Slots.lv Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Απλό πρόβλημα. Έπαιζα το Larrys Lucky Tavern και έδειξε μια νικηφόρα περιστροφή αλλά μετά πάγωσε. Έχω πολλές φωτογραφίες που δείχνουν ότι τα κέρδη δεν πληρώνονται. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και εργάζονται ενεργά σε αυτό. Ωστόσο, δεν με ενημερώνουν για την πρόοδο ή για το πού βρισκόμαστε. Ήλπιζα ότι θα μπορούσα να μάθω καλύτερες πληροφορίες.

Αγαπητέ JasonJ41583,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Σας έχω στείλει email και συνημμένα για να βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Ευχαριστούμε, JasonJ41583, για την επικοινωνία που προωθήθηκε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ώρα και ημερομηνία του συμβάντος; Είναι ορατό το αμφισβητούμενο ποσό στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Ήταν ένας ελαττωματικός γύρος παιχνιδιού ή απλά εξαφανίστηκαν τα συσσωρευμένα κέρδη σας;

Παρασκευή 5 Μαΐου 2023 @ 643 π.μ. Εκτίμηση. Το παιχνίδι δεν πλήρωσε, γι' αυτό έστειλα αμέσως μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δοκίμασα ξανά το παιχνίδι στις 746 π.μ., εκτιμάται ότι το παιχνίδι περιστράφηκε και πάγωσε. Έδειξε πάλι μια νικηφόρα περιστροφή αλλά δεν πλήρωσε. Το παιχνίδι έκτοτε έχει παγώσει στο ίδιο σημείο. Όταν φορτώνω το παιχνίδι, ξεκινά η περιστροφή μου και μετά παγώνει. Ήταν back to back παιχνίδια όταν πάγωσε. Το αμφισβητούμενο ποσό δεν είναι ορατό γιατί έλεγε 0 με κέρδη. Δεν είμαι σίγουρος πόσο ήταν επειδή ήταν μια περιστροφή 5 $ τόσο καλή και θα έπρεπε να είχε πληρώσει ένα αξιοπρεπές ποσό. Ελπίζω να είναι οι πληροφορίες που ψάχνατε. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό. Τζέισον Τζόουνς

Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε και να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι είναι πολύ δύσκολο να αμφισβητήσετε πιθανά κέρδη εάν ο γύρος δεν έχει ολοκληρωθεί ποτέ. Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Το ενεργό υπόλοιπο είναι 0. Πήγα από το 463 στο 0 πολύ γρήγορα καθώς έκανα ένα πολύ κακό σερί ήττας μετά το πάγωμα

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με τον ισχυρισμό σας, καθώς συνεχίσατε να παίζετε μετά τον αμφισβητούμενο γύρο και δεν ολοκληρώθηκε σωστά. Δυστυχώς, δεν έχουμε συγκεκριμένα στοιχεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό σας ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας ή ότι πληροίτε τα κριτήρια για πιθανές πληρωμές. Ελπίζω να κατανοείτε τη θέση μας σε αυτό το θέμα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Δεν είμαι σίγουρος ποια στοιχεία κοιτάξατε, αλλά αυτό που είδα δείχνει ξεκάθαρα ότι ήμουν νικητής που δεν πληρωνόμουν. Είτε έτσι είτε αλλιώς δεν είναι σημαντικό τώρα. Το καζίνο διόρθωσε το πρόβλημα και μου έδωσε τα κέρδη μου για αυτήν την περιστροφή. Το πρόβλημα λοιπόν λύθηκε

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, JasonJ41583, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru