Αξιολόγηση Slootz Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει πληρωμή στις 27 Νοεμβρίου 2023, αλλά αντιμετώπιζε καθυστερήσεις παρά την επαλήθευση του λογαριασμού της. Η παίκτρια είχε αναφέρει ότι δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν και ότι τα κέρδη της είχαν συγκεντρωθεί με ένα μπόνους. Η παίκτρια αργότερα ανέφερε ότι δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο», επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ, ο οποίος είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε επαληθευμένο λογαριασμό, αντιμετώπιζε καθυστέρηση ανάληψης από τις 20 Νοεμβρίου. Το προσωπικό υποστήριξης του καζίνο είχε αρνηθεί να παράσχει εξηγήσεις ή εκτιμώμενα χρονοδιαγράμματα και όλες οι προσπάθειες επικοινωνίας δεν είχαν απαντηθεί. Το ζήτημα του παίκτη κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων που προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» στο σύστημά της, κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε το αίτημα ανάληψης 77 $ μέσω Bitcoin σε εκκρεμότητα στο Slootz.io για περισσότερο από ένα μήνα. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο και είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το Slootz Casino, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, είχαμε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους και ζήτησε ανάληψη την 1η Νοεμβρίου. Παρά τις πολλαπλές έρευνες για το καζίνο και τις συνομιλίες συνεργατών και την υπόσχεση επίλυσης εντός δύο ημερών, η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης από το καζίνο. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Δεδομένης της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο και της απουσίας οποιασδήποτε υπηρεσίας ADR, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Η βαθμολογία του καζίνο θα μπορούσε να είχε μειωθεί λόγω αυτής της ανεπίλυτης καταγγελίας, η οποία θα μπορούσε ενδεχομένως να έχει επηρεάσει τη μελλοντική προσέγγισή του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από τη Σουηδία κατέθεσε χρήματα και κέρδισε έως και 1000 ευρώ. Ωστόσο, μετά την ανάληψη και την αποστολή email, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία απάντηση για δύο ημέρες. Η κατάσταση του λογαριασμού είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ολλανδία μειώθηκαν από 900 € σε 300 € λόγω του συστήματος μπόνους του καζίνο που περιόριζε το cashout στο 10 φορές την κατάθεση. Παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, περίμενε την πληρωμή του για πάνω από ένα μήνα. Ο παίκτης δεν είχε προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων από το καζίνο και είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο και να επιλύσει το πρόβλημα, το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που μπορεί να είχε επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 €, τα οποία ευθυγραμμίζονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η απόσυρση ζητήθηκε στις 26 Οκτωβρίου, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει την πληρωμή λόγω καθυστέρησης στην επεξεργασία των πληρωμών από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για επίλυση, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρέαζε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν είχε άδεια, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να προτείνουμε να επικοινωνήσουμε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και είχαν παίξει με μπόνους. Αυτή ήταν η πρώτη τους απόπειρα απόσυρσης στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο και να επιλύσει το πρόβλημα, δεν υπήρξε καμία απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν αντέδρασε στα μηνύματά μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε πρόβλημα με καθυστερημένη ανάληψη 6500 NOK από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του, τα χρήματα δεν είχαν αποδεσμευτεί και η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 700 € αφού κατέθεσε 30 € και έλαβε ένα μπόνους, αλλά το καζίνο είχε μειώσει τα κέρδη στα 300 €, δηλώνοντας ότι τα κέρδη θα μπορούσαν να είναι μόνο έως και 10 φορές. Ο παίκτης είχε λάβει τελικά τα προσαρμοσμένα κέρδη. Είχαμε διευκρινίσει ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, που περιόριζαν τα μέγιστα μετρητά από ένα παιχνίδι μπόνους. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης καταγγελίας, ο παίκτης δεν έδωσε καμία πρόσθετη πληροφορία, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή, καθώς η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες ή εβδομάδες, πιθανώς λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες, αλλά η συσκευή αναπαραγωγής δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κερδίσει Δωρεάν Περιστροφές σε ένα διαδικτυακό καζίνο που δεν μπορούν να παίξουν για περισσότερες από 24 ώρες. Προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω chat και email πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα των λειτουργιών του διαδικτυακού καζίνο, τονίζοντας μια εικαζόμενη κατάχρηση της ολλανδικής IP και ταυτότητας χωρίς να είναι κάτοχος της απαιτούμενης ολλανδικής άδειας KSA. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα email ή στα μηνύματά της.

Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 500€ και δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό, η υποστήριξη συνομιλίας καζίνο δεν ήταν χρήσιμη όταν ρώτησε σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη της. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.