Sons Of Slots Casino - Η παίκτρια προτείνει ότι η χώρα της θα έπρεπε να είχε καταγραφεί μεταξύ των περιορισμένων χωρών.

Αγαπητέ Casinoguru,

Η Εταιρεία (υιοί των κουλοχέρηδων) με παραπλάνησε πιστεύοντας ότι έχει άδεια για την Ολλανδία και μπορεί να συναλλάσσεται με Ολλανδούς πολίτες, ωστόσο πρόκειται για παράνομη συναλλαγή. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και η Ολλανδία δεν αναφέρθηκε ως περιορισμένη χώρα. Το διαβατήριό μου και ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας επαληθεύτηκαν. Επειδή υπήρχε μια εντελώς ολλανδική επιλογή πληρωμής, με έκανε να πιστέψω ότι ήταν ένα πλήρως εγκεκριμένο και αξιόπιστο καζίνο. Όταν τσέκαρα την επιλογή ανάληψης, λένε Brite. Όταν έκανα κλικ στην επιλογή πληρωμής για να καταθέσω "Brite", δήλωσε ξεκάθαρα ότι δεν απαγορευόταν από την τοποθεσία μου. Αυτό με έκανε να το ψάξω περισσότερο. Μετά από λίγη αναζήτηση στο διαδίκτυο, το Sons of slots δεν έχει άδεια για την Ολλανδία.

Η ολλανδική αρχή, NGA λέει:

Ολλανδός:

Let op: παράνομο gokbedrijven die vanaf 1 Οκτωβρίου niet bereikbaar zijn voor spelers στην Ολλανδία moeten er wél voor zorgen dat u uw geld terug kunt krijgen.

Krijgt het bedrijf geen vergunning, dan mag het geen kansspelen aanbieden in Nederland.

Μετάφραση στα Αγγλικά:

Σημείωση: οι παράνομες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών που δεν είναι διαθέσιμες στους παίκτες στην Ολλανδία από την 1η Οκτωβρίου πρέπει να διασφαλίσουν ότι μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Εάν η εταιρεία δεν λάβει άδεια, δεν επιτρέπεται να προσφέρει τυχερά παιχνίδια στην Ολλανδία.

Έψαξα σε άλλα καζίνο και είναι όλα περιορισμένα από την Ολλανδία. Το καζίνο όπου είχα λογαριασμό πριν από την πρώτη Οκτωβρίου, με ενημέρωσε επίσης ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω νομικών πιθανοτήτων.

Στέλνω στους Sons of slots ένα e-mail και ζήτησα την επιστροφή των καταθέσεων (€4413,-) καθώς αυτό που κάνουν είναι παράνομο και παραπλανητικό.

Μετά από μια εβδομάδα έλαβα ένα e-mail πίσω, και μου είπαν:

2.5 Κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας, εγγυάστε ότι:

2.5.3 Ο τζόγος δεν είναι παράνομος στην περιοχή όπου διαμένετε.

και ως εκ τούτου δεν μπόρεσα να επιστρέψω τις καταθέσεις μου. Δεδομένου ότι είναι νόμιμο στην Ολλανδία, αλλά το Sons of slots δεν έχει άδεια, κάτι που είναι παράνομο (και κυρίως εξαιρετικά παράνομο και παραπλανητικό για τη χρήση μιας πλήρους επιλογής πληρωμής στα ολλανδικά), νομίζω ότι έχω δικαίωμα να ρωτήσω για επιστροφή καταθέσεων.

Τους είπα επίσης ότι αν δεν συνεργαστούν, αναγκάζομαι να ενημερώσω τις ολλανδικές αρχές καθώς και τις αρχές της Μάλτας (την άδεια που έχουν).

Η NGA λέει τα εξής:

Ολλανδός:

"Een belangrijke verandering in het beleid is dat de boete voor het illegaal aanbieden van online kansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden voor zaken die in nader onderzoek worden genomen vanaf 1 Οκτωβρίου.

Als de omzet van een nonlege aanbieder hoger is dan 15 miljoen euro, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 procent daarvan.

Als de omzet van het bedrijf niet bekend is, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Η τιμή του είναι 15 εκατομμύρια ευρώ και 600.000 ευρώ.

Μετάφραση στα αγγλικά:

«Μια σημαντική αλλαγή στην πολιτική είναι ότι το πρόστιμο για παράνομη προσφορά διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών θα αυξηθεί σημαντικά. Αυτά τα υψηλότερα πρόστιμα ισχύουν για υποθέσεις που τίθενται σε περαιτέρω έρευνα από την 1η Οκτωβρίου.

Αν ο τζίρος ενός παράνομου παρόχου υπερβαίνει τα 15 εκατ. ευρώ, το πρόστιμο σχετίζεται με τον τζίρο και ανέρχεται στο 4 τοις εκατό αυτού.

Εάν ο τζίρος της εταιρείας δεν είναι γνωστός, η Αρχή Παιγνίων εκτιμά το ποσό. Αν ο τζίρος της εν λόγω εταιρείας είναι μικρότερος των 15 εκατ. ευρώ, το βασικό πρόστιμο είναι 600.000 ευρώ. "

Είναι εδώ πάντως το Casinoguru μπορεί να με βοηθήσει; Η εξυπηρέτηση πελατών μέσω ταχυδρομείου είναι πολύ αργή και μέσω συνομιλίας δεν μπορούν να με βοηθήσουν σε αυτό.

Αγαπητή MariannaB,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«2.6.4 Δεν θα γίνονται δεκτοί πελάτες από το Αφγανιστάν, την Ανγκουίλα, την Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, το Μπαγκλαντές, τα νησιά Κέιμαν, την Κούβα, την Κύπρο, τη Γαλλία, τη Γαλλική Γουιάνα, τη Γαλλική Πολυνησία, τα Γαλλικά Νότια Εδάφη, την Ελλάδα, τη Γουαδελούπη, το Γκέρνσεϊ, τη Γουιάνα, το Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ιράν, Ιράκ, Νήσος του Μαν, Ισραήλ, Ιταλία, Λίβανος, Λιβύη, Λιθουανία, Μακάο, Μαλαισία, Μαρτινίκα, Μαγιότ, Μιανμάρ, Φιλιππίνες, Ρεϋνιόν, Saint Martin (Γαλλία), Σαν Μαρίνο, Σαουδική Αραβία, Sint Maarten (Ολλανδία ), Ισπανία, Σουδάν, Σουρινάμ, Συρία, Ταϊβάν, Τυνησία, Ουγκάντα, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Παρθένοι Νήσοι, ΗΠΑ, Υεμένη και Ζιμπάμπουε. Αυτές οι χώρες θα θεωρούνται «Εξαιρούμενα Εδάφη».

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε γιατί πιστεύετε ότι η Ολλανδία θα έπρεπε να είχε καταγραφεί μεταξύ των χωρών υπό περιορισμό; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή MariannaB,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.