Γειά σου,
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους 100% στο Simsino με κατάθεση 30€. Στον λογαριασμό μου φάνηκαν τα εξής: 30€ πραγματικά χρήματα, 30€ χρήματα μπόνους, σύνολο 60€. Υπήρχε μια γραμμή προόδου για τον τζίρο του μπόνους. Μετά από μερικές περιστροφές (γύρω στα 10€ τζίρος), έλεγξα τη γραμμή προόδου του μπόνους και ανακάλυψα ότι η γραμμή προόδου ήταν ακόμα στο 0%. Επομένως, συνειδητοποίησα ότι έπαιζα πρώτα με τα πραγματικά μου χρήματα. Για να είμαι απολύτως σίγουρος, ρώτησα ξανά στο chat. Με διαβεβαίωσαν ότι έπαιζα με πραγματικά χρήματα. Έβαλα τα χρήματά μου στα 37,47 €, επομένως εξακολουθούσα να χρησιμοποιώ τα πραγματικά μου χρήματα. Μετά από αυτό, είχα αρκετές νίκες, με πραγματικά χρήματα. Η γραμμή προόδου των χρημάτων μπόνους ήταν ακόμα στο 0%.
Όταν το υπόλοιπό μου ήταν στα 913,8€ έκανα ανάληψη 850€.
Τότε, ο λογαριασμός μου είχε μείνει 33,80€. Έτσι, το ποσό μπόνους των 30 € ακυρώθηκε από την ανάληψη μου.
Υπολογισμός:
913,8€ - 850€ - 30€ Μπόνους = 33,80€
Πήρα στοίχημα το υπόλοιπο ποσό των 33,8 € στο καζίνο.
Η απόσυρσή μου τότε απορρίφθηκε επειδή προφανώς έπαιζα απαγορευμένα παιχνίδια ("Reactoonz" και "The Dog House") με τα χρήματα του μπόνους. Αλλά δεν έπαιξα ποτέ με τα χρήματα του μπόνους. Αυτό φαίνεται και από το γεγονός ότι ολόκληρο το μπόνους των 30 € αφαιρέθηκε από την ανάληψη μου. Έτσι, δεν μπορεί να συμβαίνει ότι έπαιξα με τα χρήματα του μπόνους.
Το ποσό των 30€ που κατέθεσα πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό μου. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα απώλεια 850€ - 30€ = 820€
Ενημέρωσα την ομάδα υποστήριξης του Simsino για τα πάντα μέσω email και από τότε περιμένω μάταια μια απάντηση.
Επισυνάπτονται τα ακόλουθα στιγμιότυπα οθόνης:
- Attachment1.png = Ελάχιστο υπόλοιπο λογαριασμού 37,47€
- Attachment2.png = Υπόλοιπο πριν και μετά την ανάληψη
- Attachment3.pdf = Συνομιλία μέσω email
Παρακαλώ εξετάστε την υπόθεση. Είμαι ευγνώμων για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello,
I used a 100% bonus at Simsino with a 30€ deposit. In my account, the following was shown: 30€ real money, 30€ bonus money, a total of 60€. There was a progress bar for the turnover of the bonus. After a few spins (around 10€ turnover), I checked the progress bar of the bonus and found out that the progress bar was still at 0%. Therefore, I realized that I was playing with my real money first. To be absolutely sure, I asked again in the chat. I was assured that I was playing with real money. I played my money down to 37.47€, so I was still using my real money. After that, I had several wins, with real money. The progress bar of the bonus money was still at 0%.
When my balance was at 913.8€, I made a withdrawal of 850€.
Then, my account had 33.80€ left. So, the bonus amount of 30€ was canceled from my withdrawal.
Calculation:
913.8€ - 850€ - 30€ Bonus = 33.80€
I gambled away the remaining amount of 33.8€ at the casino.
My withdrawal was then rejected because I apparently played prohibited games ("Reactoonz" and "The Dog House") with the bonus money. But I never played with the bonus money. This is also clear from the fact that the entire bonus of 30€ was deducted from my withdrawal. Thus, it can't be the case that I played with the bonus money.
The amount of 30€, which I deposited, was credited back to my account. This resulted in a loss of 850€ - 30€ = 820€
I informed Simsino's support team about everything via email and have been waiting in vain for a response ever since.
Attached are the following screenshots:
- Attachment1.png = Minimum account balance of 37.47€
- Attachment2.png = Balance before and after withdrawal
- Attachment3.pdf = Email conversation
Please examine the case. I am grateful for any help you can offer.
Thank you in advance.
Hallo,
ich habe bei Simsino einen 100% Bonus genutzt mit einer 30€ Einzahlung. Im Konto wurde mir folgendes angezeigt: 30€ Echtgeld, 30€ Bonusgeld, insgesamt also 60€. Es gab einen Fortschrittsbalken für den Umsatz des Bonuses. Nach ein paar Spins (ca. 10€ Umsatz) habe ich den Fortschrittsbalken des Bonuses gecheckt und festgestellt, dass der Fortschrittsbalken immer noch bei 0% war. Somit war mir klar, dass ich zuerst mit meinem Echtgeld spiele. Um auf Nummer sicher zu gehen habe ich im Chat nochmals nachgefragt. Mir wurde bestätigt, dass ich mit Echtgeld spiele. Ich habe mein Geld auf 37,47€ runtergespielt, also noch mit Echtgeld. Ab dann hatte ich mehrere Gewinne, mit Echtgeld. Der Fortschrittbalken des Bonusgeldes war immer noch auf 0%.
Bei 913,8€ habe ich eine Auszahlung über 850€ getätigt.
Auf meinem Konto waren dann noch 33,80€. Der Bonusbetrag von 30€ wurde mir also bei meiner Auszahlung storniert.
Rechnung:
913,8€ - 850€ - 30€ Bonusgeld = 33,80€
Den Betrag von 33,8€ habe ich im Casino verspielt.
Meine Auszahlung wurde dann abgelehnt mit der Begründung, dass ich mit Bonusgeld verbotene Spiele gespielt habe ("Reactoonz" und "The Dog House"). Ich habe aber nie mit Bonusgeld gespielt. Weil mir auch bei meiner Auszahlung der komplette Bonus von 30€ wieder abgezogen wurde. Somit kann es nicht sein, dass ich mit Bonusgeld gespielt habe.
Auf mein Konto wurde mir ein Betrag von 30€ Echtgeld, die ich eingezahlt habe. Somit habe ich einen Verlust von 850€ - 30€ = 820€
Ich habe alles per Mail dem Support von Simsino geschildert und warte seitdem vergeblich auf eine Antwort.
Im Anhang sind folgende Screenshots:
- Anhang1.png = Minimaler Kontostand von 37,47€
- Anhang2.png = Konstostand vor und nach der Auszahlung
- Anhang3.pdf = Mailverlauf
Bitte prüfen Sie den Fall. Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Vielen Dank im Voraus.
Αυτόματη μετάφραση: