Slottica Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή για περαιτέρω επαλήθευση.

Στην αρχή πρέπει να πω ότι παίζα μόνο στο καζίνο μία φορά και είμαι σε μείον, αλλά έπαιξα πολλά στον αθλητικό bookmaker.

Έπαιξα το slottica για 4 εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου επαληθεύεται. Στοίχημα σε πολλά στοίχημα. Έκανα μεγάλο αριθμό καταθέσεων και αποσύρσεων. Όλα λειτουργούσαν καλά μέχρι τις 12/02. Στη συνέχεια, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι χρησιμοποιούσα κάποιο παράνομο λογισμικό για την τοποθέτηση στοιχημάτων και ότι ο λογαριασμός μου αναβλήθηκε για επαλήθευση για 75 ημέρες !!

10.8. Εάν η εταιρεία υποπτεύεται ότι χρησιμοποιείτε απαγορευμένο λογισμικό, η εταιρεία μπορεί να διενεργήσει πρόσθετη έρευνα εντός 75 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο λογαριασμός σας θα παγώσει.

Έχω περίπου 3600 ευρώ στο λογαριασμό μου, χωρίς δυνατότητα ανάληψης.
Η όλη κατάσταση είναι πολύ συγκλονιστική για μένα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ παράνομα προγράμματα για την τοποθέτηση στοιχημάτων. Ποτέ δεν άκουσα τέτοια προγράμματα. Δεν μπορώ να φανταστώ ούτε ένα πρόγραμμα που θα μπορούσε να με βοηθήσει στο στοίχημα.
Για 4 εβδομάδες προσπαθώντας να μάθετε τι συμβαίνει και να ξεκαθαρίσετε αυτήν την παρανόηση. Δεν γνωρίζουν τίποτα στη συζήτηση. Ο προσωπικός μου διαχειριστής λογαριασμού δεν βλέπει κανένα λάθος της δικής μου αλλά δεν μπορεί να κάνει τίποτα επειδή η απόφαση λαμβάνεται από το τμήμα οικονομικών. Το τμήμα οικονομικών δεν απαντά στα μηνύματά μου.
Ο λογαριασμός μου είναι καθαρός και δεν έχω τίποτα να κρύψω. Δεν έχω ιδέα τι κατηγορούμαι. Κανείς δεν θέλει να εξηγήσει τι συμβαίνει. Ελπίζω να με βοηθήσετε να εξηγήσω αυτήν την κατάσταση και να ανακτήσω τα 3600 ευρώ μου.

Αγαπητέ Szymon,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας στο Casino.guru ασχολείται αποκλειστικά με τις καταγγελίες σχετικά με τις σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες. Εάν το κατάλαβα σωστά, η καταγγελία σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, μπορείτε να επιβεβαιώσετε; Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για σας, αλλά, δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αναλάβουμε αυτό το είδος ζητήματος. Εάν είναι βολικό για σας, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε μας, αν πρόκειται για αθλητικό στοίχημα ή θέμα σχετικό με το καζίνο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γειά σου,

Δεν ξέρω τι είναι οι κατηγορίες εναντίον μου, επειδή κανείς από τη χαρτοπαικτική λέσχη δεν θέλει να μου μιλήσει. Δεν ξέρω αν το πρόβλημα σχετίζεται με το καζίνο ή το bookmaker. Έπαιξα μόνο στο καζίνο μία φορά και έχασε περίπου 150 ευρώ. Στους bookmakers έχω κερδίσει κάποια χρήματα, ώστε πιθανότατα να έχουν κάποιο πρόβλημα με αυτό. Στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ανέφεραν τους κανονισμούς τους:

10.8. Εάν η εταιρεία υποπτεύεται ότι χρησιμοποιείτε απαγορευμένο λογισμικό, η εταιρεία μπορεί να διενεργήσει πρόσθετη έρευνα εντός 75 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο λογαριασμός σας θα παγώσει.

Δεν θέλω να περιμένω τόσο πολύ. Δεν έχω τίποτα να κρύψω, απλώς θέλω να ξεκαθαρίσω αυτήν την παρανόηση. Έχω επίσης διαβάσει για παρόμοια προβλήματα των παικτών. Ξέρω ότι πάντα προσπαθείτε να βοηθήσετε. Ζητώ βοήθεια επειδή κανείς δεν θέλει να λύσει το πρόβλημά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Szymon.

Από ό, τι γράψατε πριν, νομίζω ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα (όπως αναφέρατε παραπάνω, τα κέρδη σας προέρχονται από τον αθλητισμό).

Από ό, τι γνωρίζω από τα προβλήματα σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικών λεσχών, σε περίπτωση που το καζίνο σας υποπτεύεται από κάτι που έχει το δικαίωμα να ελέγξει το λογαριασμό σας. (αυτόματος έλεγχος, χειροκίνητος έλεγχος ή τυχαία επιλογή) Ειλικρινά, δεν άκουσα ποτέ περίπου 75 ημέρες. Μάλιστα 30 ημέρες είναι ένα μέγιστο, αλλά όπως αναφέρει η Petronela, δεν είμαστε ειδικοί αθλητικών στοιχημάτων.

Το καλύτερο είναι να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο. Εάν 75 μέρες είναι πολύς χρόνος για εσάς, τότε μεταφέρετε τη δραστηριότητά σας σε άλλη καζίνο (μπορείτε να αναφέρετε σε αυτούς ότι επιλέξατε ένα άλλο καζίνο / αθλητισμό, ώστε να κληθούν να συντομεύσουν τη διαδικασία, διαφορετικά χάνουν έναν πελάτη)

Κατά τη διάρκεια αυτού του ελέγχου ασφαλείας, δεν έχουμε καμία πληροφορία μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Μπορώ να διατηρήσω την καταγγελία ανοικτή για 30 ημέρες και σε περίπτωση που θα σας ερευνήσουν ακόμα μετά από 30 ημέρες, μπορούμε να προσπαθήσουμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία. (χωρίς εγγύηση)

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

30 ημέρες ελέγχου του λογαριασμού μου λήγουν την Τετάρτη. Όλοι γνωρίζουμε ότι κάποιος θα ελέγξει αυτόν τον λογαριασμό σε μια ή δύο μέρες. Ο λογαριασμός είναι καθαρός, θέλω απλώς να αναγκάσω το καζίνο να το πράξει το συντομότερο δυνατό και όχι μετά από 74-75 ημέρες. Συνεπώς, αν είναι δυνατόν, παρακαλούμε παρεμβαίνετε στο θέμα της μακράς διάρκειας αυτού του ελέγχου

Θα κάνω ότι καλύτερο μπορώ.

Γεια σου Szymon.

Έχω πληροφορίες ότι ελέγχουν το gameplay σας, αλλά, δυστυχώς, δεν ξέρω το χρονικό πλαίσιο όταν θα τελειώσουν.

Πρέπει να περιμένετε. Λυπάμαι, δεν ήμουν σε θέση να τα επιταχύνω.

Πέρασαν δύο ακόμη εβδομάδες και δεν αποκρίθηκε από την Slottica. Σιγά σιγά χάνοντας την ελπίδα να επιστρέψω τα χρήματά μου

Θα τα γράψω πάλι και θα προσπαθήσω να πάρω κάποια νέα.

Μέχρι τώρα τρεις φορές, τους ζήτησα να βιαστούν με αυτόν τον "έλεγχο ασφάλειας". Με υποσχέθηκαν να κάνω το καλύτερό τους. Λυπάμαι πολύ. Μπορώ να φανταστώ πώς νιώθεις.

Οποιαδήποτε νέα Szymon σχετικά με την περίπτωσή σας;

Τίποτα δεν συνέβη στην περίπτωσή μου. Δεν έχω καμία απάντηση από το slottica. Οι χειριστές συνομιλίας με κάνουν να περιμένω έως και 75 ημέρες. Αυτή η προθεσμία θα λήξει στις 26 Απριλίου. Θα δούμε αν θα απαντήσουν εντός αυτής της περιόδου. Δεν ξέρω τι να σκεφτώ πια για αυτά. Βρήκα στο φόρουμ σας το ίδιο παράπονο παίκτη με το www.casino.guru/slottica-casino-player-is-concerned-about-his-winnings- Ο παίκτης κατηγορήθηκε επίσης χωρίς καμία απόδειξη χρήσης παράνομου λογισμικού. Ελπίζω ότι με τη βοήθειά σας το τέλος της υπόθεσής μου θα είναι παρόμοιο.

Γεια σας, Szymon!
Λυπούμαστε πραγματικά που πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ, προτού ολοκληρωθεί ο έλεγχος του λογαριασμού σας από τον ειδικό.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η επιταγή ολοκληρώθηκε και ο λογαριασμός σας είναι ξανά ενεργός!
Ελπίζω να μας ζητήσετε συγγνώμη και να απολαύσετε το χρόνο στο Slottica Casino!

Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη Slottica

Επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου είναι ενεργός και είμαι στη διαδικασία ανάληψης των χρημάτων μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, χωρίς αυτήν πιθανότατα δεν θα έβλεπα τα λεφτά μου πια. Όσο για το καζίνο slottica, δεν υπάρχει καθόλου επαγγελματισμός. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για σχεδόν 3 μήνες χωρίς λόγο, χωρίς απάντηση στα email μου. Μέχρι τώρα δεν έχω λάβει καμία πληροφορία ότι ο λογαριασμός μου είναι ενεργός. Έπρεπε να κάνω μια νέα κατάθεση και να κάνω συναλλαγές 3x για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Οι μόνες πληροφορίες από το καζίνο που έλαβα σε αυτό το θέμα στο φόρουμ.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Ελπίζω ότι η διαδικασία ανάληψης θα ήταν ομαλή και για άλλη μια φορά λυπούμαστε για τα προβλήματά σας. Θα κλείσω τώρα το παράπονο ως "επιλυμένο". Σε περίπτωση άλλων προβλημάτων, μπορείτε να ανοίξετε ξανά το παράπονό σας ανά πάσα στιγμή.