Αρχική σελίδαΠαράποναSimsinos Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Simsinos Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 17

Ποσό: 150 €

Simsinos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/03/2024 | Μη επιλυμένο : 19/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 200 € από δωρεάν περιστροφές αλλά του είχαν κατασχεθεί 150 € λόγω του μέγιστου ορίου κερδών των 50 € στις δωρεάν περιστροφές. Ο παίκτης αμφισβήτησε ότι τα κέρδη προήλθαν από το επόμενο παιχνίδι χρησιμοποιώντας τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές, και επομένως, δεν έπρεπε να έχουν περιοριστεί. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

κέρδισε 18 € με έναν συνδυασμό δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση και δωρεάν περιστροφών level up, έπαιξε για αρκετές ώρες σε άλλο κουλοχέρη και ολοκληρώθηκε κερδίζοντας, απέσυρε 200 και κατασχέθηκαν 150 λόγω του όρου 2.2 που αναφέρει δωρεάν περιστροφές που προσφέρονται χωρίς απαίτηση κατάθεσης Το μέγιστο ποσό κερδών είναι 50€.


Οι περιστροφές επιπέδου ανόδου δεν υπόκεινται σε αυτήν την προϋπόθεση.


δεν κέρδισα αυτά τα χρήματα στις δωρεάν περιστροφές τα κέρδισα παίζοντας τα κέρδη μου από τις δωρεάν περιστροφές μου, έπαιζα με κέρδη από 3 σετ δωρεάν περιστροφών, Από την εμπειρία μου με άλλα καζίνο αυτό το ανώτατο όριο ισχύει για τα κέρδη από τις ίδιες τις δωρεάν περιστροφές . Έπειτα έπαιζα για ώρες με τα πραγματικά χρήματα που είχα κερδίσει και ολοκλήρωσα να κερδίσω περισσότερα, θα μπορούσα να είχα χάσει εξίσου εύκολα όλα τα χρήματα.


Κατανοώ την εφαρμογή του ανώτατου ορίου στα χρήματα που κερδίσατε κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών, αλλά τα χρήματα που κερδίσατε κατά τη διάρκεια του πραγματικού παιχνιδιού χρησιμοποιώντας χρήματα που προστέθηκαν στον πραγματικό σας λογαριασμό δεν πρέπει να περιοριστούν, επειδή σε εκείνο το σημείο παίζετε με τα δικά σας χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michelell177,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι είχατε περισσότερα από ένα ενεργά μπόνους ταυτόχρονα;
  • Ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το αρχικό μπόνους και μετά προχωρήσατε σε άλλο μπόνους;
  • Ζητήσατε ανάληψη μετά την ολοκλήρωση κάθε μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

γεια


Έλαβα 3 σετ δωρεάν περιστροφών, από αυτές τις δωρεάν περιστροφές κέρδισα 18 €, αυτό πιστώθηκε κατευθείαν στα πραγματικά μου χρήματα, με βάση τους όρους που αυτές οι δωρεάν περιστροφές δεν υπόκεινται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.


Έπειτα έπαιξα ένα διαφορετικό παιχνίδι χρησιμοποιώντας τα κέρδη μου 18 € που έπαιξα για αρκετές ώρες και κέρδισα σε αυτό το παιχνίδι.


Καταλαβαίνω τον όρο ότι υπάρχει ένα ανώτατο όριο 50 € στις νίκες που κερδίζονται από τις δωρεάν περιστροφές, δεν ήξερα ότι δεν μπορούσα να στοιχηματίσω κέρδη, αν έβγαζα 50 € θα είχα αφήσει 150 € στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα .


Δεν μπορώ να βρω μια οθόνη ιστορικού μπόνους στον ιστότοπο, αλλά θα μοιραστώ ό,τι μπορώ μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Michelel177,

Υπάρχει δυνατότητα να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας από το καζίνο και να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru , σας παρακαλούμε?

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ρώτησα το καζίνο αν είναι πρόθυμοι να μοιραστούν το ίδιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Το καζίνο δεν θα μοιραστεί το ιστορικό στοιχημάτων μου, με κατευθύνουν στο ιστορικό στοιχήματός μου στον ιστότοπο εκεί όπου θα εμφανίζονται τα τελευταία 10.000 στοιχήματα


Το έχω ήδη μοιραστεί και υποστηρίζει πλήρως τη δήλωσή μου, τα τελευταία 10.000 στοιχήματά μου περιλάμβαναν δωρεάν περιστροφές επιπέδου ανόδου που δεν έχουν ανώτατο όριο ανάληψης και περιστροφές πραγματικών χρημάτων τις περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση όπου δεν χρησιμοποιήθηκαν στα τελευταία 10.000 στοιχήματα σύμφωνα με το ιστορικό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Michelell177, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michelell177,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

αγαπητός

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα