Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει δημιουργήσει λογαριασμό και ήθελε να καταθέσει χρήματα. Δυστυχώς, δεν ήταν διαθέσιμες όλες οι διαφημιστικές μέθοδοι πληρωμής για τη γεωγραφική τοποθεσία του παίκτη. Λάβαμε email από το καζίνο και ο παίκτης αναφέροντας ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται μια ποικιλία τρόπων πληρωμής αποκλειστικά. Αρκετοί παράγοντες, όπως οι πάροχοι άδειας, γεωγραφικής θέσης και πληρωμών, όλοι έχουν σημαντική επιρροή. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν δεν σας πρόσφεραν έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.
Ενημερώστε μας εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητοί και κύριοι,
Διαφημίζεστε στον ιστότοπό σας με τη Western Union, τη Skrill και τη Co. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω κανένα από αυτά. Εφόσον η επιλογή κατάθεσης πρέπει να ταιριάζει με την επιλογή ανάληψης, όπως σας ανέφερα, μπορώ να χρησιμοποιήσω μόνο το Bitcoin. Ωστόσο, το Bitcoin δεν είναι επίσημο νόμισμα, οπότε θα ήταν σαν να ανταλλάσσετε αληθινά χρήματα για χρήματα μονοπωλίου. Η τιμή του Bitcoin κυμαίνεται έντονα από μέρα σε μέρα. Η υποστήριξη συνομιλίας σας μου είπε επίσης ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω το Koalapays, οπότε άνοιξα έναν λογαριασμό εκεί, αλλά δεν προσφέρετε το Koalapays ως επιλογή κατάθεσης, οπότε σύμφωνα με το email σας, το ivh δεν μπορεί να πληρώσει με το Koalapays.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο SportsandCasino.com, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Δεν είναι δυνατό να αλλάξω τις επιλογές κατάθεσης στο καζίνο. Όπως ανέφερα νωρίτερα, διάφοροι παράγοντες όπως οι πάροχοι άδειας, γεωγραφικής θέσης και πληρωμών, όλοι έχουν σημαντική επιρροή.
Επομένως, ελέγξτε τα προτεινόμενα καζίνο για Γερμανούς παίκτες: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Για να βεβαιωθείτε ότι βλέπετε τα πιο κατάλληλα καζίνο, ελέγξτε τη γλώσσα, τη χώρα και τις προτιμήσεις τρόπου πληρωμής.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς, διαφορετικά θα κλείσω αυτήν την καταγγελία. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Αλλά τι γίνεται με τα χρήματά μου, έχω 70 ευρώ στο λογαριασμό μου στο καζίνο;
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση; Είναι αυτός ο τρόπος πληρωμής διαθέσιμος για ανάληψη;
Γεια,
Είναι ένα κερδισμένο μπόνους. Έχω εκπληρώσει τους όρους μπόνους και φυσικά, τώρα δεν μπορώ να πληρώσω τα χρήματα. Φυσικά είναι ένα τέλειο κόλπο για να κερδίσετε νέους πελάτες.
Είναι απλώς μια απάτη. Φυσικά δεν θα λάβω τα 70 ευρώ.
Σας ευχαριστώ πολύ Alexander για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια Αλέξανδρος,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Εάν βρήκατε τους προαναφερθέντες τρόπους πληρωμής στον ιστότοπό μας, αυτό συμβαίνει γιατί αυτήν τη στιγμή δεν διαθέτουμε τέτοια δυνατότητα στο Casino Guru που να εμφανίζει μόνο τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες για τη χώρα από την οποία προέρχεται ο παίκτης. Ωστόσο, μπορεί να έρθει στο μέλλον. Από την άποψή μου, ο μόνος τρόπος για να λάβετε τα κέρδη σας είναι να ανοίξετε ένα πορτοφόλι Bitcoin. Δεδομένου ότι το Bitcoin αυξάνεται αυτή τη στιγμή, θα μπορούσατε τελικά να κερδίσετε ακόμη και κάποια επιπλέον χρήματα. Σας προτείνω να ανοίξετε ένα πορτοφόλι Bitcoin και να μεταφέρετε τα χρήματα εκεί, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό.
Γεια,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια, αλλά είναι σχεδόν αδύνατο να κερδίσετε τουλάχιστον 25 ευρώ ως κατάθεση σε Bitcoin χωρίς να πληρώσετε βαριά τέλη. Τα 25 ευρώ είναι 0,003 Bitcoin. Η αγορά ενός τόσο μικρού ποσού χρημάτων είναι δύσκολη και συνεπώς συνεπάγεται επίσης υψηλές χρεώσεις, καθώς και η ανταλλαγή Bitcoin σε ευρώ μετά, αυτό δεν αξίζει τον κόπο. Επιπλέον, η τιμή αυξάνεται και μειώνεται πολύ έντονα καθημερινά και εβδομαδιαίως.
Γεια Αλέξανδρος,
Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείτε με κατάθεση € 25. Θέλετε να αποσύρετε τα € 70 σωστά; Ρώτησα την υποστήριξη του καζίνο εάν το καζίνο χρεώνει στους παίκτες τυχόν αμοιβές όταν θέλουν να αποσύρουν χρήματα χρησιμοποιώντας το Bitcoin και είπαν όχι. Κοίταξα επίσης τον ιστότοπο, δεν αναφέρονται χρεώσεις. Μπορείτε να ανοίξετε ένα πορτοφόλι Bitcoin, να στείλετε τα χρήματα εκεί και στη συνέχεια είτε να το κρατήσετε είτε να το ανταλλάξετε με ευρώ. Εάν το βρείτε πολύ περίπλοκο ή δεν μου αρέσει, μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν υπάρχει άλλη επιλογή. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Γεια,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Λυπάμαι για την παρανόηση, το πρόβλημα δεν είναι η μεταφορά των bitcoin, το πρόβλημα είναι ότι πρέπει πρώτα να κάνω κατάθεση σε bitcoin για να αποσύρω τα 70 ευρώ που έχω μετατρέψει ως μπόνους. Η απαιτούμενη κατάθεση είναι 35 ευρώ σε bitcoin και δυστυχώς υπάρχει πρόβλημα με το meon.
Ειλικρινά δικός σας
Αλέξανδρος Γκρίμ
Συνδέσατε τις χρεώσεις με την αγορά των bitcoins για να κάνετε την απαιτούμενη κατάθεση.
Βλέπω τώρα, σας ευχαριστώ που επιλύσατε το πρόβλημα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γεια Αλέξανδρος,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
