Αρχική σελίδαΠαράποναSlootz Casino - Παρατεταμένη καθυστέρηση στην ανάληψη μεγάλου ποσού από τον παίκτη.

Slootz Casino - Παρατεταμένη καθυστέρηση στην ανάληψη μεγάλου ποσού από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 7600

Ποσό: 168.000 €

Slootz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 29/01/2024 | Μη επιλυμένο : 02/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει πολλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 168.000 € κατά τη διάρκεια δύο εβδομάδων. Παρά τις πολυάριθμες διαβεβαιώσεις από το καζίνο, τα κεφάλαια δεν είχαν αποδεσμευτεί. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών διαδραστικών αδειών Curacao για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω 45 αναλήψεις συνολικού ποσού 168.000€ δύο από αυτές είναι από 15.01/16.01/17.01 μιας και δεν έγινε τίποτα.

και λένε μόνο ότι προώθησαν και τους ρώτησα είναι απάτη ή πραγματικό καζίνο είπαν ότι έχω email από αυτούς και συνομιλίες που μπορώ να σας στείλω παρακαλώ βοηθήστε με αυτό είναι ένα μεγάλο ποσό στο σύνολο των αναλήψεων (168.000 €)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bedo68,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
  • Εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

γεια σου Πετρονέλα,


Ναι, αυτές είναι οι πρώτες μου καταθέσεις.

Είχα καταθέσει 30 € στις 29 Δεκεμβρίου 2023 και έπρεπε να τα στοιχηματίσω, μετά έκανα κέρδος 1080 € στο κουλοχέρη 1,80 € και το μπόνους έληξε. Μετά ήθελα να συνεχίσω να παίζω και μετά να πληρώσω 1.000 €, αλλά μετά συνέχισα να παίρνω τις πληρωμές Ακύρωση και συνέχισα να παίζω.

(Χωρίς στοίχημα) Έπαιξα πραγματικά χρήματα και κέρδισα με ένα κουλοχέρη 32 € (64.000 €) και κέρδισα πολύ ψηλά σε άλλα παιχνίδια όπως το scroll of dead (57.000 €) και επίσης πολύ ψηλά στο Sweet Bonanza (37.000 €).

Λαμβάνω συνέχεια ένα email που λέει ότι προωθήθηκε.

Αλλά μου είπαν ότι οι πληρωμές είχαν επιβεβαιωθεί μετά την έγκριση, μπορείτε επίσης να το δείτε και μια από την υποστήριξη μου επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη μου ήταν σωστά και ότι δεν είχα παραβιάσει κανέναν κανόνα. Έχω όλες τις συνομιλίες!

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε

Οι πληρωμές επιβεβαιώθηκαν κατόπιν έγκρισης.!

Ωστόσο, δεν ξέρω αν το slootz θα πληρώσει τα πρώτα χρήματα στο τέλος του μήνα, επειδή όλες οι πληρωμές έχουν επιβεβαιωθεί με έγκριση.


15 πληρωμές από 15 Ιανουαρίου

20 πληρωμές από 16 Ιανουαρίου

10 πληρωμές από 17 Ιανουαρίου

όλοι είναι υπό έγκριση και αυτό σημαίνει έγκριση



Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Και είναι οι πρώτες μου πληρωμές*

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Bedo68, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Slootz Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Bedo68,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ντομίνικα


Ευχαριστώ πολύ, περιμένω το μήνυμά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών διαδραστικής άδειας Curacao ( info@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( dominika.l@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα