Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Το ποσό αυτό το κατέθεσα σε μια μέρα και δεν πληρώνει τίποτα! Τίποτα απολύτως -
Θα προσπαθήσω να πάρω τα χρήματά μου πίσω, το ορκίζομαι!
I deposited this amount of money in one day and it doesn't pay anything! Nothing at all -
I will try to get my money back I swear!
Ich habe an einem Tag diese Summe Geld eingezahlt und der zahlt nichts ! Gar nichts -
ich werde versuchen mein Geld zurück zu bekommen das schwöre ich !
Αγαπητή Νικόλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nicole,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Νικόλ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Nicole,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Όχι όχι αυτό δεν έχει να κάνει με τύχη! Απλώς καθαρό rip-off και μετά μπλόκαρες και τον λογαριασμό μου!
αν καταθέσετε 4500 ευρώ στον ιστότοπό σας και παίξετε με ένα στοίχημα 5-10 ευρώ και λάβετε μια δωρεάν περιστροφή μετά από 600 ευρώ και στη συνέχεια κάνετε 300 ευρώ στις δωρεάν περιστροφές, αυτό για μένα είναι ένα ριπάκι!
Θα γράφω σε κάθε σελίδα τι είστε απατεώνες γιατί θέλω τα λεφτά μου πίσω!
No no that has nothing to do with luck! Just pure rip-off and then you also blocked my account!
if you deposit 4500 euros on your site and play with a bet of 5-10 euros and get a free spin after 600 euros and then make 300 euros in the free spins, that’s a rip off for me!
I will write on every page what you guys are scammers for I want my money back!
Nein nein das hat nichts mit Glück Zutun! Nur reine abzocke und dann habt ihr meinen Account auch noch gesperrt!
wenn man 4500 Euro auf eure Seite einzahlt und mit 5-10 Euro Einsatz spielt und mal nach 600 Euro ein freispiel bekommt und dann im Freispiel 300 Euro macht ist das für mich abzocke!
ich werde auf jeder Seite schreiben was ihr für Betrüger seit ich will mein Geld zurück !
Αγαπητή Νικόλ,
Πρώτον, είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το SlotsPalace Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Δεύτερον, αναγνωρίστε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία όπως το ιστορικό του παιχνιδιού σας, είναι σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο. Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατόν.
Dear Nicole,
Firstly, I’m sure you understand that I don’t work for the SlotsPalace Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Secondly, acknowledge that without supporting evidence such as your game history it is close to impossible to confront the casino. Please forward any supporting evidence to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
Αγαπητή Πετρονέλα,
Τους έγραψα email τώρα που δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου για να κάνω screen shot τις συναλλαγές και όλες τις αποδείξεις γιατί μου μπλόκαραν τον λογαριασμό.
Dear Petronela,
I wrote them an email now that I can't get into my account to screen shot the transactions and all the receipts because they blocked my account.
Liebe Petronela,
ich habe denen nun eine email geschrieben, nachdem ich ja nicht in meinen Account komme um die Transaktionen und alle Belege zu sreenshoten, weil sie meinen Account gesperrt haben.
Όχι, με μπλόκαραν γιατί ήθελα ένα μέρος της κατάθεσής μου όταν δεν μπορείς να κερδίσεις τίποτα!
No, they blocked me because I wanted a part of my deposit when you can't win anything!
Nein sie haben mich gesperrt weil ich einen Teil meiner Einzahlung wollte wenn man schon nichts gewinne kann !
Και πάλι όχι δεν υπάρχουν ταμεία μόνο η απώλεια μου των 4500 ευρώ!
Δεν λαμβάνω κανένα μήνυμα από αυτούς και καμία απόδειξη συναλλαγής!
τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Again no there are no funds just my loss of 4500 euros!
I get no message from them and no proof of transaction!
what do you want to do now?
Nochmals nein es gibt keine Gelder nur mein Verlust von 4500 Euro !
ich bekomme von denen keine Nachricht und auch keine Transaktionsnachweise!
was wollen sie nun machen ?
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, όπως το ιστορικό του παιχνιδιού σας.
Κατανοήστε ότι η αναλογία επιστροφής στον παίκτη (RTP), που ονομάζεται επίσης αναλογία πληρωμής είναι ένας αριθμός που περιγράφει το ποσοστό κάθε στοιχήματος που επιστρέφεται στατιστικά σε έναν παίκτη από κάθε στοίχημα (δεν λέει το ποσοστό των καταθέσεων που θα πάρει πίσω ο παίκτης. οι άνθρωποι μπορεί να σκεφτούν). Έτσι, αν κάποιος στοιχηματίσει 1000$ σε ένα παιχνίδι με 90% RTP η αναμενόμενη απόδοση του είναι 900. Υπάρχουν ορισμένα στοιχεία για το RTP που θα θέλαμε να επισημάνουμε.
