Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω έλλειψης αποδείξεων εισοδήματος. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς ο λογαριασμός έχει κλείσει από τον παίκτη προτού μπορέσουμε να παρέμβουμε.
The player from Germany is experiencing difficulties verifying his casino account due to missing proof of income. We rejected this complaint as the account has been closed by the player before we could intervene.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω έλλειψης αποδείξεων εισοδήματος. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς ο λογαριασμός έχει κλείσει από τον παίκτη προτού μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Γεια σας, κατέθεσα €20 στο slotwolf casino σήμερα και κέρδισα €750. Ήθελα να κάνω ανάληψη 600€, το ακύρωσαν και τα χρήματα είναι πίσω στον λογαριασμό μου. Είχα ήδη επιβεβαιώσει τον εαυτό μου εκ των προτέρων. Μέχρι στιγμής έχω καταθέσει συνολικά περίπου 500€ τα τελευταία 2 χρόνια. Κέρδισε δύο φορές και πλήρωσε με επιτυχία. Μια φορά 200 και μια φορά περίπου 150 €. Όπως είπα, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Σήμερα ήθελαν να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Το έχω κάνει με επιτυχία. Τώρα θέλουν και 6 μήνες απόδειξη από που παίρνω τα λεφτά μου για να παίξω. Αναφέρω ξανά, έχω καταθέσει το πολύ 500€ εκεί τα τελευταία 2 χρόνια. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν τον Ιούλιο σε αυτό το καζίνο και ήταν επίσης 20€. Δεν έχω πληρώσει τίποτα εδώ και 4 μήνες. Γιατί θέλουν αποδείξεις από εμένα; Παίζω επίσης σε πολλά άλλα καζίνο και αυτό για πολύ καιρό, και μέχρι στιγμής κανένα καζίνο δεν ήθελε κάτι τέτοιο από εμένα. Αν και έχω περισσότερα κέρδη και καταθέτω περισσότερα, σημαντικά. Δεν έχω αποδείξεις εισοδήματος καθώς δεν έχω πλήρη απασχόληση από τις 21 Αυγούστου.
Επιβιώνω με μια δουλειά 450€ ως σερβιτόρος όπου παίρνω καλά φιλοδωρήματα και το μισθό μου σε μετρητά τα βράδια. Πώς πρέπει λοιπόν να το αποδείξω;
Με τις καταθέσεις μου δεν ήθελαν ούτε απόδειξη και δέχτηκαν τα λεφτά μου.
Τι μπορούμε να κάνουμε?
Hello, I deposited €20 at slotwolf casino today and won €750. I wanted to withdraw €600, they canceled it and the money is back in my account. I had already verified myself beforehand. So far I've deposited a total of around €500 in the last 2 years. Won twice and successfully paid out. Once 200 and once about 150 €. As I said, my account has been verified. Today they wanted me to verify myself again. I have done successfully. Now they also want 6 months' proof from me where I get my money from to play. I mention again, I have deposited a maximum of 500€ there in the last 2 years. My last deposit was in July at this casino and it was also €20. I haven't paid anything in 4 months. Why do they want proof from me? I also play in many other casinos and that for a very long time, and so far no casino has wanted anything like that from me. Although I have more winnings and deposit more, significantly. I have no proof of income as I have not had a full time job since August 21.
I survive with a 450€ job as a waiter where I get good tips and my salary in cash in the evenings. So how am I supposed to prove that?
With my deposits, they didn't want any proof either and accepted my money.
What can we do?
Hallo, ich habe bei slotwolf casino heute 20€ eingezahlt und 750€ gewonnen. Ich wollte davon 600€ abheheben, die haben es storniert, das Geld ist wieder auf mein Konto. Ich hatte mich schon vorher verifiziert. Ich habe da bisher ca insgesammt 500€ eingezahlt in den letzten 2 Jahren. 2x gewonnen und erfolgreich ausgezahlt. Einmal 200 und einmal ca 150€. Wie gesagt mein Account ist verifiziert gewesen. Heute wollten die das ich mich nochmal verifiziere. Hab ich getan erfolgreich. Nun möchten die zusätzlich von mir 6 monate Nachweise woher ich meine Gelder beziehe um zu spielen. Ich erwähne nochmal, ich habe in den letzten 2 Jahren maximal 500€ da eingezahlt. Meine letzte Einzahlung war im Juli in diesem Casino und zwar auch 20€. Ich habe da 4 Monate nichts eingezahlt. Wieso wollen die von mir Nachweise? Ich spiele in vielen anderen casino's auch und das sehr lange, und bisher wollte kein casino von mir Sowas. Obwohl ich da mehr Gewinne und mehr einzahlen, undzwar deutlich. Ich kann kein Einkommen nachweisen, da ich kein vollzeit Job habe seit August 21.
Ich überlebe mit einem 450€ Job als Kellner wo ich gutes Trinkgeld und abends cash mein Gehalt bekomme. Also wie soll ich da was nachweisen?
Bei Meine Einzahlungen wollten die auch keine Nachweise und haben mein Geld Akzeptiert.
Was können wir da machen?
Αγαπητέ serce76,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών συνήθως ορίζονται από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο για ένα κατάστημα τυχερών παιχνιδιών με άδεια από την MGA.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσες ήταν οι καταθέσεις σας τους τελευταίους έξι μήνες στο συγκεκριμένο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear serce76,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the requested information is necessary for the casino to make sure that your funds have been obtained legally and that you have enough funds to participate in the betting. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry are usually set by the Licensing Authority and all the licensed casinos have to comply and follow these policies. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual for a gambling establishment licensed by the MGA.
That’s why we advise players to fully cooperate with casinos and provide all the required documents as soon as possible. Could you please clarify how much were your deposits in the last six months in this specific casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear serce76,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Τώρα θα κλείσω αυτήν την καταγγελία καθώς κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και δεν θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint as you closed your casino account and do not wish to proceed with this case.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.