Γεια σου carlycrystals88,
Εκτιμούμε την ανάρτησή σας και την υπομονή σας καθώς διερευνούμε τις ανησυχίες σας. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα και δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα με διαφάνεια.
Κατόπιν προσεκτικής εξέτασης του λογαριασμού σας και των υποβληθέντων εγγράφων, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι υπήρχαν σημαντικές αποκλίσεις και τροποποιήσεις στα παρεχόμενα έγγραφα. Συγκεκριμένα, παρατηρήσαμε προβλήματα με τη selfie και την απόδειξη διεύθυνσής σας. Δυστυχώς, αυτές οι αποκλίσεις αποτελούν ξεκάθαρες παραβιάσεις των αυστηρών όρων και προϋποθέσεων μας, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν τη δικαιοσύνη, την ασφάλεια και την αξιοπιστία της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μας.
Όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.14 των όρων και προϋποθέσεων μας, το SlotandCasino διατηρεί το δικαίωμα να κατάσχει τυχόν εκκρεμή μετρητά ή υπόλοιπο σε έναν λογαριασμό σε περίπτωση παραπλανητικών στοιχείων λογαριασμού ή ταυτοποίησης. Δεδομένης της σοβαρότητας αυτών των ευρημάτων και της αταλάντευτης δέσμευσής μας για την προστασία των παικτών μας και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να κατηγοριοποιήσουμε αυτήν την κατάσταση ως περίπτωση δόλιας δραστηριότητας.
Σύμφωνα με τις πολιτικές μας και την ενότητα 4.14, έχουμε λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας και να δημεύσουμε τυχόν διαθέσιμα χρήματα που σχετίζονται με αυτόν.
Κατανοούμε ότι τέτοιες καταστάσεις μπορεί να είναι αποκαρδιωτικές και κατανοούμε την ενσυναίσθηση με κάθε απογοήτευση που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Ωστόσο, είναι καθήκον μας να τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα δικαιοσύνης και ασφάλειας για όλους τους παίκτες.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις ή έχετε πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε με την ειδική ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email. Είναι εξοπλισμένα για να σας παρέχουν οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες μπορεί να χρειαστείτε και να σας βοηθήσουν με οποιεσδήποτε ανησυχίες έχετε.
Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Ο απώτερος στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ένα ασφαλές και ευχάριστο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες στο SlotandCasino.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
Αυτόματη μετάφραση:
