Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά παραμένει χωρίς επεξεργασία παρά τις πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έλαβα ένα δωρεάν μπόνους, έκανα το playthrough μου, έκανα το αίτημα ανάληψης. Αυτή είναι η δεύτερη ανάληψη μου από αυτό το καζίνο, η πρώτη ήταν για ένα σημαντικό ποσό περισσότερο και την πήρα με σχετικά μικρή ταλαιπωρία. Αυτή τη φορά, όμως, ήταν διαφορετική. 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να ελεγχθεί, λένε, αλλά είμαι στην εβδομάδα 3. Έχω μιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και το έκανα κλιμάκωση τρεις φορές. Την τρίτη φορά που το έκανα κλιμάκωση, μου είπαν ότι δεν υπήρχαν κλιμακώσεις για αυτό. Τρεις εβδομάδες, πολύ περισσότερο από τον απαιτούμενο χρόνο, και η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη.
Αγαπητέ Ronnieg1980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο στο email μου;
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχαριστώ, αλλά από σήμερα το πρωί ενέκριναν τελικά την απόσυρσή μου
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έφτασαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
