό είναι το 100% SCAM καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Michael, που μας ενημερώσατε.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Spela Casino να σχολιάσει τις δηλώσεις του Michael και να διευκρινίσει την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Μιχαήλ,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Σας ενημερώνουμε ότι τα κέρδη σας έχουν δημευθεί ότι προέρχονται από έναν τρόπο πληρωμής που δεν ανήκει σε εσάς, καθώς έχετε ήδη ενημερωθεί μέσω email, αυτό αποτελεί παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, συγκεκριμένα των ρητρών αριθμού 8.5, 12.1.1 & 14.


Σημειώστε επίσης ότι έχουν επιστραφεί 145 + 35 € που είναι οι καταθέσεις μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής, εγκρίνοντας ήδη την απόσυρση που ζητήθηκε στις 24/02/2021 πίσω στη συγκεκριμένη μέθοδο τρίτου μέρους που χρησιμοποιήθηκε.


Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει καλύτερα πράγματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@spela.com.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Spela


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει επιστροφές χρημάτων άνω των 35, - και 145, - από αυτό το καζίνο !!! Και δεν πήρα ούτε το 675 από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάικλ,


Τα 35 € + 145 € σας πληρώθηκαν στις 24/02/2021 καθώς εγκρίθηκε η ανάληψή σας. Αντί να ακυρώσετε την ανάληψή σας εκείνη τη στιγμή και να επιστρέψετε τα χρήματα, η ανάληψη που είχατε με το ίδιο ποσό εγκρίθηκε και αποδεσμεύτηκε.


Τα 675 ευρώ καταβλήθηκαν στις 26/03/2021. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σε περίπτωση που δεν εμφανιστούν στον λογαριασμό σας έως τότε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.


Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Spela


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν έλαβα αυτά τα ποσά, προφανώς τα έξοδα αφαιρέθηκαν εδώ. Και με διαβεβαίωσε στη συνομιλία ότι πρέπει να επιβεβαιώσω την πηγή της κατάθεσης με δήλωση και όλα τα ποσά θα καταβληθούν. Επομένως, μου λείπουν 144, - και 13,5 και 10, - οι απατεώνες του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Μιχαήλ,


λυπούμαστε που ακούσαμε για αυτό το θέμα.


Σε αυτήν την περίπτωση, για να έχουμε μια πιο βαθιά ματιά, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που σχετίζεται με τη μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται με όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας Spela από τις 23/02/2021.


Προωθήστε αυτήν την Κατάσταση Τράπεζας στη διεύθυνση support@spela.com επιβεβαιώνοντας ότι δεν λάβατε τα χρήματα


Θα ελέγξουμε αυτό το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε μετά την έρευνα.


Συγγνώμη για τυχόν αναστάτωση.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Spela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να έχω το συνολικό ποσό των 819, - από εσάς, επειδή αυτό έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ως συνολική πληρωμή από τις 6 Μαρτίου 2021 !!!! Τότε τα ποσά ακυρώθηκαν !!! Θέλω από εσάς συνολικά 819, -

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Μιχαήλ,


όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, σε αυτήν την περίπτωση, για να έχουμε μια πιο βαθιά ματιά, σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που σχετίζεται με τη μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται με όλες τις συναλλαγές που έγιναν στον λογαριασμό σας Spela από τις 23/02 / 2021.


Προωθήστε αυτήν την Κατάσταση Τράπεζας στη διεύθυνση support@spela.com επιβεβαιώνοντας ότι δεν λάβατε τα χρήματα


Θα ελέγξουμε αυτό το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε μετά την έρευνα.


Συγγνώμη για τυχόν αναστάτωση.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Spela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν νομίζω ότι καταλαβαίνεις !!!!! Από την κατάθεσή μου των 675, - Θέλω να έχω την πληρωμή των 819, - την οποία είχα παραγγείλει από τις 6 Μαρτίου 2021. Η πληρωμή ήταν 675, - και το αίτημα για πληρωμή στις 6 Μαρτίου 2021 και από αυτό παραγγείλατε μόνο 661.50, - ως πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Μιχαήλ,


όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα χρήματά σας έχουν καταβληθεί ανάλογα σε 2 διαφορετικά ποσά. Σύμφωνα με τον κανονισμό κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, επιστρέψαμε τις καταθέσεις στον τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους που χρησιμοποιήθηκε στον λογαριασμό σας (εγκρίνοντας την ανάληψη που ζητήθηκε στις 23/02/2021 και πληρώθηκε στις 24/02/2021), το υπόλοιπο ποσό των 675 έχει έχει εγκριθεί ως τυπική απόσυρση στις 26/03/2021, περιμένετε έως 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσετε.


Κατασχέθηκαν 144 € λόγω παραβίασης των ακόλουθων ρητρών των Όρων και Προϋποθέσεων: 8.5, 12.1.1 & 14, μπορούμε να δούμε ότι έχετε ενημερωθεί μέσω email στις 22/03/2021.


Τούτου λεχθέντος, για να έχουμε μια πιο βαθιά ματιά, σας ζητάμε να μας παράσχετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που σχετίζεται με τη μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται με όλες τις συναλλαγές που έγιναν στον λογαριασμό σας Spela από τις 23/02/2021.


Προωθήστε αυτήν την Κατάσταση Τράπεζας στη διεύθυνση support@spela.com επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχετε λάβει τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί από την πλευρά μας. Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη σε αυτήν την περίπτωση και την εκτιμούμε πραγματικά, για να μπορέσουμε να βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς.


Ελπίζουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει τα πάντα, ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω απορίες.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Spela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν σας επιβεβαιώνω τίποτα, εκτός από το ότι με καταχράσατε 144, - στα κέρδη και έχετε κλέψει χρήματα από εμένα, αν και η συνομιλία μου είχε διαβεβαιώσει την ασφάλεια για την πληρωμή !!! Είστε απλά ένα καζίνο εξαπάτησης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάικλ,

Θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Φοβάμαι ότι χωρίς τη συνεργασία σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του ζητήματος.

Καταλαβαίνω σωστά ότι ενημερωθήκατε από την υποστήριξη συνομιλίας ότι εκτός από την επιστροφή των καταθέσεων τα κέρδη θα καταβάλλονταν επίσης;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω ήδη λάβει 180.03 και 661.50 από αυτούς. Αυτοί οι αρουραίοι αφαίρεσαν τα 144, - κέρδος από μένα, παρόλο που η συνομιλία μου είπε αν όλα τα έγγραφα δηλώθηκαν με υπογραφή και ταυτότητα, τότε όλα θα πληρωθούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Michael, για την επιβεβαίωση.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Spela Casino να σχολιάσει τις δηλώσεις του Michael.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

ΚΑΛΗΜΕΡΑ ΜΙΧΑΛΗ,


όπως έχει ήδη ενημερωθεί, σημειώστε ότι 144 € κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των ακόλουθων ρητρών των Όρων και Προϋποθέσεων: 8.5, 12.1.1 & 14, μπορούμε επίσης να δούμε ότι έχετε ενημερωθεί μέσω email στις 22/03/2021.


Ελπίζουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει τα πάντα.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Spela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν μπορώ να το αποδεχτώ, επειδή άλλες υποσχέσεις και επιβεβαιώσεις έγιναν από τη ζωντανή συνομιλία !!!!! Αυτοί οι αρουραίοι έχουν αφαιρέσει το κέρδος των 144, παρόλο που η συνομιλία μου είπε αν όλα τα έγγραφα εξηγήθηκαν με υπογραφή και ταυτότητα, τότε όλα θα γίνουν πληρωμένα. Αυτή η διαδικασία είναι σαφώς παραπλανητική και πρέπει να θεωρηθεί δόλια και την έχω ήδη αναφέρει στην MGA που διερευνά αυτό το περιστατικό. Αυτό το καζίνο είναι πολύ επικεντρωμένο στην απάτη και την κλοπή χρημάτων των πελατών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Michael, που μας ενημερώσατε. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Michael, για την επιβεβαίωση. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε μια ενημέρωση από την αρχή αδειοδότησης. Η διεύθυνση e-mail μου είναι andrej.p@casino.guru .

Αγαπητοί,

Επειδή δεν έχουμε επιτύχει ικανοποιητική επίλυση του ζητήματος και ο παίκτης έχει υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως «Αναμονή απόφασης του ρυθμιστή».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να προωθήσετε την επίσημη δήλωσή της andrej.p@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ήδη καταθέσει δικαστική αγωγή κατά της OWNER Genesis Global Limited και έλαβα επίσης την επιβεβαίωση της εκτέλεσης από το δικαστήριο. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω όμως το νέο σου αίτημα;;; Το καζίνο είναι ήδη κλειστό και αυτό το καζίνο είναι παράνομη εταιρεία για ζωντανά παιχνίδια χωρίς άδεια για την Αυστρία!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Μιχάλη, για την ενημέρωση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει επίσης επίσημη καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας; Εάν ναι, έχετε λάβει απάντηση;

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε επιβεβαιώσει προηγουμένως ότι είχατε λάβει επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις, συμπεριλαμβανομένων αυτών που είχαν υποβαθμιστεί;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου συμβουλεύσετε εάν καταλαβαίνω καλά ότι ποτέ δεν παίξατε στο Spela Casino ο ίδιος και ότι το θέμα εδώ ήταν ότι η σύζυγός σας Irena είχε χρησιμοποιήσει την πιστωτική σας κάρτα για να καταθέσει στον λογαριασμό παιχνιδιών της;

Πραγματοποιήθηκαν οι δύο πρώτες καταθέσεις και από την τρίτη κατάθεση των 675 €, συγκεντρώθηκαν τα κέρδη συνολικού ύψους 819 €. Παρόλα αυτά, το καζίνο επέστρεψε όλες τις καταθέσεις συνολικού ύψους 841 € (180,03 € για τις δύο πρώτες που έπαιξαν και 661,5 € για τις υπόλοιπες), που είναι περισσότερο από το ποσό των κερδών, σωστά;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το MGA μέχρι σήμερα για να με υποστηρίξει!!


Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει το υπόλοιπο και τις πληρωμές μου από αυτό το καζίνο.


