Slotastic Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Προσπαθώ να κάνω μια ανάληψη από αυτό το καζίνο εδώ και ΜΗΝΕΣ!! Έχω στείλει κυριολεκτικά την επαλήθευση μου. Φόρμες περισσότερες από 5 φορές και χρειάζονται 5 f****g ημέρες για να απαντήσουν σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται - μόνο για να λέμε ΤΟ ΙΔΙΟ ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ… η επαλήθευση μου δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επειδή οι πληροφορίες μου στο αναγνωριστικό μου δεν μπορούν να φανούν στο την εικόνα που σε αναγκάζουν να στείλεις κρατώντας την ταυτότητα σου δίπλα στο πρόσωπό σου! Έχω πάρει αυτήν την εικόνα όσο πιο κοντά γίνεται, λαμβάνοντας υπόψη ότι δεν μπορείτε να την κόψετε ή να την κόψετε με ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ! Είναι απατεώνες που σας επιτρέπουν να καταθέσετε κάθε είδους χρήματα αλλά αρνούνται να σας δώσουν τα κέρδη που δικαιωματικά έχετε κερδίσει! 0 f****g αστέρια για αυτό το μέρος!

Αγαπητέ bkalmes,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Όταν σας ζητηθεί μια selfie με έγγραφα ταυτότητας, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία

Έχετε ενημερωθεί για το ποιο ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας και γιατί οι πρώτες σας selfies δεν έγιναν δεκτές;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΕΧΩ στείλει τη φωτογραφία μου - ΔΕΝ ΚΟΠΗΘΗΚΕ Ή ΚΟΨΗΚΕ με κανέναν τρόπο - 3 διαφορετικές ώρες! Το έχω πάρει όσο πιο κοντά μπορώ να το πάρω χωρίς να κόψω τίποτα για να γίνει αποδεκτό! Προσπαθώ κυριολεκτικά να λάβω επαλήθευση εδώ και 3 μήνες. Και μια ή δύο μέρες το βάζω ελαφρά νομίζω… ΚΑΘΕ απάντηση που έχω λάβει δεν έχει έρθει πριν από την περίοδο αναμονής 7 ημερών από την ημέρα που σας έστειλα το email μου! Έχω κερδίσει ένα τζάκποτ δύο φορές τώρα και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη επειδή αρνηθήκατε να δεχτείτε τη φωτογραφία μου με την ταυτότητα! Έχετε το μπροστινό και το πίσω μέρος των εικόνων της ταυτότητάς μου από μόνες τους - νομίζω ότι είναι πολύ εύκολο να επιβεβαιώσω ότι κρατάω το ίδιο αναγνωριστικό στην εικόνα με αυτό που σας έστειλα για επαλήθευση! Νιώθω ότι σκόπιμα μου δημιουργείς πρόβλημα με αυτό, γνωρίζοντας ότι τελικά θα τα παρατήσω!

Αγαπητέ bkalmes,

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το Slotastic Online Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Μπορείτε να προωθήσετε αυτές τις selfies στο petronela.k@casino.guru; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θα σας τα προωθήσω σήμερα μόλις φύγω από τη δουλειά. Σας ευχαριστώ και εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ, bkalmes, για τα προωθημένα email. Έχω λάβει δύο selfies και δυστυχώς, πρέπει να πω ότι και στις δύο φωτογραφίες η ταυτότητά σας είναι πολύ θολή. Η μόνη μου σύσταση θα ήταν να χρησιμοποιήσετε καλύτερο φως και να ζητήσετε από κάποιον να βγάλει μια φωτογραφία για εσάς. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο για τα καζίνο να ζητούν selfies των παικτών με την ταυτότητά τους για έλεγχο ταυτότητας.

Αγαπητέ bkalmes,

Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δεν το έχω πετύχει ακόμα. Έστειλα email στο καζίνο για 6 διαφορετικές φωτογραφίες του εαυτού μου με την ταυτότητά μου - την ίδια μέρα έλαβα την τελευταία σας απάντηση και δεν άκουσα ΤΙΠΟΤΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ! Ειλικρινά δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω για να το επιβεβαιώσω, αλλά είμαι εξαιρετικά ενοχλημένος από όλα τα BS! Μπορώ να σας στείλω τις φωτογραφίες που τους έστειλα;

Ευχαριστώ πολύ, bkalmes, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου bkalmes,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slotastic Online Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να ενημερώσει την κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη.

Αγαπητέ bkalmes?

Λυπούμαστε πολύ που μαθαίνουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ρίξτε μια ματιά στον λογαριασμό σας και, μπορούμε να δούμε ότι έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφά σας και σχεδόν όλα έχουν ήδη εγκριθεί. Ωστόσο, η φωτογραφία σας που κρατάτε την ταυτότητά σας δεν είναι αρκετά σαφής. Δεν μπορούμε να διαβάσουμε την ταυτότητά σας στην εικόνα.

Στείλτε άλλη μια φορά μια φωτογραφία σας κρατώντας την ταυτότητά σας, βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας και η ταυτότητα είναι αρκετά ευκρινή ώστε να διαβάζετε τα πάντα.

Τις καλύτερες ευχές,

Έλι

Ομάδα θυγατρικών Slotastic

Γιατί έπρεπε να σας στείλω ένα μεμονωμένο αντίγραφο της ταυτότητάς μου από μόνος του, εάν βασίζεστε στη SOLEY σε αυτήν την καταραμένη εικόνα του εαυτού μου να κρατάω την ταυτότητά μου για να «ολοκληρώσω» την επαλήθευση μου; Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω για να κάνω τις φωτογραφίες αρκετά σαφείς ώστε να τις αποδεχτείς; Γνωρίζω ότι είναι αρκετά σαφείς ώστε να μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το αναγνωριστικό που κρατάω είναι το ίδιο με το αναγνωριστικό που σας έστειλα αντίγραφα (ανάλογα με το αίτημά σας) και επίσης από ΑΥΤΗΝ την εικόνα της ταυτότητάς μου - μπορείτε να δείτε ότι είμαι εγώ στο selfie κρατώντας g την ταυτότητά μου; Η γραφή μπορεί να μην είναι ευκρινής στη selfie μου - αλλά είναι αρκετά ευκρινής για να επαληθεύσω ότι ταιριάζει με το αναγνωριστικό που σας έστειλα αντίγραφα μπροστά και πίσω!

Δεν είχα ποτέ τόσο δύσκολες στιγμές με μια διαδικασία επαλήθευσης σε ολόκληρη τη ζωή μου! 😞

Αγαπητέ Έλι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω δει τις φωτογραφίες που έχουν σταλεί και παρόλο που το αναγνωριστικό είναι ελαφρώς εκτός εστίασης, οι πληροφορίες μπορούν ακόμα να διαβαστούν. Αυτό δεν είναι αποδεκτό σε συνδυασμό με τα άλλα έγγραφα που ελήφθησαν; Εάν όχι, έχετε κάποιες προτάσεις για να βοηθήσετε τον παίκτη να πετύχει αυτό που είναι απαραίτητο;

Αγαπητέ Kalmes4069,

Επικοινωνήσαμε για άλλη μια φορά με την Υπηρεσία επαλήθευσης του Slotastic Casino και αποφάσισαν να αποδεχτούν το έγγραφο. Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί!

Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε.

Τις καλύτερες ευχές,

Έλι

Ομάδα θυγατρικών Slotastic

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!! Εκτιμώ πραγματικά όλη τη βοήθεια με αυτόν τον Αδάμ και την Πετρονέλα!

Αγαπητέ bkalmes,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.