Αξιολόγηση Slootz Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο Slootz Casino λόγω προβλημάτων εθισμού και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα email του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να παράσχει πρωτότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκαν στο καζίνο και να δηλώσει με σαφήνεια το αίτημά του για αυτο-αποκλεισμό, συμπεριλαμβανομένης μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου και μιας συγκεκριμένης αιτίας. Αφού ο παίκτης ακολούθησε τις συμβουλές μας, ο λογαριασμός του έκλεισε με επιτυχία. Στη συνέχεια, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει πολλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 168.000 € κατά τη διάρκεια δύο εβδομάδων. Παρά τις πολυάριθμες διαβεβαιώσεις από το καζίνο, τα κεφάλαια δεν είχαν αποδεσμευτεί. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών διαδραστικών αδειών Curacao για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και ότι τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με ένα μπόνους καλωσορίσματος. Το αίτημα απόσυρσης ήταν υπό εξέταση στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν ανταποκρίθηκαν, αφήνοντας το ζήτημα άλυτο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει τέτοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε δύο μήνες να διεκπεραιωθούν τα τέσσερα αιτήματα απόσυρσής του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, το οποίο είχε εκκαθαρίσει με επιτυχία. Πίστευε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε εσωτερικό πρόβλημα στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από τις 26 Δεκεμβρίου, αλλά το καζίνο τον ανακατευθύνει συνεχώς στο οικονομικό του τμήμα χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και προηγουμένως είχε κάνει επιτυχή ανάληψη. Τα εν λόγω κέρδη συγκεντρώθηκαν από μια κατάθεση αγώνα με ένα στοίχημα. Παρά τις προσπάθειές μας να προσκαλέσουμε το καζίνο να απαντήσει, δεν συνεργάστηκαν. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν είχε άδεια, περιορίζοντας την περαιτέρω δράση.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τρεις αναλήψεις από τις 4 Δεκεμβρίου. Παρά το γεγονός ότι είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του προήλθαν από μπόνους και ότι όλες οι ανατροπές είχαν εκπληρωθεί. Ωστόσο, το καζίνο τον ενημέρωνε συνέχεια για μια εκκρεμότητα. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 500 € από το Slootz Casino, παρόλο που είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχε ενημερωθεί για ένα ανεκτέλεστο στο καζίνο και είχε επίσης αποκλειστεί από την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος και τήρησε όλους τους κανόνες. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε τον ισχυρισμό του, αλλά λόγω της μη ανταπόκρισής του στις ερωτήσεις μας και τα αιτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 4000 ευρώ έναν μήνα πριν. Είχε λάβει επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη του καζίνο μετά από πολλές συνομιλίες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, ανησυχούσε ότι μπορεί να μην λάβει την πληρωμή του. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και είχε λάβει πληρωμές στο παρελθόν. Είχαμε ζητήσει από τον παίκτη επιπλέον στοιχεία, τα οποία είχε προσκομίσει. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το Slootz Casino για διευκρίνιση και επίλυση, το καζίνο δεν απάντησε. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, έπρεπε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εκκρεμή ανάληψη 350 € για πάνω από μια εβδομάδα, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Δεν μπόρεσαν να επικοινωνήσουν με το καζίνο ή να συνδεθούν στον λογαριασμό τους. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε γίνει απρόσιτος και η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".