Smokace Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η ανάληψη έμεινε για πάνω από ένα μήνα

Αγαπητέ tpylkkanen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η ανάληψη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, Ανακοίνωσαν ότι υπάρχει πλεόνασμα, Ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε, με το μπόνους

Διόρθωση, αυτή η νίκη χωρίς μπόνους

Γεια σου tpylkkanen,

• Στείλτε επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Στιγμιότυπο οθόνης με e-mail

Ευχαριστώ πολύ, tpylkkanen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ tpylkkanen,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Smokace Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Smokace Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου,

Καταρίνα

Αγαπητέ tpylkkanen,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας.

Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που θα συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο μόλις ελεγχθεί από το Τμήμα Κινδύνων.

Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον λογαριασμό σας έγιναν και θα πραγματοποιηθούν αυστηρά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο μας, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Αυτό είναι ολοκληρωτική μαλακία. Πέρασαν σχεδόν ΔΥΟ ΜΗΝΕΣ ΤΩΡΑ!!!

Αγαπητέ Smokace Casino,

Θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας για πόσο καιρό αυτός ο παίκτης θα ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου του καζίνο σας;

Αγαπητέ tpylkkanen,

Σας ενημερώνουμε ότι ολοκληρώθηκε ο επιπλέον έλεγχος του λογαριασμού σας από το τμήμα κινδύνου και τα αιτήματα ανάληψης σας έχουν αρχίσει να διεκπεραιώνονται από το οικονομικό τμήμα του καζίνο.

2024-03-11 07:50:09 UTC +0 Έχετε ειδοποιηθεί ότι η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο ποσό των 200 EUR.

Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή σας.

Έχετε επίσης υποβάλει άλλο αίτημα για ανάληψη χρημάτων ύψους 50 ευρώ.

Αυτά τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται σε μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα, σύμφωνα με τους κανόνες:

9.2. Το οικονομικό τμήμα έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.

Μπορείτε επίσης πάντα να ζητήσετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών επικοινωνώντας kyc@smokace.com .

Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.

Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Smokace Casino.

tpylkkanen, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Αγαπητέ tpylkkanen,

Σας ενημερώνουμε ότι το δεύτερο αίτημα ανάληψης ύψους 50 ευρώ διεκπεραιώθηκε από το οικονομικό τμήμα του καζίνο, για το οποίο ειδοποιηθήκατε με email 2024-03-14 07:00:10 UTC+0.

Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των πληρωμών.

Σας ενημερώνουμε επίσης ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος, για το οποίο ειδοποιηθήκατε μέσω email 2024-03-14 07:08:09 UTC+0, σύμφωνα με την ρήτρα 14.5 των κανόνων του καζίνο :

- Η Smokace, με τη σειρά της, διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, να τερματίσει τους Όρους Χρήσης και να σας στείλει γραπτή ειδοποίηση σχετικά με αυτό χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο λογαριασμό σας.

Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.

Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.

Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Smokace Casino.

tpylkkanen, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει και τις δύο πληρωμές;

Αγαπητέ/-ή tpylkkanen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λαμβάνονται όλα τα χρήματα

Σας ευχαριστούμε, tpylkkanen, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.