Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από ένα μήνα. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία αλλά πιθανότατα πληρώθηκε.
Περιμένω πληρωμή από 25.11... και ακόμα τίποτα; Το καζίνο δεν απαντά σε e-mail. Τίποτα!!
Ζω στη Γερμανία
Γεια σου Ala22,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotimo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, ευχαριστώ για την απάντησή σας!
ακόμη και ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα.
Το καζίνο επικοινωνούσε μαζί μου μόνο μέσω συνομιλίας. Δεν απαντούσαν καθόλου στα e-mail.
ναι, είναι το πρώτο αίτημα.. οπότε θα περιμένουμε μια εβδομάδα και θα δούμε....
Νόμιζα ότι έπρεπε να μεταφέρει τα χρήματα μετά από 48 ώρες από την αίτηση ανάληψης;
Ala22
Το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο είναι 14 ημέρες ανεξάρτητα από το τι λέει το καζίνο. Μπορεί επίσης να συμβεί πολύ πιο γρήγορα, αλλά το μέσο χρονικό πλαίσιο είναι 2 εβδομάδες.
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Καλημερα δυστυχως δεν εχει αλλαξει τιποτα... και εχει περασει ηδη 14 μερες... τι επομενα βηματα να κανω? Για να πάρω τα λεφτά μου;
Ευχαριστώ
Γεια σας Ala22 και σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή απευθείας με το καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Ala22,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slotimo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Slotimo,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητοί Stefan και Ala22,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η παίκτρια έλαβε την απόσυρσή της και όλα είναι εντάξει τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο Slotimo
Αγαπητέ Ala22,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.