Πάντα έπαιζα ο ίδιος σε αυτό το καζίνο, πήρα μόνο την πιστωτική κάρτα της γυναίκας μου και αυτή τη δήλωση συγκατάθεσης ότι μπορώ να τη χρησιμοποιήσω.


Έπαιξα με όλα τα ποσά που κατατέθηκαν και το καζίνο δεν πλήρωσε, εξ ου και η αγωγή.


Ευχαριστώ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Μιχάλη για την απάντηση.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων για καμία από τις εν λόγω καταθέσεις; Σύμφωνα με πληροφορίες από το καζίνο, οι αμφισβητούμενες καταθέσεις έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό της συζύγου σας. Σας ζητήθηκε να παράσχετε στο καζίνο ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που θα αποδείκνυε ότι στην πραγματικότητα οι επιστροφές κατάθεσης δεν είχαν ληφθεί από την πλευρά σας. Το έχεις κάνει αυτό;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε το παράπονό σας στην Αρχή Αδειοδότησης μέσω της φόρμας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό της - https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ;

Υποστηρίξατε προηγουμένως ότι είχατε λάβει επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο ότι σας επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική κάρτα της συζύγου σας. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και των εκπροσώπων του καζίνο που θα αποδείκνυε αυτόν τον ισχυρισμό, προωθήστε τον στο andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν έχω πλέον καμία επικοινωνία από αυτό το καζίνο καθώς είναι πάνω από 2 ετών. Το καζίνο υπεξαίρεσε 144 ευρώ από μένα και δεν τα πλήρωσε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Andrej, ο εξουσιοδοτημένος επίλυσης σας, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Andrej έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Andrej θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις επιστρέψει από τις διακοπές.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Μιχάλη, για την υπομονή σου.

Κατανοώ ότι αυτό το θέμα είναι ήδη πάνω από δύο χρόνια και ότι η επικοινωνία με το καζίνο μπορεί να είναι αδύνατη καθώς το Spela Casino σταμάτησε να λειτουργεί πριν από λίγο, αλλά λάβετε υπόψη σας ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο που θα αποδείκνυε ότι όντως είχατε λάβει άδεια από το καζίνο ομάδα για να χρησιμοποιήσει μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για να πραγματοποιήσει καταθέσεις στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας (ή στοιχεία που θα αποδεικνύουν τουλάχιστον ότι είχατε επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο), δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και δεν θα έχουμε καμία επιλογή αλλά να απορρίψει το παράπονό σας.

Από τις πληροφορίες που παρασχέθηκαν, μπορώ μόνο να συμπεράνω ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ρυθμιστικού της φορέα και τους Όρους και Προϋποθέσεις της. Ελπίζω στην κατανόησή σας ως προς αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Michael,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ενημέρωσα τη ρυθμιστική αρχή αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Όλα τα καζίνο είναι παράνομα και υπόκεινται επίσης σε νομικές ενέργειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Κατά την υποβολή της καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή, λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με τη λήψη της καταγγελίας σας; Εναλλακτικά, εάν υποβάλατε το παράπονό σας γραπτώς μέσω e-mail, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να προωθήσετε το e-mail στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru . Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δυστυχώς, εάν δεν έχετε πλέον επικοινωνία σχετικά με την καταγγελία που υποβλήθηκε στον ρυθμιστικό φορέα, με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.

Ελπίζω στην κατανόησή σας ως προς αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη απάντηση: [16B-28546F83-026F] AW: AW: R*** Πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή σας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μιχάλη, μπορείς σε παρακαλώ να διευκρινίσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή ήταν η εφαρμογή στη ρυθμιστική αρχή και δεν άκουσα τίποτα άλλο μετά από αυτό. Προώθησα το email στη διεύθυνσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Μιχάλη, για τη διευκρίνιση. Σύμφωνα με τις πληροφορίες από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, προφανώς, η υπηρεσία δεν χειρίζεται πλέον παράπονα σχετικά με διαδικτυακά καζίνο μέσω e-mail, αλλά αξιολογεί μόνο τα παράπονα που υποβάλλονται μέσω του συνδέσμου της επίσημης φόρμας στον οποίο έστειλα νωρίτερα ( https://www.mga. org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ).

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε και εσείς την καταγγελία με αυτόν τον τρόπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορώ να επιβεβαιώσω και δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Μιχάλη, για την επιβεβαίωση.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχουν πολλά που μπορώ να προτείνω πέρα από το να δοκιμάσω ξανά, να συμπληρώσω και να υποβάλω ξανά τη φόρμα. Συγγνώμη.

Παρά ταύτα, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως σε αυτό το νήμα, λαμβάνοντας υπόψη τις διαθέσιμες πληροφορίες, πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καθώς και σύμφωνα με τις απαιτήσεις που ορίζει ο ρυθμιστικός φορέας του.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη θέση μας σε περιπτώσεις όπως η δική σας, συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε τον κώδικα Δίκαιου τζόγου για παίκτες .

Τούτου λεχθέντος, για τους προαναφερθέντες λόγους, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «Απορρίφθηκε».

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα