Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης τον Ιανουάριο του 2024 και δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά του. Το καζίνο δεν είχε επικοινωνήσει για την καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του δεν ήταν αποκλεισμένος και ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Ανέφερε ότι είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά του είπαν απλώς να περιμένει. Το καζίνο τον ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του ελεγχόταν από το τμήμα κινδύνου τους. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης ανέφερε ότι οι αναλήψεις του ήταν σε εξέλιξη και ότι είχε λάβει κάποια από τα κεφάλαιά του. Παρά τις παρατάσεις που έδωσε η ομάδα καταγγελιών, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.