Slots Garden Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα 100 από αυτό το καζίνο από δωρεάν περιστροφές. Πήραν όλα τα άλλα χρήματα και μου άφησαν 100 για να παίξω έπαιξα με αυτά τα χρήματα και κέρδισα 1350 προχωρήστε σε ανάληψη στις 2/7/24 αρνήθηκε επειδή δεν είχαν όλα τα έγγραφά μου, οπότε τα παρέδωσα όλα και έστειλα μια συνομιλία για το 1350 μου Μου είπαν ότι θα λάβω ένα email όταν εγκριθεί, έλαβα αυτό το email και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου κάθε φορά που συνομιλώ, ζητούν τη διεύθυνση bitcoin μου και την δίνω και μετά μου λένε να περιμένω μερικά ώρες πρέπει να το δω.

Αγαπητέ arsheahouston1985,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slots Garden Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν η επαλήθευσή σας εγκρίθηκε; Στείλατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Έχετε κάνει καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, εγκρίθηκαν και έλαβα ένα email που με ενημέρωνε επίσης. Έστειλα τα πάντα στην ώρα τους και με τη σωστή μορφή. Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις στο λογαριασμό μου από τότε που κέρδισα.

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα ή σε επεξεργασία;

Αγαπητέ/-ή arsheahouston1985,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πριν λάβω το email που μου έλεγε ότι θα πληρωθώ σύντομα, θα εμφανιζόταν σε εκκρεμότητα. Τώρα δεν δείχνει απολύτως τίποτα και ακόμα δεν έχω λάβει το 1350 μου.

Ευχαριστώ πολύ, arsheahouston1985, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου arsheahouston1985,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slots Garden Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Dear Slots Garden Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελπίζω να περάσατε όμορφες διακοπές. Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι η μέγιστη αξία εξαργύρωσης των δωρεάν περιστροφών στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης (100$) έχει πληρωθεί πλήρως από τις 12 Μαρτίου και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όσοι έφτασαν με ασφάλεια στο arsheahouston1985.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Τι γίνεται με το 1350 που κέρδισα πολύ μετά τα 100 δολάρια που μου δώσατε τα 100 στο καζίνο, όταν καθάρισα όλα, πήρατε όλα τα χρήματα που κέρδισα και άφησα 100,00 στον λογαριασμό μου. Έπειτα άρχισα να παίζω για μέρες και συγκέντρωσα 1350 αιτήσεις ανάληψης και συνέχισε να λέει σε εκκρεμότητα και μετά αρνήθηκε. Έστειλα ένα μήνυμα συνομιλίας και μου είπαν ότι έπρεπε να σταλούν τα έγγραφά μου και επαληθεύτηκε ότι το έκανα πάνω από 20 φορές και μόλις κλιμακώθηκε πάνω από 10 χρονικά κάποιος μου έστειλε τελικά ένα email λέγοντάς μου συγχαρητήρια τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν και το 1350 μου θα είναι σύντομα στον λογαριασμό μου. Εκείνη την ημέρα δεν ήρθε ποτέ, έστειλα άλλη συνομιλία και μου είπαν ότι τα έγγραφά μου δεν είχαν ληφθεί ακόμα, τα οποία τους είπα και τους έδειξα το στιγμιότυπο οθόνης του email που μου έλεγε συγχαρητήρια και θα ψάχνω για το 1350 μου σε λίγο όσο έχω ακόμα όλα αυτά emails. Δεν κέρδισα 1350 από δωρεάν μάρκα. Ελπίζω ότι μπορείτε να το καταλάβετε αυτό πηγαίνετε πίσω στην ιστορία των παικτών μου και δείτε ακριβώς πώς και πότε κέρδισα τα χρήματα. Επίσης γιατί να λάβω ένα email που μου λέει ότι πρέπει να λάβω 1350 σύντομα. Αυτό συμβαίνει από τον Ιανουάριο και εξακολουθώ να παίζω στο καζίνο σας

Γεια σου arsheahouston1985,

Έχετε καταθέσει χρήματα μεταξύ των μπόνους;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, καταθέτω σχεδόν κάθε Παρασκευή, αλλά επειδή δεν με έχουν πληρώσει, δεν έχω παίξει και συνεχίζουν να μου δίνουν δωρεάν 100,00, απλά τα βάζουν στον λογαριασμό σου. Και με αυτό μπορείτε να κάνετε ανάληψη 100 μόνο αφού ολοκληρώσετε το παιχνίδι. Αυτός είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο δεν έχω ξαναπαίξει In there casino γιατί δεν θέλω τα 100 να συνεχίσω να βάζω στον λογαριασμό μου

Dear Slots Garden Casino,

Μπορείτε να σχολιάσετε τις απαντήσεις του παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η ζητούμενη ανάληψη προέρχεται από ένα μέγιστο μπόνους εξαργύρωσης 100 $, αυτό είναι το ελάχιστο και μέγιστο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη από αυτά τα κεφάλαια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη δεν απορρίφθηκε καθώς το αίτημα ανάληψης ήταν έγκυρο (αν δεν υπήρχαν καταθέσεις μεταξύ των μπόνους θα ήταν μη επιλέξιμο για ανάληψη) ωστόσο το μη εξαργυρωμένο υπόλοιπο αφαιρέθηκε με την έγκριση και το ποσό με δυνατότητα ανάληψης καταβλήθηκε στον παίκτη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο (και το ίδιο το μπόνους).

Για αναφορά, δείτε τους όρους (άρθρο 6) που σχετίζονται με τα δωρεάν μπόνους:

6. Μόλις εκπληρώσετε τις Απαιτήσεις Στοιχήματος και μπορέσετε να κάνετε ανάληψη, κάθε ποσό που υπερβαίνει το Μέγιστο Όριο Ανάληψης θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας, καθώς δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Αυτό δεν ήταν έτσι, καθάρισα τα πάντα έλαβα το email που μου έλεγε ότι η απόσυρσή μου για το 1350 εγκρίθηκε και θα το δω σύντομα καθώς επίσης μίλησα με την ομάδα σας ξανά και ξανά σχετικά με την απόσυρσή μου και μου έλεγαν ότι λείπουν τα έγγραφά μου που έστειλα στα έγγραφά μου ξανά και ξανά για 2 μήνες και τελικά έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι όλα ήταν σωστά και να περιμένω την ανάληψη του 1350

Γεια σου arsheahouston1985,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα 100$ αντί για τα 1350$;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Πήρα το 100 για μια διαφορετική ανάληψη από δωρεάν περιστροφές μετά το 1350 που κέρδισα το 1350 τον Ιανουάριο.

Έχω επίσης όλα τα email μου που επιβεβαιώνουν τα κέρδη μου και αν έχουν τρόπο να δουν τις συνομιλίες που είχα με διαφορετικά μέλη του καζίνο σχετικά με το ότι κέρδισα το 1350 μου και γιατί άργησε τόσο πολύ και η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν η επαλήθευσή μου δεν επαληθεύτηκε και μόλις τελείωσα την επαλήθευση θα έπαιρνα την κατάθεσή μου 1350. Τα καθάρισα όλα και έμεινα με τα λεφτά μου για να παίξω και κέρδισα 1350 από τα δικά μου χρήματα όχι δωρεάν περιστροφές

Γεια arsheahouston1985,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Stefan, ο υπεύθυνος επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Stefan έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Στέφαν θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.

Γεια σου arsheahouston1985,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε εάν μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων και το υπόλοιπο μπόνους ξεχωριστά στο ταμείο σας;

Αγαπητό Slots Garden Casino,

Θα ήθελα επίσης να ρωτήσω εάν ένας Παίκτης ολοκλήρωσε το ποντάρισμα του μπόνους, αν τα κέρδη του περιορίστηκαν, συνέχισε να παίζει αφού φτάσει στο ανώτατο όριο και μετά ζήτησε ανάληψη. Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όχι, δεν μπορώ να το δω αυτό στην άκρη μου, αλλά αυτό θα εξηγούσε ακριβώς αυτό που λέω ότι συνέβη όταν κέρδισα το 1350 μου.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όταν ολοκληρωθεί το playthrough σε ένα κουπόνι μπόνους, το σύστημα (στις περισσότερες περιπτώσεις) αφαιρεί αυτόματα το μη εξαργυρωμένο υπόλοιπο, όπως έγινε σε αυτήν την περίπτωση. Το Playthrough ολοκληρώθηκε και τα χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο ήταν κατάλληλα για ανάληψη σε εκείνο το σημείο στη μέγιστη αξία εξαργύρωσης των $100. Μέσα στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μας είναι μηχανικά αδύνατη η ανάληψη κεφαλαίων εκτός εάν είναι "μετρητά", επομένως τα κεφάλαια μπόνους πρέπει να μετατραπούν σε μετρητά για να είναι επιλέξιμα για ανάληψη. Παρά την εμφάνισή τους ως "μετρητά" στο σύστημα, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν μπορούν να αναληφθούν περισσότερα σε ένα μπόνους από τη μέγιστη αξία εξαργύρωσης, ανεξάρτητα από το περαιτέρω παιχνίδι.

Έχουμε μια λύση στο στάδιο της ανάπτυξης που το αντιμετωπίζει άμεσα (αποτρέποντας έτσι τους παίκτες από μελλοντική απογοήτευση), ωστόσο η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μας αυτή τη στιγμή δεν μας επιτρέπει να έχουμε αυτά τα κεφάλαια στο σύστημα ως οτιδήποτε άλλο εκτός από "μετρητά" και απαιτεί ουσιαστική εκ νέου εργαλεία σε συνεργασία με τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών για την επίτευξη μιας βιώσιμης λύσης. Με λίγα λόγια, δεν είναι απλό έργο. Μέχρι να έχουμε αυτή τη λύση διαθέσιμη για να συνεχίσουμε να παρέχουμε τα καταπληκτικά μπόνους για τα οποία είμαστε γνωστοί, πρέπει να υποθέτουμε ότι οι παίκτες είναι ενήλικες και έχουν εξοικειωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο (και τα ίδια τα μπόνους) στο ώρα παιχνιδιού. Η άλλη επιλογή θα ήταν να μην προσφέρετε πλέον καθόλου δωρεάν μπόνους.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, ωστόσο, καθώς το καζίνο έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώσει τους παίκτες για τους κανόνες και αυτή η συγκεκριμένη κατάσταση συμμορφώνεται πλήρως με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τους όρους του μπόνους στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης (το Η ανάληψη έχει πληρωθεί όπως είχε υποσχεθεί στο μέγιστο ποσό ανάληψης για τη δωρεάν μάρκα στο παιχνίδι) Φοβάμαι ότι μένουν λίγα πράγματα που πρέπει να γίνουν εδώ.

Ελπίζω ειλικρινά αυτό να ξεκαθαρίσει τα πράγματα για όλα τα μέρη.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Αυτό δεν εξηγεί γιατί έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι καθάρισα τα πάντα και θα λάμβανα 1350 σε λίγες ώρες έλαβα μερικά email που περιγράφουν λεπτομερώς τη νίκη μου καθώς και μίλησα με τις ομάδες συνομιλίας σας διαφορετικές ώρες για να διευκρινίσω τη νίκη μου πριν συνεχίσω να παίξουμε. Η απάντησή σας δεν διευκρινίζει τίποτα σε αυτά τα μηνύματα. Κέρδισα την έκθεση μου 1350 χωρίς καθόλου δωρεάν περιστροφές και αξίζω τα χρήματά μου Ξέρω ότι υπάρχει ένας τρόπος να δείξετε την κατάστασή μου στο παιχνίδι και πότε και εμείς μπήκε το δωρεάν τσιπ μου για να παίξει και πότε τελείωσε. Εσείς πήρατε τα χρήματά σας και μου αφήσατε το υπόλοιπό μου, το οποίο ήταν πολύ πάνω από το 1350. Συνέχισα να παίζω και σταμάτησα στο 1350, ρώτησα τους τύπους συνομιλίας αν ήταν σωστά όλα μου τα λεφτά και το επιβεβαίωσαν καθώς και μου έστειλαν μερικά email που το επιβεβαίωσαν ως Καλά. Κανείς δεν αναφέρει τα email που έλαβα που αποδεικνύουν τα κέρδη μου.

Αγαπητό Slots Garden Casino,

Μπορείτε να δηλώσετε εάν εμφανίστηκε κάποια προειδοποίηση ότι τα κέρδη θα περιοριστούν ξανά στα 100$; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, είμαστε μηχανικά ανίκανοι να προσφέρουμε μια περαιτέρω και πιο ολοκληρωμένη λύση αυτή τη στιγμή. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο και των σχετικών μπόνους είναι αρκετά σαφείς σχετικά με το θέμα και πιστεύουμε ότι η εξοικείωση με αυτούς τους όρους αποτελεί εύλογο αντιστάθμισμα για να μην προσφέρετε πλέον τα εκτεταμένα και συναρπαστικά μπόνους που παρέχονται από το καζίνο. Δεν χρειάζεται περαιτέρω συζήτηση εδώ, εάν ο παίκτης και η πλατφόρμα (casino.guru) δεν είναι πρόθυμοι να τιμήσουν (ή να τιμήσουν μόνο επιλεκτικά) τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, έχουμε ελάχιστη προσφυγή.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Λοιπόν, θα πάρετε το 1350 μου αφού το κέρδισα νόμιμα και λάβατε επίσης ένα email που επιβεβαιώνει ότι η νίκη μου είναι τρελή.

Γεια σου arsheahouston1985,

Εφόσον το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να συνεργαστεί μαζί μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο stefan.m@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru