Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο καζίνο και έκανε μια κατάθεση 45 €, αλλά ο λογαριασμός του στη συνέχεια απενεργοποιήθηκε. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε ευαίσθητα δεδομένα για την ανάληψη, ενώ ο παίκτης ζήτησε άμεση επιστροφή χρημάτων του κατατεθειμένου ποσού. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε στον λογαριασμό του myfinity.
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο χθες και ταυτόχρονα έκανα μια κατάθεση μέσω του λογαριασμού μου στο myfinity. Το καζίνο προφανώς έλαβε 45 €.
Μετά τη σύνδεση στο καζίνο, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.
Τώρα το καζίνο θέλει τα ευαίσθητα δεδομένα μου για την απόσυρσή μου. Το καζίνο έλαβε 45,00 € και απαιτώ να διεκπεραιωθεί έγκαιρα η επιστροφή μου.
Αγαπητέ romzykt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotLords Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Είμαι παίκτης από τη Γερμανία, όχι από την Αίγυπτο.
Δεν υπήρχε δραστηριότητα παιχνιδιού. Σου έστειλα στιγμιότυπο οθόνης.
Ευχαριστώ για το email σας.
Θα πρέπει να μπορείτε να αλλάξετε τη χώρα διαμονής σας στις σύνθετες ρυθμίσεις όταν είστε συνδεδεμένοι στο προφίλ σας στο casino.guru.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο: https://www.slotlords.com/terms-and-conditions
11.2 Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ταυτότητά σας πριν από την επεξεργασία των πληρωμών και να κρατήσει τυχόν επιστροφή χρημάτων ή αναλήψεις για το χρόνο που απαιτείται για τον έλεγχο της ταυτότητάς σας . Σε περίπτωση που παρέχετε ψευδή ή ελλιπή Προσωπικά Δεδομένα, η ανάληψη μπορεί να απορριφθεί και ο Λογαριασμός Παίκτη να τερματιστεί, για το οποίο θα ενημερωθείτε μέσω email. Ενδέχεται να ζητηθεί από το Καζίνο να αναφέρει τις ενέργειες του παίκτη στους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς.
Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να είναι δυσάρεστο, ωστόσο, πιστεύουμε ότι η καλύτερη επιλογή θα ήταν να συμμορφωθείτε, προκειμένου να εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με για την απόφασή σας για το πώς θα προχωρήσετε.
Έχω επικοινωνήσει με αυτό το καζίνο και είναι γεμάτα φαξ.
Δεν έδωσα ψευδείς πληροφορίες. Μόλις έκανα εγγραφή και κατέθεσα χρήματα! Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στο myfinity, αυτές οι κυρίες έχουν και την ταυτότητά μου.
- το καζίνο ζητά συνεχώς έναν αριθμό λογαριασμού.
Αγαπητέ Θωμά,
Ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού είναι ένα κύριο αναγνωριστικό για έναν τραπεζικό λογαριασμό. Είναι ένας μοναδικός αριθμός. Ο αριθμός λογαριασμού είναι διαφορετικός για κάθε κάτοχο λογαριασμού. καμία τράπεζα δεν θα έχει τον ίδιο αριθμό λογαριασμού. Για τον διαχωρισμό, οι τράπεζες χρησιμοποιούν διαφορετικούς κωδικούς στην αρχή του αριθμού λογαριασμού.
Τους έστειλα μια δήλωση από την τράπεζά μου και τους έδωσα το IBAN μου.
Αν καταθέσω με myfinity, θα ήθελα επίσης να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτό το μαγαζί πρέπει να είναι ένα αστείο...
Πλάκα μου κάνουν!! 
Απάντηση χθες
Σήμερα τους έγραψα ξανά και ρώτησα. Νέα απάντηση!!
Χόρτασα αυτή την οργάνωση 😡Έχω επαληθεύσει την ιδιότητά μου. Έστειλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, έστειλα την ταυτότητά μου.
Γιατί ένα καζίνο επιτρέπει ακόμη και καταθέσεις και εγγραφή!; Ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί επειδή δεν είναι ευπρόσδεκτοι παίκτες από τη Γερμανία.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει όπως λύθηκε, η κατάθεσή μου πιστώθηκε στον λογαριασμό μου myfinity σήμερα.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ romzykt,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
