Ο παίκτης από την Αυστραλία ζητά επιστροφή χρημάτων στο όνομα του ανήλικου παιδιού του που κατάφερε να καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτοί οι εγκληματίες έκαναν διαφήμιση στο 15χρονο παιδί μου και το άφησαν στο site τους και του επέτρεψαν να παίξει. Τα παιδιά κάνουν λάθη και όταν ο γιος μου είδε ότι ήταν 18+ στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας τους, με ειδοποίησε και τώρα έχουμε περάσει ώρες προσπαθώντας να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό του και να επιστρέψουμε τα χρήματα στις καταθέσεις του, αλλά το slotvibe δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη γι' αυτό. είμαι στην ευχάριστη θέση να κρατήσω χρήματα ανηλίκων, παρόλο που προσπάθησα να το λύσω αυτό. Ζήτησαν τη φωτογραφία της τραπεζικής του κάρτας και το πιστοποιητικό γέννησης που έστειλα. Στη συνέχεια δεν άκουσα τίποτα και έπρεπε να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους και στη συνέχεια ζήτησαν τη δική μου ταυτότητα και τη γυναίκα μου και το διαβατήριο του γιου μου όταν δεν είχε. Παράλογες και παράνομες ενέργειες από αυτό το καζίνο. Είμαστε στη διαδικασία λήψης νομικών μέτρων, επικοινωνώντας με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές τόσο στην Αυστραλία όσο και στο Κουρασάο, καθώς και με την τράπεζα για την ανάκτηση των χρημάτων του πίσω! Μείνετε μακριά από αυτό το διαδικτυακό καζίνο εάν δεν μπορούν να δουλέψουν και διορθώστε ένα απλό πρόβλημα όπως το δικό μου, τότε τι άλλο θα τους εμπιστευόσασταν. Αηδιαστική συμπεριφορά!
Αγαπητέ mike119,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ενημερώσετε με ποιον όνομα δημιουργήθηκε ο λογαριασμός και ποιος ανακάλυψε το πρόβλημα; Έχετε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Ποιος τρόπος πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί για την κατάθεση χρημάτων;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου πετρονέλα ο γιος μου δημιούργησε τον λογαριασμό στο όνομά του και χρησιμοποίησε τη δική του κάρτα ταμιευτηρίου για κατάθεση. Μου το είπε όταν είδε ότι ήταν 18+ μετά τη δημιουργία του λογαριασμού και μετά ανέλαβα δράση και προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό και ειδοποίησα το καζίνο ότι είναι ανήλικος και ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Δεν έχω λογαριασμό στο καζίνο ο ίδιος και του διαφημίστηκε το καζίνο από το τηλέφωνό του. Σας ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, mike119, για την απάντησή σου. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο;
Δεν έκανα πολλά χρήματα για αυτό και δεν έστειλαν ποτέ μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας, όπου τους μίλησα περισσότερο. Θα σας στείλω το μόνο φωτογραφία που έχω. σας ευχαριστώ τόσο πολύ. Σημειώστε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτούς προέρχονται από εμένα, αλλά στο τηλέφωνο του γιου μου και μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, ώστε να μπορούν εύκολα να εντοπίσουν την υπόθεση και με ποιον είχαν να κάνουν χωρίς να απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση.
Ευχαριστώ πολύ, mike119, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου mike119,
Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Εξέτασα τις επιλογές κατάθεσης του καζίνο και φαίνεται ότι οι παίκτες πρέπει να συμπληρώσουν μια φόρμα εγγραφής συμπεριλαμβανομένης της ημέρας γέννησης κ.λπ. προτού μπορέσουν να κάνουν κατάθεση. Η φόρμα δεν σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε την εγγραφή εκτός εάν είστε 18+. Ποια δεδομένα χρησιμοποίησε ο γιος σας για την εγγραφή;
Ο γιος μου είπε ότι εισήγαγε το DOB του που είναι 26-01-2006 επίσης Το καζίνο μου έχει ήδη στείλει email ζητώντας τα τραπεζικά στοιχεία μου για επιστροφή χρημάτων, οπότε θα δούμε αν θα το τιμήσουν αυτή τη φορά.
Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, το δοκίμασα, το σύστημα δεν σε αφήνει να προχωρήσεις στο επόμενο βήμα. Για να δούμε αν θα επιστραφούν τα χρήματα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο στις 7 ημέρες.
Γεια σου mike119,
Υπήρξαν νέα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
