Ναι, verkhokat, το πρόσεξα. Ωστόσο, ακόμα κι αν το καζίνο το είχε δηλώσει κυριολεκτικά στους Όρους και τις Προϋποθέσεις του (σχετικά με την ιθαγένεια), δεν θα είχε νόημα εάν το καζίνο το εφάρμοζε ή το εφάρμοζε παρά το γεγονός ότι δεν ζητούσε αυτές τις πληροφορίες από τους παίκτες κατά την εγγραφή.
Αγαπητή ομάδα του Smokace Casino ,
Αν και δεν συμβαίνει συχνά, σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να συμφωνήσω με τον παίκτη.
Εάν η παίκτρια κατοικεί στην Πολωνία, τι πρέπει να έχει συμπληρώσει κατά την εγγραφή της; Τι συμπληρώθηκε λανθασμένα ότι το καζίνο της επέτρεψε να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει;
Αν της επιτρεπόταν να παίξει μόνο με βάση την τοποθεσία της, θα ήταν δίκαιο να της παρέχουμε την ευκαιρία να αποδείξει ότι κατοικεί στην Πολωνία. Το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, χωρίς να δώσει λόγο, αλλά εάν δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος για την κατάσχεση των κερδών, μπορούμε να αποδεχθούμε μια τέτοια απόφαση μόνο εάν εξοφληθεί πλήρως το υπόλοιπο που απομένει. Επιπλέον, δεν υπάρχει λέξη για την υπηκοότητα στους κανόνες του καζίνο, και αν διαβάσετε προσεκτικά τους αναφερόμενους κανόνες, εάν όλα όσα ισχυρίστηκε ο παίκτης είναι αλήθεια (τίποτα άλλο δεν έχει αποδειχθεί ακόμα από το καζίνο), θα μπορούσατε να μάθετε ότι βασικά κανένας από αυτούς τους κανόνες δεν παραβιάστηκε.
Υπάρχει ένα πολύ ωραίο παράδειγμα από έναν από τους συναδέλφους μου για αυτό και θα ήθελα να το μοιραστώ.
Αν ήμουν πολίτης της Ολλανδίας, όπου επιτρέπονται ορισμένα είδη ναρκωτικών, δεν θα σήμαινε ότι μπορώ να τα χρησιμοποιήσω σε άλλες χώρες μόνο επειδή είμαι από την Ολλανδία. Σύμφωνα με τη λογική της εφαρμογής των κανόνων που αναφέρονται παραπάνω από το καζίνο, θα σήμαινε ότι θα μπορούσα να απολαμβάνω απαγορευμένες ουσίες σε οποιαδήποτε χώρα στη Γη.
Σε περίπτωση που η παίκτρια διαμένει στην Πολωνία, υπόκειται στους πολωνικούς νόμους. Έπαιζε από την Πολωνία.
Δυστυχώς, φοβάμαι ότι δεν έχετε απαντήσει καθόλου σε πολλές ερωτήσεις, οπότε θα ήθελα να τις επαναλάβω.
" Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει το υπόλοιπο;
Ο καταγγέλλων είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και έπαιξε στο καζίνο από την Ουκρανία;
Απαιτεί το καζίνο πληροφορίες σχετικά με την υπηκοότητα κατά την εγγραφή; Εφόσον κατοικεί πραγματικά στην Πολωνία, συμπλήρωσε τα πάντα σωστά κατά την εγγραφή; Παρείχε αρκετά έγγραφα για να επαληθεύσει τη διαμονή της στην Πολωνία;
Εάν προσπάθησε να κρύψει την τρέχουσα τοποθεσία της ή εάν παραβιάστηκαν άλλοι κανόνες, μπορεί το καζίνο να το τεκμηριώσει με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). "
Γιατί η τρέχουσα κατοικία του παίκτη δεν έχει διαφορά;
Το δοκίμασα μόνος μου πριν λίγο. Η φόρμα εγγραφής δεν απαιτεί ακόμη και τη συμπλήρωση μιας χώρας. Ρυθμίζεται αυτόματα στην προεπιλεγμένη τιμή σύμφωνα με την τρέχουσα θέση ενός παίκτη. Επίσης, το μέρος που πρέπει να συμπληρώσετε δεν έχει περιγραφή.
Εάν δεν υπάρχει τίποτα που να αποδεικνύει ότι έπαιξε από μια περιορισμένη χώρα ή απέκρυψε την τοποθεσία της ή ότι συμπλήρωσε αναληθή ή λανθασμένα προσωπικά στοιχεία για να εγγραφεί και να παίξει στο Smokace Casino, μπορεί το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του και να πληρώσει υπόλοιπο υπόλοιπο του παίκτη;
Yes, verkhokat, I noticed it. However, even if the casino had it literally stated in its Terms and Conditions (regarding citizenship), it would not make sense if the casino applied it or applied it despite not asking for this information from players upon registration.
Dear Smokace Casino team,
Although it does not happen often, in this case, I have to agree with the player.
If the player resides in Poland, what should she have filled in upon registration? What was filled in incorrectly that the casino allowed her to register, deposit, and play?
If she was allowed to play only based on her location, it would be fair to provide her with a chance to prove that she resides in Poland. The casino has a right to close any account at any time, without giving a reason, but if there is no justified reason to confiscate the winnings, we are able to accept such a decision only if the entire remaining balance is paid out completely. In addition, there is no word about citizenship in the casino's rules, and if you go through the stated rules carefully, if everything that the player claimed is true (nothing else has been proven by the casino yet), you could find out that basically none of those rules were broken.
There is a very nice example from one of my colleagues for this, and I would like to share it.
If I were a citizen of the Netherlands, where some types of drugs are allowed, it would not mean that I can use them in other countries only because I am from the Netherlands. According to the logic of applying the rules stated above by the casino, it would mean that I could enjoy prohibited substances in any country on Earth.
In case the player resides in Poland, she is subject to Polish laws. She played from Poland.
Unfortunately, I am afraid you have not answered several questions at all, so I would like to repeat them.
"What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the balance?
Did the complainant access the casino website and play at the casino from Ukraine?
Does the casino require information about citizenship during registration? Provided that she really resides in Poland, did she fill out everything correctly upon registration? Did she provide enough documents to verify her residence in Poland?
If she tried to hide her current location or if any other rules were breached, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Why does the player's current residence make no difference?
I tried it myself a while ago. The registration form even does not require filling in a country. It is automatically set to default value according to a player's current location. Also, the place to fill has no description.
If there is nothing that could prove that she played from a restricted country or hid her location, or that she filled in untrue or incorrect personal information in order to register and play in Smokace Casino, is the casino able to reconsider its decision and pay out the player's remaining balance?
Αυτόματη μετάφραση:
