Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει αναστολή λογαριασμού σε καζίνο, χωρίς σαφή εξήγηση μετά το στοίχημα. Ο παίκτης ζητά βοήθεια σχετικά με τον τρόπο ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό.
γεια με λένε Sonia **** Εγγράφηκα πριν από 3 μήνες στο Snai, αφού κατέθεσα και έβαλα μερικά στοιχήματα, μια μέρα βρήκα τον λογαριασμό μου σε αναστολή σύμφωνα με το άρθρο 14, από εκείνη την ημέρα ζητάω εξηγήσεις και πώς να κάνω ανάληψη ειδικά μέσω email αλλά με αγνοούν, τι μπορώ να κάνω;
Αγαπητέ lottusbinch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snai Casino.
Έλεγξα τους κανόνες στον ιστότοπο, αλλά δυσκολεύομαι να βρω το άρθρο 14
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
στις 4 Μαρτίου μου έστειλαν:
Αγαπητέ πελάτη,
σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με το άρθρο 14 της Σύμβασης για συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια εξ αποστάσεως, η SNAITECH ανέστειλε τον Λογαριασμό Παιγνίων σας για τεχνικούς ελέγχους, επομένως όλες οι λειτουργίες θα παρεμποδιστούν, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των αναλήψεων.
Η διάταξη θα έχει μέγιστη διάρκεια 180 ημέρες, με τη λήξη των οποίων θα αποκαθίσταται η λειτουργία του Λογαριασμού Παιγνίων, εκτός από την περίπτωση διαφορών που υπόκεινται σε έρευνες από τις αρμόδιες Δικαστικές Αρχές.
Ενας χαιρετισμός,
Η Ομάδα SNAI
από τότε έστειλα 20 email ζητώντας εξηγήσεις και πώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων αλλά δεν απάντησαν
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους Έβαλα αθλητικό στοίχημα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lottusbinch. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε ζητήματα που σχετίζονται κυρίως με τη δραστηριότητα αθλητικού στοιχήματος.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
τι θα σήμαινε αυτό; γιατί δεν μπορείς να ρωτήσεις το καζίνο γιατί δεν με πληρώνουν; τι πληροφορίες χρειάζεσαι; Η κατάσταση είναι πάντα απλή για μένα, με ανέστειλαν και με αγνοούν ελπίζοντας ότι θα το αφήσω...
Δεν καταλαβαίνω την έλλειψη βοήθειας, τις δύο εβδομάδες αναμονής χωρίς καμία χρήσιμη πληροφορία, αναρωτιέμαι αν αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί για τον Snai σε αυτό το σημείο
Ευχαριστώ για την υπομονή σου, lottusbinch. Ζητώ συγγνώμη για την έλλειψη ανταπόκρισης. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών.
Στις προηγούμενες απαντήσεις σας, υποδείξατε ότι η δραστηριότητά σας στο παιχνίδι εστιαζόταν σε αθλητικά στοιχήματα που δεν συμβαδίζουν με την τεχνογνωσία μας.
Κατανοήστε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
lease, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων που πρόσφερα νωρίτερα, σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Έκανα δύο αθλητικά παιχνίδια των 5 ευρώ και μετά λίγο offline blackjack αν θυμάμαι καλά, ποιο είναι το πρόβλημα;
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ευχαριστώ πολύ, lottusbinch, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.