Πρώτα απ 'όλα, αυτή η αναμενόμενη απόδοση είναι απλώς ένας μαθηματικός μέσος όρος. Εν ολίγοις, ο καθένας μπορεί να είναι πολύ τυχερός (ή άτυχος) και να έχει πολύ μεγαλύτερη (ή μικρότερη) απόδοση από την προσδοκία του. Ωστόσο, εάν παίζετε για μεγάλο χρονικό διάστημα, η πραγματική σας απόδοση θα είναι κοντά στην αναμενόμενη απόδοση. Στα μαθηματικά, αυτό ονομάζεται νόμος των μεγάλων αριθμών. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν λανθασμένα ότι αυτό σημαίνει ότι εάν κάποιος ήταν πολύ άτυχος για κάποιο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να είναι πολύ τυχερός την επόμενη χρονική περίοδο. Ή ότι αν ο κόκκινος αριθμός κέρδισε στη ρουλέτα δέκα φορές στη σειρά, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να κερδίσει ο μαύρος στη συνέχεια. Αυτό ονομάζεται πλάνη του Gambler και δεν είναι αλήθεια.
Τα προηγούμενα αποτελέσματα δεν επηρεάζουν τα μελλοντικά αποτελέσματα. Ο νόμος των μεγάλων αριθμών λέει ότι αν είστε πολύ άτυχοι στο παρελθόν, μπορείτε να περιμένετε να έχετε μέτρια αποτελέσματα στο μέλλον (θα είχατε την ίδια προσδοκία εάν έχετε καλή ή μέση τύχη στο παρελθόν - τι συνέβη στο παρελθόν απλώς δεν έχει σημασία στο παρόν). Και αυτό το μέσο αποτέλεσμα θα σας φέρει πιο κοντά στο μέσο αποτέλεσμα συνολικά. Για παράδειγμα, αν το κόκκινο κέρδισε στη ρουλέτα 8 φορές από 10 στις πρώτες δέκα περιστροφές και στη συνέχεια 5 φορές από 10 στις επόμενες δέκα περιστροφές, είναι συνολικά 13 φορές στις 20 που είναι πολύ πιο κοντά στη θεωρητική προσδοκία από ό,τι το 80% νίκες για το κόκκινο από δέκα πρώτες περιστροφές.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το RTP, σας συνιστούμε να παρακολουθήσετε τα βίντεό μας σχετικά με αυτό το θέμα:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I'm sorry but we can't proceed without any supporting evidence such as your game history.
Please understand that Return to player(RTP) ratio, also called payout ratio is a number that describes what percentage of each bet is statistically returned to a player from each bet (it is not saying what percentage of deposits the player will get back as some people may think). So if someone wagers 1000$ on a game with 90% RTP his expected return is 900. There are some facts about RTP that we would like to highlight.
First of all, this expected return is just a mathematical average. In short, anyone can get very lucky (or unlucky) and get a much bigger (or lesser) return than his expectation. However, if you play for a long time, your real return will be close to the expected return. In mathematics, this is called the law of big numbers. Many people wrongly believe that this means that if someone was very unlucky during some time period that he should get very lucky over the next period of time. Or that if the red number won on roulette ten times in a row, there is a bigger chance that the black one will win next. This is called Gambler's fallacy and it's not true.
Past results have no influence on future results. The law of big numbers is saying that if you get very unlucky in the past you can expect to get average results in the future (you would have the same expectation if you get good or average luck in the past - what happened in the past just doesn't matter in the present). And this average result will give you closer to the average result overall. For example, if red won on roulette 8 times of 10 in the first ten spins and then 5 times of 10 in the next ten spins, it's overall 13 times out of 20 which is much closer to theoretical expectation than 80% wins for red from first ten spins.
If you want to learn more about RTP we recommend you watch our videos about this topic:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αν δεν μπορώ να βάλω αποδείξεις στον λογαριασμό μου, τι φταίω; Αυτοί οι άνθρωποι ήξεραν τι ήταν
κάνω ό,τι πάρω
και τίποτα πίσω.
Τα καλύτερα
If I can't get any receipts into my account, what am I to blame? These people knew what they
do whatever i get
e nothing back.
All the best
Wenn ich leider keine Belege bekomme noch in mein Account kann was bin ich schuld ? Diese Leute wussten was sie
machen wie auch immer ich bekomme
e nichts zurück.
alles gute
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.