Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της, τώρα αγωνίζεται να την αποκτήσει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Και χθες πληρώσαμε 500 ευρώ έτσι τα χρήματα δεν μπήκαν στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ συνεχώς ο κωδικός πρόσβασης είναι λάθος τώρα κάνει πίσω τον νέο κωδικό πρόσβασης έχουν ήδη κάνει δέκα φορές νέο μπορεί ακόμα να μην με προσκαλέσει
Αγαπητέ Neslihan,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μήπως η καζίνο εξακολουθεί να επικοινωνεί μαζί σας, αλλά δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο και θα μπορούσατε να το μεταδώσετε σε μένα (η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru ); Βλέπετε κάποιο μήνυμα όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Neslihan,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.