Αρχική σελίδαΠαράποναSlots & Luck Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Slots & Luck Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 20

Ποσό: 100 $

Slots & Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 02/01/2024 | Μη επιλυμένο : 29/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε ρίξει με επιτυχία ένα μπόνους καλωσορίσματος και είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη σε BTC. Το αίτημα απόσυρσής του, που υποβλήθηκε τον Δεκέμβριο του 2023, ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και το καζίνο είχε διακόψει την υποστήριξη συνομιλίας και δεν απαντούσε σε email. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το μπόνους ήταν χωρίς κατάθεση και δεν είχε κάνει καμία κατάθεση στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσκαλέσει το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση, αλλά ο παίκτης τους ενημέρωσε ότι η σελίδα του καζίνο δεν ήταν πλέον ενεργή. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο προφανώς λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αφού έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος 100 USD, κατάφερα να ολοκληρώσω ένα rollover 45x και κατέληξα με λίγο πάνω από 100 δολάρια. Παρά το γεγονός ότι έχω έναν επαληθευμένο και αποδεκτό λογαριασμό, η προσπάθειά μου να κάνω ανάληψη 100 USD σε κρυπτονόμισμα BTC στις 8 Δεκεμβρίου 2023, εξακολουθεί να εκκρεμεί. Δεν έχουν πλέον συνομιλία υποστήριξης και τα email που έχω στείλει επανήλθαν. Δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω μαζί τους για να μάθω γιατί η καθυστέρηση είναι τόσο σημαντική. Όταν είχαν μια συνομιλία υποστήριξης, πάντα απαντούσαν και μου έλεγαν ότι υπήρχε καθυστέρηση. Ωστόσο, τώρα που δεν έχουν πλέον αυτήν τη δυνατότητα υποστήριξης, δεν ξέρω πώς να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης μου. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Huseking,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slots & Luck Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ήταν το μπόνους καλωσορίσματος μπόνους χωρίς κατάθεση ή μπόνους που απαιτούσε κατάθεση;
  • Έχετε κάνει καμία κατάθεση στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μας υποδείξετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το μπόνους που έλαβα ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν έχω κάνει καμία κατάθεση σε αυτό το καζίνο, δόξα τω Θεώ, αλλιώς θα το έχανα προφανώς. Από τις 19 Δεκεμβρίου λίγο πολύ δεν έχω πλέον καμία πληροφορία στο chat, τους έστειλα χτύπημα με αυτά που έγραψα, αφού δεν έχουν πια support chat, δεν μπορώ να αναθεωρήσω όλα όσα μου είπαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Huseking, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Huseking,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slots & Luck Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Dear Slots & Luck Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν υπάρχει πλέον, η σελίδα του καζίνο δεν λειτουργεί πλέον, αυτό σημαίνει ότι έχει κλείσει και δεν θα υπάρξει ποτέ επιστροφή χρημάτων, επομένως μην χάνετε το χρόνο σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Huseking,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα