Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση και τα υποστηρικτικά σας δεδομένα, Nick and Slot Madness.
Αγαπητέ ericfiorezollo ,
Οι ισχυρισμοί του Νικ και η απόφαση του καζίνο τεκμηριώθηκαν πλήρως με τα σχετικά στοιχεία.
Υπήρχε ένας άλλος λογαριασμός που δημιουργήσατε πολύ καιρό πριν από την εγγραφή του αμφισβητούμενου λογαριασμού (χρησιμοποιήθηκαν τα ίδια βασικά προσωπικά στοιχεία αλλά διαφορετικός αριθμός email/τηλέφωνο/διεύθυνση), όπου χρησιμοποιήθηκε μπόνους χωρίς κατάθεση. Είναι πιθανό το καζίνο να ήταν σε θέση να επανεξετάσει την απόφασή του εάν πρώτα κάνατε μια κατάθεση στον αμφισβητούμενο λογαριασμό και στη συνέχεια διεκδικούσατε και χρησιμοποιούσατε το επίμαχο μπόνους χωρίς κατάθεση. Ωστόσο, κάνατε μόνο μια κατάθεση επαλήθευσης αφού συγκεντρώσατε κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση. Έτσι, χρησιμοποιήσατε τουλάχιστον 2 συνεχόμενα μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνετε κατάθεση μεταξύ τους. Επομένως, δεν θα ήταν δυνατό να αποσύρετε τίποτα από τα αμφισβητούμενα κέρδη σας που συλλέξατε με αυτόν τον τρόπο, επειδή είναι άκυρα.
Είναι υποχρέωση των παικτών να διαβάσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν τους αποδεχτούν. Επιπλέον, μιλάμε για μπόνους χωρίς κατάθεση και δωρεάν χρήματα. Τα καζίνο μπορούν να περιορίσουν αυτά τα δωρεάν χρήματα όπως κρίνουν κατάλληλο, εκτός και αν δεν είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Η ιδανική περίπτωση θα ήταν εάν τα καζίνο επιβάλλουν τους κανόνες τους μέσω λογισμικού. Ωστόσο, επί του παρόντος, δεν αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο, επομένως μπορούμε να αποδεχθούμε τέτοιες διαδικασίες. Επιπλέον, είναι κατανοητό ότι κανένα καζίνο δεν δίνει στους παίκτες του μόνο δωρεάν χρήματα μέχρι να κερδίσουν, ώστε να μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους. Εάν επιτρεπόταν, δεν θα είχε κανένα νόημα τα διαδικτυακά καζίνο να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους/μπόνους χωρίς κατάθεση.
Μιλάμε λοιπόν για πολλαπλές παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - περισσότεροι από 1 λογαριασμοί έχουν εγγραφεί στο καζίνο και τουλάχιστον 2 διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση που χρησιμοποιούνται χωρίς κατάθεση.
Εάν οι συνθήκες ήταν λίγο διαφορετικές (μόνο κέρδη από πραγματικά χρήματα αποκλειστικά ή δεν υπήρχαν τόσες πολλές αλλαγές στο προφίλ του λογαριασμού σας στο καζίνο), ίσως μπορούσαμε να κάνουμε κάτι. Αλλά σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων μπόνους του καζίνο, ενώ τα αμφισβητούμενα κέρδη συγκεντρώθηκαν μόνο με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση για το οποίο βασικά δεν δικαιούσατε, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Οι ερωτήσεις είναι οι εξής:
Γνωρίζετε παρακαλώ τους κανόνες στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο που απαγορεύουν περισσότερα από 1 μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνετε κατάθεση; Γνωρίζατε για έναν άλλο υπάρχοντα λογαριασμό που έχετε εγγραφεί στο καζίνο στο παρελθόν ή τον ξεχάσατε;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεσή σας επιστράφηκε με επιτυχία;
Thank you for your explanation and supporting data, Nick and Slot Madness.
Dear ericfiorezollo,
Nick's claims and the casino's decision were fully substantiated with the relevant evidence.
There was another account you created a significant time before the disputed account was registered (the same basic personal information but a different email/phone number/address was used), where a no-deposit bonus was used. It is possible that the casino would have been able to reconsider its decision if you first made a deposit to the disputed account, and then claimed and used the no-deposit bonus in question. But, you made only a verification deposit after you accumulated winnings from the no-deposit bonus. So, you used at least 2 consecutive no-deposit bonuses without making a deposit between them. Therefore, it would not be possible to withdraw anything from your disputed winnings collected in this way, because they are invalid.
It is the players' obligation to read the terms and conditions before accepting them. Moreover, we are talking about no-deposit bonuses and free money. The casinos can limit this free money as they see fit unless it is not against our Fair Gambling Codex. The ideal case would be if casinos enforce their rules by software. But, currently, it is not an industry standard, so we are able to accept such procedures. In addition, it is understandable that no casino just gives their players only free money until they win so they can withdraw their winnings. If it was allowed, it would not make sense for online casinos to offer their services/no-deposit bonuses at all.
So we are talking about multiple violations of the casino's Terms and Conditions - more than 1 account registered at the casino, and at least 2 consecutive no-deposit bonuses used without making a deposit.
If the circumstances were a bit different (only winnings from real money solely, or there were not so many altered details in your casino account profile), maybe we could do something. But in case of a breach of the casino's bonus rules, while the disputed winnings were accumulated only with a no-deposit bonus that you were basically not eligible for, there is nothing we can do.
The questions are as follows:
Do you please know about the rules in the casino's Terms and Conditions that prohibit more than 1 no-deposit bonus without making a deposit? Did you know about another existing account you registered at the casino in the past or you forgot about it?
Can you please confirm that your deposit was refunded successfully?
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
