SlotsandCasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Χρειάζομαι έναν διαφορετικό τρόπο για να στείλω έγγραφα για ανάληψη χρημάτων, ο Έρικ με τον οποίο μιλούσα στο κέντρο βοήθειας ενοχλήθηκε λίγο μαζί μου και είπε ότι επρόκειτο να πάει να βοηθήσει άλλους ανθρώπους. Είπε ότι μιλήσατε στο γραφείο υποστήριξης, ο Tyrone ήρθε ρώτησε τι μπορεί να με βοηθήσει, εξήγησα, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση. Έτσι έκλεισα το παράθυρο και βρήκα τον ιστότοπό σας, οπότε υπέβαλα παράπονο.

Αγαπητή Σούζαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας και αυτό έμαθα:

14: 24: 56 (Εγώ): Γεια σας. Μπορείτε να συμβουλευτείτε πού να στείλετε έγγραφα για το KYC;

14: 26: 31 (σύστημα): Ο πράκτορας Don συμμετέχει στη συνομιλία.

14: 26: 39 (Don): Γεια σας, καλώς ήρθατε στη Ζωντανή βοήθεια για το Sports and Casino

14: 26: 53 (Εγώ): Γεια σας. Ευχαριστώ.

14: 26: 57 (Don): Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση μέσω email στη διεύθυνση ' support@sportsandcasino.com '

14: 27: 24 (Εγώ): υπάρχει λίστα με τα απαιτούμενα έγγραφα;

14: 29: 46 (Don): Συνήθως απαιτούμε μια έγκυρη μορφή αναγνώρισης, καθώς και ένα επιπλέον έγγραφο που μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνσή σας. Κατά τη στιγμή της πρώτης ανάληψης, όπου αυτό θα είναι απαραίτητο, θα δημιουργηθεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει του λογαριασμού σας και θα σας σταλεί για να ζητήσετε επίσημα την τεκμηρίωση για εσάς με όλες τις λεπτομέρειες. Εάν έχετε κάνει κατάθεση σε αυτό το σημείο με πιστωτική κάρτα, θα σας ζητηθεί επίσης να στείλετε μια φωτογραφία της κάρτας (των καρτών) που χρησιμοποιήθηκαν (οι μεσαίοι 8 αριθμοί μιας κάρτας μπορούν να αποκλειστούν)

14: 30: 07 (Don): Αυτό το email θα περιλαμβάνει επίσης ένα έντυπο δήλωσης κατάθεσης που ίσως χρειαστεί να συμπληρώσετε και να υπογράψετε

14: 30: 37 (Εγώ): Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας :)

14: 30: 55 (Don): Είστε ευπρόσδεκτοι. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να βοηθήσω;

14: 31: 04 (Εγώ): Όλα για τώρα

14: 31: 14 (Εγώ): αντίο

14: 31: 26 (Don): Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τη Ζωντανή υποστήριξη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε μελλοντικές ερωτήσεις, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Θα πρότεινα να ακολουθήσω τα παραπάνω βήματα. Εάν όλα τα δεδομένα των προωθηθέντων εγγράφων είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψη από το καζίνο. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Σούζαν,

Καταφέρατε να ανεβάσετε / αποστείλετε τα έγγραφά σας για επαλήθευση; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δεν έχω πρόβλημα με την αποστολή οτιδήποτε χρειάζεστε, είναι πώς να το φτάσετε; Δεν μπορώ να στείλω τίποτα στον υπολογιστή. Δεν έχω κινητό τηλέφωνο, επειδή δεν υπάρχει υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας εδώ. Δεν ήξερα αν μπορούσα να στείλω τις πληροφορίες που χρειάζεστε στον γιο μου στο Μέριλαντ και να τον στείλω;

Αγαπητή Σούζαν,

Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην εμπλέξετε τρίτους στην επαλήθευση του λογαριασμού σας. Οποιοσδήποτε μπορεί να σας βοηθήσει, αλλά θα πρέπει να σταλεί από τη διεύθυνση email σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.

Αγαπητή Σούζαν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.