Στον παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο αφαιρέθηκε το προνόμιο μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Υπήρξα πιστός πελάτης σε αυτόν τον ιστότοπο ποτέ δεν είχε κανένα πρόβλημα εκτός από την πρώτη ανάληψη που ήταν Long, η εξυπηρέτηση πελατών ήταν καλή και τα μπόνους επίσης. Σε μια μέρα αφότου κατέθεσα κάποια χρήματα, αφαιρέθηκε η ανταμοιβή μου, η οποία ήταν υψηλή χωρίς λόγους χωρίς email… αργότερα εκείνη την ημέρα ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και ο ίδιος χωρίς λόγους χωρίς email, συνομιλία ζωντανά αδύνατον να συνδεθεί όταν το καταφέραμε, δεν το κάνουν φαίνεται να βοηθάει καθόλου. Θέλω τουλάχιστον τα μπόνους μου πίσω για τις τελευταίες μου καταθέσεις
Αγαπητέ Hakeem91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή σας αφαίρεσε το προνόμιο να λαμβάνετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και το προνόμιο μπόνους μπορεί να περιοριστεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Συμφωνώ απολύτως ότι θα ήταν ιδανικό να ενημερώσετε έναν παίκτη για νέους περιορισμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό του, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική. Εφόσον δεν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα χρησιμοποιώντας την τελευταία ενεργή κατάθεσή σας, θα πρέπει να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Hakeem91,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Τώρα απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου δηλώνοντας ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και αυτό δεν είναι αλήθεια, ο ίδιος έπαιζε με τον ένα και μοναδικό λογαριασμό για λίγο καιρό που έχει επαληθευτεί, ακόμη και είχε επιτυχή ανάληψη πριν. Δεν καταλαβαίνω από πού προέρχεται αυτό, αλλά αυτή η απαγόρευση συνέβη μετά την ανάρτηση της καταγγελίας μου εδώ.. Μπερδεμένο
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Hakeem91. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η τελευταία σας κατάθεση έχει επιστραφεί σε εσάς; Πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπο τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, παρακαλώ;
Όχι, τίποτα δεν μου έχει επιστραφεί, απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου, με ψεύτικο λόγο καθώς δεν άνοιξαν ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς, ανακάλεσε το πρόγραμμα ανταμοιβής μου όταν επρόκειτο να λάβω επιστροφή μετρητών την επόμενη μέρα. η τελευταία μου κατάθεση ήταν 250 λίρες
Πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπο τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, παρακαλώ;
Αγαπητέ Hakeem91,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.