Αρχική σελίδαΠαράποναSmokace Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Smokace Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.500 €

Smokace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/08/2023 | Επιλύθηκε : 19/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 6.500 ευρώ, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1.950 ευρώ, τα κέρδη εξαφανίστηκαν. Ο παίκτης είχε εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και είχε επαληθευτεί ο λογαριασμός του πριν κερδίσει. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της ομάδας παραπόνων, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των 6.507 € στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του τόσο στην ομάδα παραπόνων όσο και στο καζίνο. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία με τον παίκτη να λαμβάνει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπήκα στο καζίνο και κέρδισα μερικές δωρεάν περιστροφές. Με αυτές τις περιστροφές κέρδισα 18 €. Για να εκπληρώσω τους όρους του πραγματικού μου υπολοίπου, χρειαζόμουν 100% κύλινδρο. Έπειτα έπαιξα ένα παιχνίδι Fortune Tiger και κέρδισα, ικανοποιώντας την απαίτηση 100% κυλίνδρου. Αυτό προκάλεσε ένα μπόνους στο πραγματικό μου υπόλοιπο. Μετά πήγα σε ένα ζωντανό καζίνο (Crazy Time) και κέρδισα 3.500 €. Λίγο μετά, έκανα κατάθεση 20€, επέστρεψα στο καζίνο και κέρδισα άλλα 3.000€. Πήγα να κάνω ανάληψη 1.950 €, αλλά προς έκπληξή μου, όλα τα κέρδη μου είχαν εξαφανιστεί στον αέρα. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email και μου είπαν ότι οι αναλήψεις μου είχαν ακυρωθεί και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν, αφήνοντάς μου μόνο 25 €. Έφερα αντίρρηση σε αυτό, δηλώνοντας ότι είχα κάνει κατάθεση και στη συνέχεια κέρδισα στο καζίνο, επομένως δικαιούσα το μισό της αξίας των 6.000 €. Οι ανησυχίες μου απλώς αγνοήθηκαν.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ warlisonmoreira32,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Smokace Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά τα αρχικά σας κέρδη προήλθαν από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση; Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας που μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα αφού ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους;

Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomás, καταρχάς θα ήθελα να σε ευχαριστήσω για τον χώρο εδώ, μας βοηθά να ελπίζουμε να ανακάμψουμε και να επιλύσουμε αυτό το δυσάρεστο πρόβλημα.

Αξίζουν συγχαρητήρια.

Πριν κερδίσω το ποσό των 6.500€ περίπου, έκανα την επαλήθευση, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που απαιτούσε το καζίνο (smokace) και εγκρίθηκα.

Όσον αφορά τα κέρδη, έφτασα συνολικά τα 6.500€ και ελάχιστο υπόλοιπο Real, αφού εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις.

Όσον αφορά το υπόλοιπο μπόνους μου για τη σύμβαση Real balance ήταν μικρότερο από 50 €, δεν έχω ακριβή αριθμό, αλλά αμφιβάλλω, σχετικά με αυτό, θα ήθελα εσείς και η ομάδα σας να ειδοποιήσετε το καζίνο στον ίδιο πάροχο για όλο το ιστορικό παιχνιδιών μου , μπήκα στο καζίνο για να μάθω, αλλά χωρίς επιτυχία, εκεί είδα ότι έβαλα άλλα 600 στοιχήματα, μου φαίνεται μέχρι 314, τα υπόλοιπα δεν ενημερώνονται, θα χαιρόμουν αν μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό.. .. αλλά τα υπόλοιπα έχω δέσμευση των κερδών μου, αποδεικνύοντας κατάθεση και ανάληψη και πραγματικό υπόλοιπο.. Θα είμαι πάντα στη διάθεσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Tomas, Για να συμπληρώσω την ερώτησή σας σχετικά με τη σύμβαση για πραγματική ισορροπία, ήταν στο τέλος (τα τελευταία 5 στοιχήματα του παιχνιδιού τύχης και συγκεκριμένα στην αρχή του ζωντανού καζίνο (τρελός χρόνος) εάν συνεργαστούν για την παροχή της πλήρους ιστορίας των παιχνιδιών μου Έπαιξα από τις 28 έως τις 29 για εσάς, θα είναι εκεί επιβεβαιώνοντας αυτό που είπα εδώ, καθώς δυστυχώς το ιστορικό δεν μου φαίνεται πλήρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, warlisonmoreira32, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου warlisonmoreira32,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και πρέπει να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Λάβατε τις δωρεάν περιστροφές ως μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές ήταν μια δυνατότητα σε έναν κουλοχέρη που παίξατε χωρίς ενεργό μπόνους; Τα κέρδη από τη δωρεάν περιστροφή πιστώθηκαν αυτόματα στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας; Αφού εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους, το πρόσθετο μπόνους πιστώθηκε αυτόματα σε εσάς ή έχετε διεκδικήσει το μπόνους με μη αυτόματο τρόπο;

Έχετε παίξει ζωντανό καζίνο (Crazy Time) με ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, ευχαριστώ πολύ Tomas.

Γεια σου Michal, πάμε... Έκανα την εγγραφή μου στο καζίνο (smokace) και έλαβα 10 ή 20 δωρεάν περιστροφές, δεν θυμάμαι ακριβώς πόσες, αλλά ήταν μεταξύ αυτών των δύο επιλογών, αυτόματα περιστροφές με την εγγραφή μου.. . λίγο αφότου μπήκα στο παιχνίδι για να παίξω, αλλά υπήρχε πρόβλημα με το παιχνίδι, δεν άνοιγε και με μήνυμα σφάλματος, οπότε έψαξα για υποστήριξη, μίλησα σε μια γυναίκα ζωντανά και της ανέφερα το πρόβλημα, εκείνη επιβεβαίωσε το πρόβλημα και το μετέφερε σε 10 ή 20 περιστροφές για άλλο κουλοχέρη... Έπαιξα και κέρδισα 18,19 €... όπως είπα παραπάνω δεν είμαι σίγουρος αν ήταν 10 ή 20 περιστροφές, σε αυτήν την περίπτωση ο Μιχάλ, Σας ζητώ να ζητήσετε από το καζίνο (smokace) όλες αυτές τις πληροφορίες για επιβεβαίωση. Μόλις εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις του καζίνο (smokace) τα χρήματα μπόνους μετατράπηκαν αυτόματα σε πραγματικά χρήματα, αμέσως μετά έψαχνα για άλλα παιχνίδια και μπήκα στη σελίδα του live καζίνο (live) και μπήκα σε τρελό χρόνο, παίζοντας ήδη με πραγματικά χρήματα .as ξέρετε ήδη στο τέλος, κέρδισα 6.502 € και δυστυχώς κατέσχεσαν τα πάντα σε λιγότερο από 24 ώρες, ακύρωσαν επίσης τις αναλήψεις μου, έχασα ακόμα την κατάθεσή μου των 20 €, ήταν λυπηρό και απογοητευτικό, ένιωσα σαν ανόητος και σκουπίδι . Ελπίζω να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου.

Θα είμαι πάντα διαθέσιμος Μιχάλη και σε ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για να συμπληρώσω τον Michael, τα κέρδη μου από τις δωρεάν περιστροφές που κέρδισα (18,19 €) αμέσως μετά την εγγραφή, πιστώθηκαν στο υπόλοιπο μπόνους, μόνο αφού εκπλήρωσα τους όρους του καζίνο, πιστεύω ότι ήταν 50%, πήγε στο πραγματικό υπόλοιπο 50 € 0,00 περίπου.. Παρατήρηση michal, δεν έχω τον ακριβή αριθμό του υπολοίπου Real, αλλά πιστεύω ότι ήταν γύρω στα 50€. Γι' αυτό σας χρειαζόμουν από τον γκουρού του καζίνο, για να ειδοποιήσετε το καζίνο (smokace) ώστε να το επιλύσουν πιο γρήγορα μεταξύ των δύο μερών, θα είμαι ξανά στη διάθεσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, warlisonmoreira32.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Smokace Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Smokace Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουν σταλεί πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το παράπονο του παίκτη στη διεύθυνση email που δηλώσατε: michal.k@casino.guru.


Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Smokace Casino,

Έλαβα το email σας και απάντησα. Αναμένω περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουν σταλεί πρόσθετες πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδείξατε: michal.k@casino.guru.


Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Smokace Casino,

Έλαβα το email σας και απάντησα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους ...

Michal Απλώς ήθελα να καταλάβω και να εκφραστώ υπό το πρίσμα της καθυστέρησης του smokace casino να απαντήσει στις συναλλαγές ή τις ερωτήσεις του γκουρού του καζίνο, παρεμπιπτόντως, είμαι πολύ ευγνώμων σε όλο το προσωπικό του καζίνο που αποδέχτηκε και αποδέχτηκε το παράπονό μου (καταγγελία, ενόψει του η περίπτωσή μου, επειδή δεν είδα την πολυπλοκότητα της υπόθεσης μου για αυτήν την καθυστέρηση, πιστεύω ότι είναι πολύ πιο απλή, λόγω του ότι το smokace casino λειτουργεί πρόσφατα στην αγορά τυχερών παιχνιδιών και δεν έχει τόσα παράπονα από παίκτες.

Παρεμπιπτόντως, είναι ένα πολύ καλό καζίνο όσον αφορά τις επιλογές παιχνιδιών και τα μπόνους, μπορώ να το παραδεχτώ, αλλά σταματούν να θέλουν από τη στιγμή που μου τα έκαναν όλα αυτά, περιμένουν να εξαργυρώσουν και να επιστρέψουν τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ warlisonmoreira32,



Οι πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας PLAYER1268044( warlisonmoreira32@gmail.com ) έχει ελεγχθεί λεπτομερώς από το Τμήμα Κινδύνων Καζίνο.

Κατά την εξέταση των πληροφοριών, το Τμήμα Κινδύνων Καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των 6.507 EUR στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Στις 18.09.23 το ποσό των 6.507EUR πιστώθηκε επιτυχώς στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας.


Επιβεβαιώστε ότι λάβατε με επιτυχία το καθορισμένο ποσό στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας στον λογαριασμό σας PLAYER1268044( warlisonmoreira32@gmail.com ).



Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια καλημέρα σε όλους, καλημέρα γκουρού του καζίνο και καζίνο smokace, καταρχάς θέλω να ευχαριστήσω τον γκουρού του καζίνο για τη δέσμευση και την αφοσίωση στην περίπτωσή μου, σας ευχαριστώ πολύ από τα βάθη της καρδιάς μου σε όλους εσάς και την ομάδα σας και επίσης ευχαριστώ καπνίζετε το καζίνο για τη σοβαρή δουλειά σας και δείξατε ότι είστε πραγματικά ένα καζίνο που νοιάζεται για τους παίκτες του, δημιουργείτε πάντα τον σεβασμό μου..

Ευχαριστώ πολύ και πάλι όλους τους εμπλεκόμενους (Tomas, Michal και την ομάδα κινδύνου του καζίνο smokace).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα όλο το ποσό πίσω και σας ευχαριστώ πολύ και πάλι όλους μέσα από την καρδιά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ warlisonmoreira32,

Χαίρομαι που μπορέσαμε να βρούμε έναν συμβιβασμό με την ομάδα του Smokace Casino για να σας εξυπηρετήσουμε. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Smokace Casino για τη δίκαιη συνεργασία τους. Σε αυτό το σημείο, δεν συνιστώ να παίξετε περαιτέρω με το επαναπιστωθέν υπόλοιπό σας. Αντίθετα, φροντίστε να υποβάλετε μια ανάληψη για τα κέρδη σας και να με ενημερώσετε μόλις τη λάβετε με επιτυχία, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσής σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρόσφατα ζήτησα ανάληψη ή ανάληψη 950€, μόλις λειτουργήσει θα σας ενημερώσω, καθώς το όριο ανά ανάληψη είναι 1000€ και έως 3 αναλήψεις την ημέρα.

Και πάλι ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για να συμπληρώσω τον Michal, ζήτησα ουσιαστικά 3 αναλήψεις (950.1000 και άλλη μια για 960 €)..

Μόλις πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό θα σας ενημερώσω, και πάλι σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου michal, όλα πήγαν καλά και σας ευχαριστώ όλους πολύ (smokace casino και γκουρού του καζίνο).

Επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, warlisonmoreira32. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.



Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.



Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα