Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα τη 2η κατάθεσή μου χθες και πήρα ένα μπόνους κατάθεσης 75%. Σήμερα δεν μπορώ να ανοίξω άλλο το Slotwolf.com, εμφανίζεται μόνο το μήνυμα σφάλματος 403 Forbidden. Έχω ακόμα περίπου 50€ πίστωση μπόνους. Τι μπορώ να κάνω?
Αγαπητέ Butzmatt72,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πριν από πόσο καιρό δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Έχω λογαριασμούς με πολλά καζίνο NH1, άλλα για μεγάλο χρονικό διάστημα, άλλα για μικρό χρονικό διάστημα.
Δεν μπορώ να ανοίξω ούτε ένα καζίνο της ομάδας N1 από χθες. Το μήνυμα σφάλματος 403 Απαγορευμένο εμφανίζεται αμέσως. Έχω ακόμα υπόλοιπα σε πολλά καζίνο του ομίλου. Με το κινητό μέσω κινητού ραδιοφώνου (Vodafone) όλα λειτουργούν, χθες δεν λειτουργεί τίποτα μέσω LAN / WLAN (τώρα και Vodafone). Έχω διαγράψει δεδομένα προγράμματος περιήγησης, δοκίμασα άλλα προγράμματα περιήγησης, άλλα κινητά τηλέφωνα και επίσης υπολογιστές, δεν λειτουργεί τίποτα. Και όπως είπα, προφανώς επηρεάζονται όλα τα καζίνο της ομάδας N1. Μπορώ να ανοίξω άλλα καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αγαπητέ Butzmatt72,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν;
Αγαπητέ Butzmatt72,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.