Snai Casino

Δημόσια

Αρχάριος

Δημόσια

πριν από 3 έτη

Αρχική\ Μετάφραση

Γεια σας γράφω γιατί αντιμετώπισα πρόβλημα με αυτόν τον ιστότοπο. Κατά την εγγραφή σας δίνουν ένα μπόνους 15 ευρώ που διανέμεται ως εξής: 5 ευρώ αμέσως για να παίξετε στο μπλε καζίνο, 20 περιστροφές στους πράσινους κουλοχέρηδες και 5 ευρώ ελεύθερα να στοιχηματίσετε στον αθλητισμό.

Όλα αυτά μόνο μετά την επικύρωση των εγγράφων. Ένα email από το snai επιβεβαιώνει την επικύρωση του εγγράφου και επιβεβαιώνει τα δύο πρώτα μπόνους που είναι 5 ευρώ στο μπλε και 20 περιστροφές στο πράσινο. Αντ 'αυτού, 5 ευρώ δωρεάν θα φτάσουν εντός 5 εργάσιμων ημερών από την επικύρωση των εγγράφων. Εδώ εντάξει. Μπαίνω στον ιστότοπο, δεν βλέπω τα μπόνους. Επικοινωνήστε με τη συνομιλία και μην σας πείτε την αναμονή, ακόμη και μισή ώρα για να μπορέσετε να ανταλλάξετε λίγες λέξεις με έναν χειριστή που δεν έχει όνομα. Σποραδικές απαντήσεις κάθε 10 λεπτά, απαντήσεις που δεν σχετίζονται με τις ερωτήσεις μου. Το γεγονός είναι ότι μου λένε ότι πρέπει να παίξω τουλάχιστον μέρος του υπολοίπου για να ενεργοποιήσω τα μπόνους. (Αυτό δεν καθορίζεται πουθενά) Γι 'αυτό φορτώνω 15 ευρώ και παίζω μερικά ευρώ στα μπλουζ και τα πράσινα. Ως αποτέλεσμα, δεν έχουν πιστωθεί μπόνους. Επανήλθε στη συνομιλία, μισή ώρα αναμονής πριν πάρετε τη γραμμή, για να μην αναφέρουμε τις αμέτρητες φορές που προσπαθείτε και μετά από λεπτά και λεπτά σας λένε ότι οι χειριστές είναι απασχολημένοι.

Ω, καλά, εξηγώ τα πάντα στον χειριστή και μου απαντά με ένα άλλο θέμα, μου λέει για ένα 100% μπόνους στην πρώτη κατάθεση και ότι πρέπει να περιμένω 72 ώρες από την κατάθεση και ότι 5 ευρώ δωρεάν θα φτάσουν αφού έχω εξαντληθεί το καταθεμένο υπόλοιπο, θα φτάσουν μετά από 5 εργάσιμες ημέρες.

Τα βρίσκω όλα παράλογα !! Ένιωσα διασκεδαστικό, γιατί τι ;;; Μπόνους 15 ευρώ μοιράστηκαν λίγο εδώ και λίγο εκεί χωρίς να φτάσουν ποτέ.

Αποστολή email από παραπλανητικό snai, επίσης παραπλανητικό banner εντός του ιστότοπου που σας προσκαλεί να στείλετε τα έγγραφα για να λάβετε το μπόνους. Αφήνουμε την ομιλία της εντελώς ανίκανης εξυπηρέτησης πελατών και μιας απάνθρωπης βραδύτητας. Ελάχιστη αναμονή 10 λεπτών μεταξύ του ενός μηνύματος και του άλλου. Στη συνέχεια, με εντελώς διαφορετικές απαντήσεις από την ερώτηση. Η κοροϊδία είναι απαράδεκτη.

Τι να πω?

Hi I am writing to you because I have encountered a problem with this site. Upon registration they give you a bonus of 15 euros distributed as follows: 5 euros immediately to play in the blue casino, 20 spins in the green slots and 5 euros free to wager in sports.

All this only after validation of the documents. An email from snai confirms the validation of doc and confirms the first two bonuses that is 5 euros in the blue and 20 spins in the green. Instead 5 euro free will arrive within 5 working days from the validation of documents. Up here ok. I enter the site, I don't see the bonuses. Contact the chat and do not tell you the wait, even half an hour to be able to exchange a few words with an operator who has no name. Sporadic answers every few 10 minutes, answers not related to my questions. The fact is that they tell me that I have to play at least part of the balance to activate the bonuses. (This is not specified anywhere) So I load 15 euros and play a few euros in the blues and greens. As a result, no bonuses have been credited. Reconvened the chat, half an hour of waiting before taking the line, not to mention the countless times you try and after minutes and minutes they tell you that the operators are busy.

Oh well, I explain everything to the operator and he answers me with another topic, he tells me about a 100% bonus on the first deposit and that I have to wait 72 hours from the deposit and that 5 euro free will arrive after I have used up the deposited balance, they will arrive after 5 working days .

I find it all so absurd !! I felt made fun of, for what then ?? 15 euro bonus distributed a little here and a little there without ever arriving.

Email from deceptive snai, also deceptive banner within the site that invites you to send the documents to receive the bonus. We leave out the speech of completely incapable customer assistance and an inhuman slowness. Minimum wait of 10 minutes between one message and another. Then with totally different answers from question. The mockery is unacceptable.

What to say?

Ciao vi scrivo perché ho riscontrato un problema con questo sito. Al momento della registrazione ti danno un bonus di 15 euro distribuito cosi: 5 euro subito da giocare nel casino blu, 20 spins nelle slot verdi e 5 euro free da puntare nello sport.

Tutto questo solo dopo la convalida dei documenti. Una email da parte di snai mi conferma l'avvenuta convalida di doc e mi conferma i primi due bonus cioè 5 euro nelle blu e 20 spins nelle verdi. Invece 5 euro free arriveranno entro 5 giorni lavorativi dalla convalida documenti. Fino qua ok. Entro nel sito, non vedo i bonus. Contatto la chat e non vi dico l'attesa, anche mezzora per poter scambiare due parole con operatore che non ha nome. Risposte sporadiche ogni qualche 10 minuti, risposte non inerenti alle mie domande. Fatto sta che mi dicono che devo giocare almeno una parte di saldo pr attivare i bonus. (Questo non è specificato da nessuna parte) Carico quindi 15 euro e gioco qualche euro nell blu e verdi. Risultato che nessun bonus e stato accreditato. Riconatto la chat, mezzora di attesa prima di prender la linea, per non parlare delle innumerevoli volte che provi e dopo minuti e minuti ti dicono che gli operatori sono occupati.

Vabbè, spiego tutto all'operatore e mi risponde con altro argomento, mi parla di bonus 100% sul primo deposito e che devo aspettare 72 ore dal deposito e che 5 euro free arriveranno dopo che ho consumato il saldo depositato, arriveranno dopo 5 giorni lavorativi.

Trovo sia tutto così assurdo!! Mi sono sentita presa in giro, per cosa poi?? 15 euro bonus distribuiti un po qua e un po la senza che siano mai arrivati.

Email da parte di snai ingannevole, ingannevole anche banner all'interno del sito che invita a mandare i documenti per ricevere il bonus. Tralasciamo il discorso char assistenza clienti completamente incapaci e di una lentezza disumana. Tra un messaggio e l'altro attesa minima di 10 minuti. Poi con risposte totalmente diverse da domanda. Inaccettabile la presa in giro.

Cosa dire?

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Minolino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά, φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες για να το καταλάβω εντελώς. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το παρακάτω μπόνους είναι αυτό που έχετε προσπαθήσει να εξαργυρώσετε;

file

Έχετε λάβει μπόνους χωρίς κατάθεση από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Minolino,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: