Slots Capital Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης του ορίου στοιχήματος.

Τελικά κέρδισα και μου πήραν τα 12700 σε κέρδη γιατί στοιχηματίζω μερικές περιστροφές στα 15 δολάρια που είπαν ότι ήταν πάνω από 10 μέγιστο όριο, παρόλο που δεν λέει τίποτα τέτοιο στην περιγραφή του μπόνους μόνο στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που είναι δύσκολο να βρω και εγώ έχουν χάσει πολλές χιλιάδες εκεί μέσα σε πολλούς μήνες

Αγαπητέ dwolfman66,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να αναφερθώ στον συγκεκριμένο κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους:

1. ΕΝΩ ΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΕΝΕΡΓΟ, ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΕΙΝΑΙ 10 $ (ή ισοδύναμο εάν χρησιμοποιείτε άλλο νόμισμα) ΑΝΑ ΓΥΡΙΣΜΑ ή ΣΤΟΙΧΗΜΑ. Αυτό ισχύει για όλα τα παιχνίδια Slots Capital. Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, υπάρχουν όρια στα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων που μπορείτε να τοποθετήσετε κατά τη διάρκεια του playthrough οποιουδήποτε μπόνους (10$ είναι το μέγιστο, εκτός εάν ΕΙΔΙΚΑ δηλώνεται διαφορετικά). Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλα τα μπόνους που προσφέρονται στο καζίνο Slots Capital. Ένα μπόνους ολοκληρώνεται όταν ζητηθεί να πληρωθούν τα κέρδη από το μπόνους ή το υπόλοιπο μειώνεται σε $0 και το μπόνους αφαιρείται από το σύστημα.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβεί αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά διαστήματα.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για το email σας, dwolfman66

Κατανοούμε ότι αυτός ο κανόνας μπορεί μερικές φορές να εφαρμόζεται χωρίς ιδιαίτερη επιείκεια προς τους παίκτες, ωστόσο για να θεωρήσουμε το παράπονό σας έγκυρο θα πρέπει να διερευνήσουμε την έκταση της παραβίασης αυτού του κανόνα. Θα χρειαστεί να ελέγξουμε το ιστορικό παιχνιδιών σας. Ζητήστε το πλήρες ιστορικό τυχερών παιχνιδιών με τα αρχεία του υπολοίπου σας και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιήθηκαν ενώ το μπόνους ήταν ενεργό από το καζίνο και προωθήστε το σε εμένα.

Χωρίς αυτό, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, δεν είμαι πραγματικά γνώστης της τεχνολογίας, δεν ξέρω πώς να πάρω και να σας στείλω το ιστορικό μου εκεί, αλλά θα χαρώ να το κάνω

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να το ζητήσετε. Μόλις λάβετε τις εγγραφές σε μορφή αρχείου .csv, προωθήστε τις σε εμένα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν προβλήματα στην πορεία.

Αγαπητέ/-ή dwolfman66,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.