Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από τον Ιούνιο. Η πρώτη ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία αλλά στη συνέχεια ακυρώθηκε από το καζίνο. Μια δεύτερη προσπάθεια απόσυρσης που έγινε στα μέσα Ιουλίου παραμένει αναπάντητη.
Λογαριασμός με ολοκληρωμένο KYC. Προσπαθώ να ανακτήσω τα χρήματά μου από τα τέλη Ιουνίου. Το πρώτο αίτημα ανάληψης έγινε στις 21 Ιουνίου 2023 (τραπεζική μεταφορά), το οποίο επεξεργάστηκε και ακυρώθηκε από το καζίνο μετά από 22 ημέρες.
Επιχείρησε μια δεύτερη απόσυρση στις 15 Ιουλίου, αλλά δεν υπήρξε καμία απάντηση από τότε.
Αγαπητέ fdotcico,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, επιβεβαιώνω ότι η ανάληψη εξακολουθεί να "εκκρεμεί" και ότι τα κέρδη μου που προσπαθώ να αποσύρω δεν προήλθαν από μπόνους. Επίσης, είναι η πρώτη μου φορά που χρησιμοποιώ αυτήν την υπηρεσία.
Ευχαριστώ πολύ, fdotcico, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε fdotcico που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Slotimo Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Αγαπητοί fdotcico και Peter,
Σας ευχαριστούμε που μας φτάσατε.
Εξετάσαμε την υπόθεση και ελέγξαμε με το αρμόδιο τμήμα. Η ανάληψη καταβλήθηκε πριν λίγες μέρες. Υπήρξε μια μικρή καθυστέρηση στην επεξεργασία των κεφαλαίων λόγω τεχνικών προβλημάτων με τον πάροχο, αλλά μόλις επιλυθούν τα κεφάλαια πιστώθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Slotimo
Σας ευχαριστούμε Slotimo Casino Team για την ενημέρωση. Αγαπητέ fdotcico , ενημερώστε μας εάν τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό σας και δεν χρειάζεστε πλέον βοήθεια.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
