Αγαπητέ sullsinger1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες για την πιο πρόσφατη περίπτωση κατά την οποία καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο με επιτυχία;
- Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί χωρίς προβλήματα στο παρελθόν;
- Έχετε προσπαθήσει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές συσκευές για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο;
Τις τελευταίες ημέρες, έχουμε λάβει πολυάριθμα παράπονα σχετικά με πολλά καζίνο εντός αυτής της ομάδας που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα απροσβασιμότητας. Έχουμε επικοινωνήσει με τον Αντιπρόσωπο του Καζίνο και θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις μόλις λάβουμε απάντηση από το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear sullsinger1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Can you provide information on the most recent instance when you managed to access your casino account successfully?
- Has your account been verified without any issues in the past?
- Have you attempted using different devices to access the website?
In recent days, we have received numerous complaints regarding several casinos within this group experiencing the same issue of inaccessibility. We have reached out to the Casino Representative and will keep you updated on any further developments as soon as we receive a response from the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: