Ο παίκτης από τη Μάλτα έχει καταθέσει χρήματα αλλά άλλαξε γνώμη αργότερα. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων.
Κατάθεσα 200 ευρώ. Αλλά άλλαξα γνώμη και ζήτησα τα χρήματα πίσω χωρίς να παίζω. Ωστόσο, η Skybet αρνείται να το επιστρέψει
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί επιτυχώς;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Όχι, δεν έχω παίξει ακόμα και τα χρήματά μου είναι ακόμα ανέγγιχτα. Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί.
Ευχαριστώ πολύ, Alexander, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Αλέξανδρος.
Σε κάθε καζίνο, υπάρχει ένας κανόνας ότι δεν μπορείτε να καταθέσετε και να αποσύρετε τα χρήματα χωρίς να ποντάρετε. Είναι ένας κανόνας που έχει σχεδιαστεί για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και ρωτήστε τους για πόσες φορές χρειάζεται να στοιχηματίσετε το καταθεμένο ποσό σας για ανάληψη. Είναι δυνατόν να αποσύρετε τα χρήματα χωρίς να παίξετε μαζί τους, αλλά το καζίνο θα σας χρεώσει ένα υψηλό τέλος.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.