Αρχική σελίδαΠαράποναSlot Wolf Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Slot Wolf Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.602 €

Slot Wolf Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/07/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/08/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έπαιξα στο Slotwolf Casino με μια πρώτη κατάθεση 200 €, εκτός από την οποία έλαβα μπόνους πρώτης κατάθεσης 300 €. Κέρδισα 9,602 € και όταν υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, όλα τα κέρδη μου ήταν άκυρα λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους. Ο λόγος ήταν πολύ υψηλό στοίχημα κατά τη διάρκεια παιχνιδιών μπόνους. Δεν έλαβα αποδεικτικά στοιχεία για πιθανή παραβίαση κανόνα κατόπιν αιτήματος, επομένως δεν μπορώ να είμαι σίγουρος αν παραβίασα αυτόν τον κανόνα κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Σάμπσα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.slotwolf.com/promotions :

"Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο πονταρίσματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού καθώς και γύρους μπόνους (που αγοράστηκαν εντός του παιχνιδιού). "

 

Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο;

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γνωρίζω το όριο στοιχήματος μπόνους. Μέσω του λογαριασμού χρήστη μου, δεν μπορώ να ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών και στοιχημάτων για παιχνίδια κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους και το καζίνο δεν συμφώνησε να παράσχει πληροφορίες ή έγγραφα που θα επιβεβαίωναν τη χρήση υψηλότερου στοιχήματος και παραβίασης των κανόνων. Βλέπω μόνο το ιστορικό παιχνιδιών και στοιχημάτων μου για την περίοδο μετά τη λήξη του μπόνους. Θα ήθελα να δω την απόδειξη ότι σίγουρα παραβιάστηκα αυτόν τον κανόνα.


Προσπάθησα να παρακολουθήσω την απαίτηση εξαργύρωσης μπόνους προτού αυξήσω το στοίχημά μου πέρα από τα επιτρεπόμενα όρια. Νομίζω ότι κατάφερα επίσης σε αυτό, αν και υπήρχαν προβλήματα με τη λειτουργία του ιστότοπου και την ενημέρωση της παρακολούθησης της απαίτησης εξαργύρωσης μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.


Μετά τη λήξη του μπόνους, έπαιξα για αρκετές ώρες, κυρίως σε υψηλότερο ποντάρισμα από ό, τι επιτρέπεται στον κανόνα μπόνους, πριν προσπαθήσω να εξαργυρώσω τα κέρδη μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Sampsa για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Σάμπσα,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slot Wolf Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Στείλτε μου το ιστορικό του παιχνιδιού ή οποιαδήποτε άλλη σχετική απόδειξη που δείχνει ότι ο παίκτης τοποθετούσε στοιχήματα άνω των 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY στη διεύθυνση email μου : yullia.k@casino.gu ru

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια, Juli και Sampsa,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το ιστορικό στοιχημάτων έχει σταλεί στον Juli για περαιτέρω εξέταση.

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Slot Wolf,

Ζητώ συγνώμη, αλλά δυστυχώς, δεν μπορώ να ανοίξω το αρχείο. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να στείλετε ξανά τα αποδεικτικά στοιχεία σε άλλη διεύθυνση email; Μπορείτε να το στείλετε εδώ: yuliia.k@guruadmins.com

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Juli,

προωθήσαμε το μήνυμα στο email που καθορίσατε παραπάνω.

Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Slot Wolf,

Συγγνώμη για άλλη μια φορά, αλλά δεν έλαβα κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν το λάθος είναι στο πλευρό μου, απλώς ενημερώστε με. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Juli,

προωθήσαμε ξανά το email στη διεύθυνση yuliia.k@guruadmins.com

παρακαλώ, ελέγξτε το spam ίσως.

Ευχαριστώ!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Σάμπσα,

Το Casino Slot Wolf παρείχε σχετικές αποδείξεις ότι τοποθετούσατε στοιχήματα άνω των 5 ευρώ και δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο από αυτό που μπορούμε να κάνουμε για εσάς. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο, διαφορετικά θα περιμένω την απάντησή σας για 7 ημέρες και μετά θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Juli,


Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό και για τη διαβεβαίωση για το τι συνέβη.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Παρακαλώ, κατανοήστε ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα