Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση, επειδή το καζίνο ζητά να επαληθεύσει μια MasterCard την οποία ο παίκτης δεν κατέχει. Ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετική κάρτα για τις συναλλαγές του και τα πολυάριθμα email του στο καζίνο δεν έχουν λάβει καμία απάντηση. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα κεφάλαια έχουν μειωθεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Υπάρχει μια Mastercard (που λήγει σε 9684) που ο ιστότοπος μου ζητά να επαληθεύσω. Δεν μου ανήκει η 2η κάρτα στην οποία αναφέρονται. Η χρεωστική μου κάρτα έχει επαληθευτεί, αλλά δεν μπορώ να επαληθεύσω μια κάρτα που δεν κατέχω. Χρησιμοποίησα την κάρτα κεφαλαίου ένα (λήξης 5796) και τη χρεωστική μου κάρτα που λήγει σε 8888 και κανένας από αυτούς τους αριθμούς δεν ταιριάζει με την κάρτα # που μου ζητούν να επαληθεύσω. Έχω στείλει email αρκετές φορές (help@slotsofvegas.com) χωρίς αποτέλεσμα. Παρακαλώ βοηθήστε 🩷
Αγαπητή Britterlynne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια!!
ναι, τους έστειλα το μισθωτήριο συμβόλαιο και μια μηνιαία δήλωση και ναι, απλώς η επαλήθευση της κάρτας είναι η αναμονή
Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι ενδελεχείς, απλώς θέλω να δω αν μπορούν να επαληθεύσουν με άλλο τρόπο, καθώς δεν κατέχω καν την κάρτα που ζητούν να επαληθεύσουν ούτε χρησιμοποίησα την κάρτα κάποιου άλλου για να παίξω.
Αποστέλλω ξανά το μισθωτήριο συμβόλαιο και το αντίγραφο κίνησης του Σεπτεμβρίου
Παρατήρησα ότι χρησιμοποίησα 1 άλλο τρόπο πληρωμής
αλλά δεν ήταν 5796
εδώ είναι η συναλλαγή από τη χρέωση των καρτών μου
η κάρτα μου τελειώνει το 9684 αυτή είναι η μόνη άλλη κάρτα που χρησιμοποιήθηκε με βάση το ιστορικό συναλλαγών μου με κουλοχέρηδες του Vegas - δείτε παρακάτω
Ήδη ξόδεψε τα χρήματα
παρακαλώ κλείστε αυτό το θέμα Δεν θα χρησιμοποιώ κουλοχέρηδες του Vegas στο μέλλον
Δυστυχώς, καθώς παίξατε και χάσατε τα χρήματά σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε. Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να είστε υπομονετικοί μέχρι να μπορέσουμε να παρέμβουμε και να βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε θέμα.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
