The player from Greece requested account closure, but the casino refused, seemingly encouraging him to continue playing instead. He expressed frustration over losing money while perceiving the casino's actions as unacceptable. The Complaints Team was unable to investigate the issue further due to the player's lack of response to inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, αλλά το καζίνο αρνήθηκε, φαινομενικά ενθαρρύνοντάς τον να συνεχίσει να παίζει. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την απώλεια χρημάτων, ενώ αντιλαμβανόταν τις ενέργειες του καζίνο ως απαράδεκτες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Έχω ζητήσει να μου κλείσουν το λογαριασμό και δε το κλείνουν γιατί θέλουν να παίζω συνέχεια και φυσικά χάνω.στις ρουκέτες όσα και χρήματα να βάλεις δε πρόκειται να κερδίσεις ποτέ πάνω από 20 ευρώ και φυσικά στα παίρνουν αμέσως αν συνεχίσεις.απαραδεκτοι και απατε65&#ς.τα ρεμαλια δε κλείνουν το λογαριασμό μου.
I have asked to close my account and they won't close it because they want me to keep playing and of course I lose. No matter how much money you put into the rockets, you will never win more than 20 euros and of course they take it away immediately if you continue. Unacceptable and fraudulent. The scammers won't close my account.
Έχω ζητήσει να μου κλείσουν το λογαριασμό και δε το κλείνουν γιατί θέλουν να παίζω συνέχεια και φυσικά χάνω.στις ρουκέτες όσα και χρήματα να βάλεις δε πρόκειται να κερδίσεις ποτέ πάνω από 20 ευρώ και φυσικά στα παίρνουν αμέσως αν συνεχίσεις.απαραδεκτοι και απατε65&#ς.τα ρεμαλια δε κλείνουν το λογαριασμό μου.
Αγαπητέ chnpanag,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slotexo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear chnpanag,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotexo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear chnpanag,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
