Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για τη χρονοβόρα και αργή διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Βασικά, κατάθεσα 30 δολάρια μέσω Bitcoin στις 30 Δεκεμβρίου 2020, κατέληξα να κερδίσω 2500 δολάρια από τότε που ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών για να βεβαιωθώ ότι θα μπορούσα να το αποσύρω και μετά τους μίλησα και μετά μου έστειλαν μια λίστα με πράγματα επαλήθευσης που έπρεπε να ολοκληρώσω και έπειτα υπέβαλα το αίτημά μου ανάληψης στις 31 Δεκεμβρίου 2020, αλλά είναι τόσο περίεργο που σας έστειλαν τα έγγραφά σας σε κυριολεκτικά έξι διαφορετικά άτομα που έπρεπε επίσης να στείλω τη διεύθυνση πορτοφολιού μου σε άλλο τμήμα πολλές φορές και Έχω κάνει επίσης αυτόματο σύστημα επαλήθευσης μέσω του HooYoo και αυτό επαληθεύτηκε με επιτυχία, τότε είχα επίσης πολλούς πράκτορες και έπειτα πες μου ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, οπότε έφτασα ξανά σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία, επειδή αυτός είναι ο μόνος τρόπος να επικοινωνήσω μαζί τους και στη συνέχεια να μου πει λοιπόν, έχετε υποβάλει τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας, τότε τους είπα πολλές φορές και μου ζητούν τον αριθμό αναφοράς, στη συνέχεια το δίνω και μου λένε τότε πρέπει ακόμη να επαληθεύσουν τη διεύθυνση και αυτό μπορεί να διαρκέσει από 3-5 εργάσιμες ημέρες, παρόλο που το έστειλα σε αυτές στις 31 Δεκεμβρίου, κοιτάζουν μόνο την έξι φορά που την έστειλα και δεν θα με αφήσουν να μιλήσω σε κανέναν άλλο ψηλότερα ζητάω επιβλέποντα και παίρνω τώρα απλώς λένε ω καλά παρακαλώ, ενώ περιμένετε να δείτε όλες τις υπέροχες προωθητικές καταθέσεις μας και είμαι σαν να αστειεύεστε ότι θέλετε περισσότερα από τα χρήματά μου, όπως είμαι σπασμένος, δεν έχω τίποτα η οικογένειά μου έχει κυριολεκτικά δυσκολευτεί από την πανδημία COVID 19 και προσπαθώ να καταλάβω πώς να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς τους ανθρώπους και φαίνεται απλώς μια απάτη.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Αγαπητέ Μάθιου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτό το καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους και φρόντισα να επικοινωνήσω με τον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών προτού ακόμη υποβάλω την ανάκληση για να βεβαιωθώ ότι δεν υπήρχε τίποτα που θα το κράτησε και μου είπαν συγχαρητήρια για τη νίκη σου μπλα μπλα μπλα και είναι από τότε μέρα προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου
Ευχαριστώ πολύ, Μάθιου, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μάθιου,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω κουλοχέρηδες του Vegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Έτσι, το τμήμα πληρωμών μου έγραψε τελικά επιτέλους και είπε ότι πρέπει να τους στείλω μια selfie μαζί μου και να κρατήσω μια πρόσφατη εφημερίδα σε αυτούς που το έχω ήδη κάνει όπως πριν από μια εβδομάδα, οπότε θα το κάνω ξανά, αλλά αυτό είναι τόσο περίεργο με έχουν κάνει κυριολεκτικά να κάνω τα πάντα σαν πέντε φορές. Πήρα ένα στιγμιότυπο οθόνης για να μπορείτε να διαβάσετε το μήνυμα
Γεια σου Μάτγουε,
Ναι, αυτό είναι τυπικό μέρος της επαλήθευσης ταυτότητας και απαιτείται από πολλά καζίνο. Ας περιμένουμε την απάντησή τους.
Αγαπητέ Μάθιου,
ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα ορίσω το χρονόμετρο σε 20 ημέρες (που θα πρέπει να είναι 14 εργάσιμες ημέρες), ενημερώστε με εάν θα λάβετε τα κέρδη σας σε καθορισμένο χρονικό διάστημα.
Ναι, έχω επικοινωνήσει με εκεί την ομάδα και βασικά συνεχίζουν να με εκπλήσσουν λέγοντας ότι έχουν κλιμακώσει την κατάσταση και θα ήταν οπουδήποτε από 3-5 εργάσιμες ημέρες, τότε μου είπαν μετά από τις πέντε εργάσιμες ημέρες ότι υπέβαλαν άλλο εισιτήριο
Αγαπητό καζίνο,
ποιο είναι το πρόβλημα με την εκκρεμούσα απόσυρση του Μάθιου;
Γεια σου,
Προώθησα την έγκριση για εσάς Μάθιου, η πληρωμή θα έπρεπε να βγαίνει από την πόρτα μέσω Bitcoin πριν από πολύ καιρό εδώ. Μείνετε ενημερωμένοι και ενημερώστε μας όταν εισέρχονται τα χρήματα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και κουλοχέρηδες του Βέγκας
Από τώρα δεν υπάρχει τίποτα ελπίζω ότι θα είναι εκεί σύντομα ευχαριστώ
Αγαπητέ Μάθιου,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.