Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
SlotHunter Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 700 €
SlotHunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Η απόσυρσή μου απορρίφθηκε επειδή φέρεται να παραβίασα τους όρους μπόνους.
Τα χρήματα επαναφέρθηκαν εντελώς.
Αλλά δεν μπορώ να θυμηθώ ότι έπαιξα με ένα μερίδιο άνω των 5 € και το χαρακτηριστικό αγόρασε μόνο ένα δίσκο 20 σεντς και αυτό αφού στοιχηματίστηκαν τα χρήματα.
Πως είναι δυνατόν ;!
MfG Jonas F ******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jonas23111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
«Το μέγιστο στοίχημα κατά το στοίχημα είναι 5 EUR/USD, 22,5 PLN, 50 NOK, 7,5 CAD, 400 RUB. Το μέγ. Το όριο στοιχήματος (5 EUR) περιλαμβάνει τα στοιχήματα που διπλασιάζονται μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). "
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμα μια τυπική πρακτική.
Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έτσι, εάν αγοράζετε μπόνους για περισσότερα από 5 €, ακόμη και αν διακυβεύονται 0,20 €, παραβαίνετε ήδη τους όρους;
Σε κάθε άλλο αξιόπιστο καζίνο όλα όσα θα υπολογίζονταν ως παραβίαση απλώς αποκλείονται.
Αρκετά έντονα αν κερδίσετε 700 € από 30 € και αυτά απλά διαγραφούν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, εμφανίζονται μόνο 50 από τα πιο πρόσφατα στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jonas23111,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
