Αρχική σελίδαΠαράποναSlots & Luck Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το υπόλοιπο μπόνους.

Slots & Luck Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το υπόλοιπο μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 464 $

Slots & Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/11/2023 | Επιλύθηκε : 22/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε δυσκολίες με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Το υπόλοιπό του δεν είχε μεταφερθεί από το 'Bonus' σε πραγματικά χρήματα, κάτι που του είχε προκαλέσει ανησυχίες. Παρά τις προσπάθειές του, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων μας, ζητήσαμε σχετική επικοινωνία και λεπτομέρειες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ένα σφάλμα που αναγνωρίστηκε από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει δύο εβδομάδες μέχρι το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι έλαβε την πληρωμή, ευχαριστώντας την ομάδα μας για τη βοήθεια. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,


Δυστυχώς πρέπει να ζητήσω τη βοήθειά σας.

Αποφάσισα να δοκιμάσω αυτό το νέο καζίνο λόγω των εξαιρετικά ευνοϊκών (δόλιων;) κριτικών χρηστών του.

Προσφέρουν πολύ ελκυστικά μη κολλώδη μπόνους με μόνο μια απαίτηση στοιχηματισμού x10, έτσι κατέθεσα 49,95 $ και κατέληξα να παίζω με σχεδόν $200 λόγω ενός μπόνους 310%.

Δυστυχώς, δεν παρέχουν δείκτη προόδου για το στοίχημα, απαιτώντας μου να ρωτήσω την υπηρεσία συνομιλίας - Έχω μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει υπόλοιπο άνω των 500 $. Λίγο αργότερα, επιβεβαίωσαν ότι έμειναν μόνο 110 $ και άφησα το 110x Autoplay να τρέξει σε μια υποδοχή.


Εδώ ξεκίνησε το πρόβλημα. Το υπόλοιπό μου δεν μετακινήθηκε από το "Bonus" σε πραγματικά χρήματα και δεν νομίζω ότι αυτό είναι τυχαίο.

Φυσικά, το KYC έχει γίνει και επιβεβαιώνεται.


Όπως θα δείτε από τη συνημμένη τεκμηρίωση, υπόσχονταν συνεχώς να επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά δεν έχω λάβει κανένα από τα υποσχεμένα email. Ανησυχώ πολύ ότι πρόκειται για απάτη, ειδικά επειδή είναι ένα νέο καζίνο. Ένα email στο καζίνο (σε αντίθεση με το Live Chat), έχει επίσης μείνει αναπάντητο.


Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορείτε να προσπαθήσετε να διευκολύνετε μια πληρωμή με τον εκπρόσωπο του καζίνο.


Δαβίδ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hugbear,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι σύμφωνα με εσάς πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Θα χαρώ να σας δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email και τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτονται αρχικά.


Η ζωντανή συνομιλία είπε ότι χρειάζονταν ακόμα τζίρο 110 USD και ξεκίνησα ένα κουλοχέρη με ένα στοίχημα 100x1,20. Τα άτομα στη συνομιλία επιβεβαίωσαν ότι υπήρξε σφάλμα.


Σας ευχαριστώ πολύ για την υπέροχη δουλειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση: Χθες ήρθε αυτό το email από το καζίνο, την ίδια στιγμή μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου στο καζίνο...!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση 2: Θα σας ενημερώσω εάν έχω λάβει την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, hugbear. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Kristina. Ο ιστότοπος και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ανέφεραν ότι οι πληρωμές χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες, αλλά θα περιμένω και θα σας ενημερώσω εδώ εάν λάβω μια πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,


Χάρη στην παρέμβασή σας, είμαι πολύ χαρούμενος που μόλις έλαβα την πληρωμή μου.

Σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου για αυτήν την εξαιρετική υπηρεσία εδώ! Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα έχει τα προβλήματά του υπό έλεγχο στο μέλλον και θα υπάρχει εδώ και πολύ καιρό και θα ανταποκρίνεται στα ερωτήματά σας.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hugbear,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα