Αρχική σελίδαΠαράποναSmokace Casino - Η προσφορά δωρεάν περιστροφών του παίκτη έχει απορριφθεί.

Smokace Casino - Η προσφορά δωρεάν περιστροφών του παίκτη έχει απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

Smokace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/06/2024 | Επιλύθηκε : 12/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λάβει ένα email από τον Smokace που πρόσφερε 50 δωρεάν περιστροφές στο Big Bass Bonanza, αλλά όταν ρώτησε μέσω συνομιλίας, το καζίνο δήλωσε ότι τέτοιες προσφορές δεν υπήρχαν και αντίθετα πρόσφερε άλλα μπόνους. Ο παίκτης προώθησε το διαφημιστικό email και το ιστορικό συνομιλιών σε εμάς. Το καζίνο πίστωσε τις 50 δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό του παίκτη και έστειλε μια ειδοποίηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τις περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία γιατί νιώθω ότι με εξαπατούν. Έλαβα ένα email από τον Smokace που έλεγε, "Εκτιμούμε την πίστη και την αφοσίωσή σας στο να παίζετε στο Smokace."

Ως ένδειξη της εκτίμησής μας, σας προσφέρουμε 50 δωρεάν περιστροφές στο Big Bass Bonanza από το Pragmatic Play.


Ωστόσο, όταν επικοινώνησα μέσω chat, μου είπαν ότι τέτοιες προσφορές δεν υπάρχουν. Στην ίδια ανάσα, μου είπαν να μην ανησυχώ και μου προσφέρθηκαν άλλα μπόνους, όπως μπόνους κατάθεσης. Ε; Ποιος νοιάζεται για αυτό; Δεν το κάνω. Θέλω απλώς να λάβω αυτό που υποσχέθηκε το email, τίποτα άλλο. 😡👎

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ barkowrene59,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Smokace Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την προώθηση μέσω email μαζί μας μέσω email; Παρακαλώ προωθήστε το σε tomas@casino.guru
  • Υπάρχουν συγκεκριμένοι περιορισμοί που ισχύουν για την προώθηση που αναφέρεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Είναι η προώθηση για νέους ή υπάρχοντες παίκτες στο καζίνο;
  • Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας προσφέρει κάποιο συγκεκριμένο μπόνους, εάν το καζίνο δεν σας δώσει ένα μπόνους, δεν μπορούμε να το τιμωρήσουμε για αυτό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας... για τους υπάρχοντες πελάτες, καθώς θα έπρεπε να το λάβω για την αφοσίωσή μου ^^

Μπορώ ευχαρίστως να του στείλω το στιγμιότυπο οθόνης. Ένα από αυτά που έλαβα μέσω email και το ιστορικό συνομιλιών, πώς ξεσκίζουν τους πελάτες και ταυτόχρονα προσφέρουν μπόνους κατάθεσης. 👍😊🙈


Με εκτίμηση, Ρενέ 🥳

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ barkowrene59,


Ερευνήσαμε την κατάσταση από την πλευρά μας και στο τέλος της έρευνας πιστώθηκαν 50 δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό σας. Σας εστάλη επίσης μια ειδοποίηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, την οποία καθορίσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Από την πλευρά μας ζητούμε συγγνώμη για την παρεξήγηση και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα


Σας ευχαριστούμε πολύ για τις προσπάθειες και την ευγενική σας υποστήριξη...😎👍👍🥳


Ναι είναι εκεί 😎😎


Ευχαριστώ πολύ


Και χαιρετισμούς στην ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ barkowrene59,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το Smokace Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα