Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 10.000 €. Η πληρωμή χωρίστηκε σε μικρότερες δόσεις λόγω των ορίων ανάληψης μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα χθες το Τζάκποτ για 10.000,00 €. Υπόσχονται άμεσες αναλήψεις στον ιστότοπό τους μέσω της Trustly έως και 4000,00 €. Χρεώθηκα χθες μόνο 500,00 € αυτού του ποσού. Αξίωση «ότι οι αναλήψεις μέσω της Trustly χρειάζονται πολύ χρόνο. Έθεσαν επίσης ένα μήνυμα ότι το ημερήσιο όριο ανάληψης είναι 2.500,00 ευρώ, αν και οι σελίδες δηλώνουν διαφορετικά. Φαίνεται ότι δεν έχουν τα πάντα σωστά από αυτή την άποψη. Μου ζητήθηκε να περιμένω λίγο λίγο από το νήμα των τεσσάρων μηνυμάτων, αυτό που τους έστειλα.
Αγαπητή Tarja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη. Δεύτερον, λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας ενώ το αποσύρω. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions :
«Το μέγιστο ποσό ανάληψης που υποβάλλεται σε επεξεργασία σε έναν παίκτη είναι 2.500 € / $ την ημέρα, 7.500 € / $ την εβδομάδα και 15.000 € / $ ανά μήνα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μιας συγκεκριμένης προσφοράς. Μπορούν να γίνουν εξαιρέσεις σε παίκτες με υψηλότερο επίπεδο VIP, εάν υπάρχουν, κατά τη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο. Εάν κερδίσετε περισσότερα από 15.000 €, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει την πληρωμή σε μηνιαίες δόσεις έως 15.000 € έως ότου εξοφληθεί το πλήρες ποσό. «
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αποσύρει χρήματα πριν από αυτήν την εβδομάδα ή μήνα;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Tarja,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.