Sky Casino - Αναστολή λογαριασμού του παίκτη και καθυστέρηση επαλήθευσης.

Έχω αυτόν τον λογαριασμό πάνω από ένα χρόνο και δεν είχα ποτέ προβλήματα, στις 25 Απριλίου κέρδισα 13.800 £ και ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τα έγγραφα, τους έστειλα όλα τα έγγραφα και από αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει τίποτα ο λογαριασμός μου είναι ακόμα σε αναστολή και δεν με επαληθεύουν, όταν πηγαίνω στη ζωντανή συνομιλία λένε ότι είναι η ομάδα ασφαλείας και δεν έχουν επαφή μαζί τους και πρέπει να περιμένω να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και θα με επικοινωνήσουν στο email μου, καμία βοήθεια είναι 2 εβδομάδες τώρα.

Αγαπητέ Mirga94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sky Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο παρελθόν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ήμουν παίκτης του καζίνο για περίπου ένα χρόνο και ο λογαριασμός ανεστάλη στις 25 Απριλίου, είχα επαληθευτεί πριν, έπαιζα ρουλέτα στη ρουλέτα imerenmse και όχι όχι μπόνους

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι η επικοινωνία σας με το καζίνο θα ήταν πολύ χρήσιμη για να διευκρινιστεί η κατάσταση πριν επιχειρήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αγαπητέ/-ή Mirga94,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.