Slots & Luck Casino - Ο παίκτης παλεύει με την απόσυρση λόγω προπληρωμένης τηλεφωνικής υπηρεσίας.

Λοιπόν ζητάω έναν λογαριασμό τηλεφώνου για να μπορώ να κάνω ανάληψη παρόλο που έχω κάνει ανάληψη πριν και του είπα ότι το τηλέφωνό μου είναι προπληρωμένο οπότε δεν έχω λογαριασμό τηλεφώνου και προχώρησα να τους δώσω το ιστορικό πληρωμών του τηλεφώνου μου και μου είπαν ότι αυτό δεν είναι αρκετό δεν είναι αυτό που ψάχνουν και δεν μου λένε ακριβώς τι ψάχνουν και πρέπει να περάσω από την εξυπηρέτηση πελατών απλώς για να έρθω σε επαφή με την ομάδα συμμόρφωσης και η ομάδα συμμόρφωσης δεν επικοινωνεί ξανά μαζί μου και εγώ Ζήτησα να μιλήσω με τον διευθυντή, δεν μου λένε τίποτα, απλώς λένε ότι πρέπει να μιλήσω με την ομάδα συμμόρφωσης, παρόλο που η ομάδα περιορισμών δεν απαντά σε εμένα και του έδωσα ένα PDF ενός τηλεφώνου μου τηλεφωνική ερώτηση πληρωμής like of me και μετά τους έδωσα επίσης ένα στιγμιότυπο της τηλεφωνικής μου πληρωμής και επίσης προχώρησε να τους πει ότι είναι προπληρωμένη και δεν λαμβάνω λογαριασμό και λένε ότι είναι το μόνο πράγμα που μπορώ να τους δώσω το οποίο είναι γελοίο επειδή έχω ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, η ταυτότητα της διαδικασίας αυτής της επαλήθευσης και με πλήρωσαν ήδη την πρώτη φορά ήταν 150 και τώρα που είναι 890 δεν θέλουν να με πληρώσουν παρόλο που πλήρωσα σε Bitcoin και Δεν πλήρωσα στη Visa, το οποίο είναι γνωστό ότι είναι δικό σου το kyc, οπότε δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το θέμα και κανείς δεν μου λέει ποιο είναι το πρόβλημα, απλώς συνεχίζουν να με βάζουν σε ένα βρόχο για να μιλήσω σε κανέναν βασικά και δεν μου μιλούν και μου λένε τι μπορώ να χρησιμοποιήσω για εναλλακτικές. Μπορεί να προσθέσει συνημμένα κατόπιν αιτήματος

Αγαπητέ taylorjames456,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί γιατί χρειάζεται συγκεκριμένα ο λογαριασμός του τηλεφώνου σας;
• Έχετε δώσει άλλους λογαριασμούς κοινής ωφελείας για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Οπότε δεν έχω ειδοποιήσει γιατί χρειάζομαι λογαριασμό τηλεφώνου, αν και ρώτησα πολλές φορές ποια είναι η δυνατότητα εναλλακτικής όπως αντίγραφο κίνησης ή ακόμα και λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αλλά μου είπαν όχι συγκεκριμένα χρειάζομαι λογαριασμό τηλεφώνου και τίποτα άλλο παρόλο που είπα ότι έχω ένα προπληρωμένο τηλέφωνο και τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν σε ένα μπόνους, αλλά ξεπέρασα το μπόνους και επίσης έπρεπε να καταθέσω χρήματα για ανάληψη επειδή η πρώτη μου ανάληψη ήταν 150 $ και πραγματικά κέρδισα περίπου 1300, αλλά μετά όταν επέστρεψα στο ανάληψη Μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο στις 8:50 πριν καταθέσω ξανά για να αποσύρω τα υπόλοιπα που ήταν κάτω από τα μπόνους και τα πραγματικά χρήματα δεν ξέρω πώς λειτουργεί γιατί ξεπέρασα το μπόνους αλλά και πάλι με κάποιο τρόπο στο 0% έχω ακόμα μπόνους παλιά χρήματα αλλά τα 890 $ δεν ήταν σε μπόνους τα χρήματα ήταν στην πραγματικότητα σε κανονικά κεφάλαια επειδή τα έχουν χωρίσει. Προσφέρθηκα να παράσχω οποιαδήποτε άλλη εναλλακτική λύση, καθώς δεν έχω προπληρωμένο λογαριασμό τηλεφώνου και ρώτησα επίσης ποια ήταν τα συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να κάνω για να μέσω αυτού του τηλεφωνικού λογαριασμού, εάν άλλοι άνθρωποι λαμβάνουν λογαριασμούς τηλεφώνου για τα προπληρωμένα τηλέφωνά τους και έχει συννεφιάσει, πρέπει να μιλήσω με τη συμμόρφωση, αλλά η συμμόρφωση δεν επικοινωνεί ποτέ μαζί μου, οπότε μπορώ μόνο να έχω υποστήριξη, οπότε έχω κολλήσει σε ένα τρίγωνο εδώ και 3-4 μήνες από τον Αύγουστο

Ευχαριστώ πολύ, taylorjames456, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε taylorjames456 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά τους από το Slots & Luck Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποια έγγραφα πρέπει να επαληθεύσει ο παίκτης ή πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει τ

Αγαπητέ taylorjames456 , ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι το έγγραφο που στείλατε ως τηλεφωνικό λογαριασμό δεν ήταν δυνατό να επικυρωθεί από την ομάδα συμμόρφωσης του καζίνο. Θα ήταν δυνατό να λάβετε το έγγραφο σε μορφή PDF ή οποιαδήποτε άλλη μορφή παρόμοια με αυτήν; Παρατήρησα στο στιγμιότυπο οθόνης σας ότι υπάρχει υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στην εφαρμογή του παρόχου υπηρεσιών σας. Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να ρωτήσετε εκεί αν θα μπορούσαν να σας δώσουν ένα επίσημο έγγραφο λογαριασμού τηλεφώνου; Στη συνέχεια, μπορείτε να το δώσετε στο καζίνο ως επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Εντάξει, μπορώ να ρωτήσω και να δοκιμάσω, θα δημοσιεύσω ότι μπορώ το συντομότερο

Αγαπητέ/-ή taylorjames456,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Προσπαθώ να δω σχετικά με αυτόν τον τηλεφωνικό λογαριασμό επειδή δεν κατάφερα να πληρώσω τον λογαριασμό μου, αλλά μπορώ να προσπαθήσω ξανά σήμερα

Αγαπητέ/-ή taylorjames456,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.