Αρχική σελίδαΠαράποναSnai Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Snai Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 25

Ποσό: 65 €

Snai Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/07/2024 | Μη επιλυμένο : 20/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Ιταλίας είχε τεθεί σε αναστολή από τις 9 Μαΐου από το καζίνο για τεχνικούς ελέγχους, οι οποίοι εμπόδιζαν όλες τις συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων. Παρά τις προσπάθειες μέσω κλήσεων και email, ο παίκτης δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για πληροφορίες σχετικά με την αναστολή, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή από τις 9 Μαΐου αφού έλαβα ένα email:

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με το Άρθρο 14 της Σύμβασης για απομακρυσμένη συμμετοχή τυχερών παιχνιδιών, η SNAITECH έχει αναστείλει τον Λογαριασμό Παιγνίων σας για τεχνικούς ελέγχους. Επομένως, όλες οι συναλλαγές θα παρεμποδίζονται, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των αναλήψεων.

Από τότε, προσπάθησα να τηλεφωνήσω και να στείλω email για να πάρω τουλάχιστον τα χρήματά μου πίσω, αλλά δεν έγινε τίποτα. Τι μπορώ να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ conte.giuseppe123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snai Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού;
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή conte.giuseppe123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους και έπαιξα ΔΙΑΦΟΡΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ κουλοχέρηδες, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πριν την αναστολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, conte.giuseppe123, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας conte.giuseppe123,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα κάνω μια προσπάθεια να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο. Ωστόσο, με βάση την πρόσφατη εμπειρία μας, η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στην ερώτησή μας σχετικά με τα παράπονα των παικτών, επομένως η έκβαση της καταγγελίας σας είναι αβέβαιη. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) ( giochi.reclami.online@aams.it ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η ADM, ως αρχή, μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές ή εργαλεία για να σας βοηθήσει με την περίπτωσή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς αποφάσισε η ADM ή εάν ήταν σε θέση να σας βοηθήσει michal.k@casino.guru


Αγαπητέ Snai Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ conte.giuseppe123,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν κατάφερα να λάβω οποιαδήποτε πληροφορία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τον ADM ( giochi.reclami.online@aams.it ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το καζίνο είναι υποχρεωμένο να απαντήσει στο ADM. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς αποφάσισε η ADM ή εάν ήταν σε θέση να σας βοηθήσει michal.k@casino.guru

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα