Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από οκτώ εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μετά την απαιτούμενη πληρωμή, ο λογαριασμός αποκλείστηκε αμέσως. Θα θέλατε μια απόδειξη ηλεκτρικής ενέργειας ή κάτι παρόμοιο για την ανάληψη των χρημάτων. Έχουν περάσει 8 εβδομάδες τώρα. Πιστοποιητικό εγγραφής Πιστοποιητικό αντιγράφου τραπεζικού λογαριασμού, όλα όσα δεν αποστέλλονται χωρίς πληρωμή, απαιτείται απόδειξη ηλεκτρικής ενέργειας ή λογαριασμού. Πλήρης ανοησία. Καμία απάντηση σε επαναλαμβανόμενες επιστολές.
Αγαπητέ Meco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα προσφέρετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Εάν όχι, θα παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το καζίνο έχει λάβει όλα τα έγγραφα με το πιστοποιητικό εγγραφής της πόλης. Θέλετε μια απόδειξη ηλεκτρικής ενέργειας που να μην λέει τίποτα για τη διεύθυνση εγγραφής μου. Και αυτή η απόδειξη διασχίζει την κόρη μας.
Ευχαριστώ πολύ Meco για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Meco,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει. Θα ήθελα να ζητήσω από το Slotnite Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Γεια σας Meco,
Σας ευχαριστούμε, για την κριτική σας.
Έχουμε διερευνήσει την αξίωσή σας και σημειώνουμε ότι διαπιστώσατε ότι παραβιάσατε τις εγγυήσεις που περιγράφονται στην ενότητα 4 των όρων και προϋποθέσεων του ιστότοπου https://www.slotnite.com/terms .
Συνεπώς, ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή και η κατάθεση που πραγματοποιήθηκε επέστρεψε στην πηγή από την οποία προήλθε.
Για περισσότερη σαφήνεια ως προς αυτό, σας παραπέμπουμε στο email της ομάδας λογαριασμών μας με ημερομηνία 19 Μαΐου 2020.
Η εμπιστοσύνη σε αυτό παρέχει σαφήνεια στο ερώτημα που τέθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καζίνο Slotnite
Γεια σας Meco,
Μπορείτε να προωθήσετε το προαναφερθέν email από την ομάδα λογαριασμών στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru); Ευχαριστώ.