Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Ο παίκτης κατάφερε να λάβει τα κέρδη του και το παράπονο έχει πλέον λυθεί.
Γεια,
Προσπάθησα τώρα να πληρώσω τα χρήματα αρκετές φορές, αλλά η πληρωμή μου πάντα απορρίπτεται. Η υποστήριξη δυστυχώς δεν είναι σε θέση να μου πει γιατί απορρίπτεται και υποψιάζομαι ότι αυτό το καζίνο απατά. Το αν πρόκειται για αδειοδοτημένο καζίνο παραμένει αμφίβολο για μένα.
Αγαπητέ cr3tic4l,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα έχετε δικαίωμα ανάληψης.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια, ναι υπέβαλα όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης και το καζίνο τις δέχτηκε. Η ζωντανή υποστήριξη δεν μπορεί να με βοηθήσει περαιτέρω.
Θα μου έλεγαν να προσπαθήσω ξανά. Δυστυχώς, αυτό δεν με βοηθά καθώς δεν δόθηκε λόγος άρνησης πληρωμής.
Σας ευχαριστώ πολύ, cr3tic4l, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου cr3tic4l!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Slottica Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια σου,
μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία. Αφού βρήκα έναν ικανό υπάλληλο υποστήριξης μετά από 100 προσπάθειες, λειτούργησε! Ευχαριστώ πάντως
Γεια σου cr3tic4l!
Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.