Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης με το Slootz, συνολικά 24.000€ με την πρώτη πληρωμή 2.000€ και τα 22.000€ αργότερα δεν έχουν διεκπεραιωθεί.
Γειά σου,
Έχω κερδίσει 24000€ στο Slootz.io.
2023-12-03 14:35 Πρώτη πληρωμή 2000€, δεν έχουν ληφθεί ακόμη καθόλου!
Λίγες μέρες αργότερα, υπήρξαν και άλλες πληρωμές, 22000€, οι οποίες δεν διεκπεραιώθηκαν ποτέ. Είμαι σε επαφή με την υποστήριξη, αλλά αναβάλλω μόνο ότι τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα ή οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν σύντομα και οι συναλλαγές μου θα έχουν την υψηλότερη προτεραιότητα. Υπέβαλα καταγγελία χθες στις info@curacaolicensing.com . Στο Slootz.io, δεν μπορώ πλέον να παίξω Hacksawslots και πολλούς άλλους παρόχους! Αυτά τα παιχνίδια δεν ανοίγουν πλέον.
Αγαπητέ Asof15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω εγγραφεί στο Slootz.io από τον Σεπτέμβριο του 2023.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία.
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατάθεσης.
Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από το Slootz.io. Η επιλογή ανάληψης που έχω επιλέξει και ο λογαριασμός είναι ο ίδιος όπως και για τις καταθέσεις. Έχω παίξει στο Slootz.io αρκετές φορές για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και επίσης έχω κάνει κατάθεση πιο συχνά.
Συνολικά, όπως προαναφέρθηκε, περιμένω 24.000€.
Όλες οι πληρωμές κλιμακώνονται σε προσαυξήσεις 2000 € καθώς το Slootz.io έχει εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 2000 €.
Ευχαριστώ πολύ, Asof15, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Slootz Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Asof15 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Slootz Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί αφού επικοινώνησα ξανά μαζί τους με ένα email και είπα ότι κανείς δεν πήρε ποτέ ανάληψη. Δεν μπορώ να συνδεθώ ή να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου. Είμαι ακόμα συνδεδεμένος με άλλη συσκευή.
Ο Slootz έχει πλέον διαγράψει την υπάρχουσα πίστωση από τον λογαριασμό μου!!
Τώρα έχω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό. Ο κωδικός πρόσβασης μπορεί να επαναφερθεί, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εξακολουθεί να είναι 0 €!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο υποτίθεται ότι λειτουργεί με άδεια Κουρασάο, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ποια. Αν θέλετε μπορώ να σας δώσω την επαφή και με τους 4.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος