Sol Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Γειά σου.

Είχα κατάθεση 860 ευρώ από την Revolut MasterCard. Κέρδισα πίσω 400 ευρώ και ζήτησα την πληρωμή. Το προφίλ μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Παρόλα αυτά, ισχυρίζονται ότι η κάρτα μου είναι μπλοκαρισμένη και δεν μπορούν να πληρώσουν τα κέρδη μου. Μου ζήτησαν να καταχωρίσω άλλο τρόπο πληρωμής. Έδωσα άλλη κάρτα και έστειλα και τα έγγραφα. Παρόλα αυτά, συνεχίζουν να απορρίπτουν την αίτησή μου. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι τόσο καθυστερημένη που δεν κατάλαβαν ποιο ήταν το πρόβλημά μου ακόμα και μετά από μια ώρα συνομιλίας. Μου είπε να πληρώσω και από αυτή την κάρτα. Δεν μπορώ να καταθέσω γιατί ξόδεψα όλα μου τα χρήματα στο καζίνο (860 ευρώ). Αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου!

Θέλω να ζητήσω βοήθεια.

Γεια σου alterhun,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sol Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Νίκο,

Στο μεταξύ, το πρόβλημα λύθηκε και καταβλήθηκε το ποσό των 400 ευρώ στον λογαριασμό μου στο neteller. Σας ευχαριστούμε πολύ για την επανειλημμένη συνεργασία και τη βοήθεια του Casino Guru, η καταγγελία μπορεί να κλείσει/διαγραφεί.

Με εκτιμιση.

Σας ευχαριστούμε alterhun που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος