Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση εννέα ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Slotimo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.650 €
Slotimo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έχασα πάνω από 900 ευρώ στο slotimo και πλήρωσα κέρδος 1650 ευρώ στις 10 Αυγούστου 2023, αλλά δεν προέκυψε τίποτα. Απευθύνθηκα στην πληρωμή αρκετές φορές στο chat, έγραψα και ένα email και κάπως η απάντηση έρχεται πάντα η ίδια:
Αγαπητέ κύριε B*****,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Έχουμε επικοινωνήσει με το οικονομικό τμήμα και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η αίτησή σας θα διεκπεραιωθεί με την υψηλότερη δυνατή προτεραιότητα . Η ομάδα μας διασφαλίζει ότι όλα είναι εντάξει για μια συναλλαγή χωρίς προβλήματα.
Οι συνάδελφοι συνειδητοποίησαν πόσο σημαντικό είναι να κάνουμε ό,τι μπορούμε
Σας ευχαριστούμε ειλικρινά για την υπομονή και την κατανόησή σας που δείξατε.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, είμαστε πάντα διαθέσιμοι μέσω συνομιλίας και email.
Τις καλύτερες ευχές,
Εύα | Εξυπηρέτηση πελατών
Είχα ήδη επαληθευτεί πέρυσι και έλαβα μια πληρωμή μετά από 1-2 εβδομάδες, επειδή μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω επαλήθευση περισσότερο από 1 εβδομάδα αργότερα.
Τώρα διαβάζω όλα τα σχόλια σχετικά με τους ανθρώπους που εξαπατούνται και ανησυχώ σοβαρά.
Τι μπορώ να κάνω ?
Θερμούς χαιρετισμούς
Peter B*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mretch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η ανάληψη ζητήθηκε στις 10/08/2023, τα χρήματα από το καζίνο ελήφθησαν στις 24/08/2023.
Χρειάστηκαν 14 ημέρες για να λάβουν την πληρωμή. Ένα μάγουλο απύθμενο και απολύτως ακατανόητο. Είμαι αρκετά απογοητευμένος για αυτό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, mretch, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
